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    淘寶網(wǎng)商品評價、銷量特殊計算邏輯說明

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    初次生效時間:2014年10月10日最近修訂時間:2018年12月31日 淘寶網(wǎng)商品的評價、銷量計算特殊邏輯如下:(一)以1元以下價錢支付的訂單:銷量正常累計;若買家賬號綁定有效手機,買賣雙方評價正常累計,若買家賬號未綁定有效手機,該類訂單的賣家端評價至多累計250筆,買家端評價正常累計。


    (二)契合以下任一情形的訂單,將銷量不累計、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計或限制異常買賣的評價工具運用:1、單件商品的支付價錢低于一口價3折且支付金額低于5元的訂單:銷量、評分均不累計。2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的:銷量不累計、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計。3、特定類目下以低于指定價錢支付的訂單:銷量不累計,限制異常買賣的評價工具運用。(三)契合以下任一情形的,該商品近30天內(nèi)全部或局部銷量刪除不累計:1、商品中含有低于1元SKU:修正任一SKU價錢、刪除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU價錢為5元及以上,則以1元以下價錢支付的訂單銷量全部刪除不累計。2、商品歷史成交記載中含以1元以下價錢支付的訂單,一旦新增5元及以上價錢支付的訂單,則以1元以下價錢支付的訂單銷量全部刪除不累計。3、任何商品調(diào)整類目(淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至類似類目的情形除外): 1)轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級類目,則該商品近30天銷量全部刪除不累計; 2)其他調(diào)整一級類目的,則以1元以下價錢支付的訂單銷量全部刪除不累計; 3)從“個性定制/設(shè)計效勞/DIY > 其它定制”末級類目調(diào)整到其他類目或從其他類目調(diào)整至“個性定制/設(shè)計效勞/DIY > 其它定制”末級類目,則該商品近30天銷量全部刪除不累計。4、修正商品某SKU價錢時,修正后的價錢若超越近30天該SKU最低訂單支付價錢(該價錢≥10元的除外)的10倍,該SKU對應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計。 上述第一、二項的情形同時發(fā)作的,以第二項執(zhí)行;上述第三項的情形同時發(fā)作的,則都執(zhí)行。 -------------------------------------------------------------------規(guī)則解讀:(一) 以1元以下價錢支付的訂單:銷量正常累計;若買家賬號綁定有效手機,買賣雙方評價正常累計,若買家賬號未綁定有效手機,該類訂單的賣家端評價至多累計250筆,買家端評價正常累計。1、依照什么價錢為準(zhǔn)來計算能否低于1元?該價錢是指訂單支付價錢,即除去郵費、店鋪優(yōu)惠券、淘金幣、單品折扣等價錢后,買家實踐支付的單件商品價錢(含支付寶紅包和集分寶)。本規(guī)則提及的價錢均為此含義,下不贅述。例如:賣家發(fā)布的商品一口價為1元,買家運用淘金幣抵用后最終花了5.8元買下(其中郵費5元),則該筆訂單的支付價錢為0.8元。2、搭配套餐、滿減工具、多個商品購物車下單的方式下,如何計算每筆子訂單支付金額?每筆子訂單的支付金額依照等比分?jǐn)偡绞接嬎?,即每筆子訂單支付金額=(總訂單支付金額/各商品一口價之和)*單個商品一口價。例如:三個商品以搭配套餐方式出賣,商品一口價分別為1元、8元、10元,買家以15元現(xiàn)金外加1元支付寶紅包即16元買下,則1元商品的支付價錢=(16/19)*1=0.84元,以此類推,另兩個商品支付價錢為6.74元、8.42元。3、買家賬號能否綁定有效手機以哪個時間點為準(zhǔn)?以買家付款時間為準(zhǔn)。 4、如何了解“賣家端評價至多累計250筆”?本規(guī)則生效后產(chǎn)生的訂單,在評價生效時,系統(tǒng)會判別買家在付款時能否已綁定了有效手機,若未綁定,則此類訂單賣家端評分至多累計250筆,即這250筆訂單的好中差評對應(yīng)的信譽積分和店鋪評分都會累計,后續(xù)生效的此類評分都不累計。5、如何了解銷量不累計、評價不累計、評價刪除和評價不開放?銷量不累計,是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。評價不累計,是指淘寶網(wǎng)買賣評價(包括信譽評價和店鋪評分)不計分,詳細(xì)是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評、評價內(nèi)容、店鋪評分、追加評論等,并正常展現(xiàn)評價結(jié)果,但在星鉆冠積分統(tǒng)計中不將該筆訂單信譽積分統(tǒng)計進(jìn)去,也不統(tǒng)計該訂單的店鋪評分。評價刪除,是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評、評價內(nèi)容、店鋪評分、追加評論等,在刪除后將不展現(xiàn)該訂單的評價結(jié)果,在星鉆冠積分統(tǒng)計中不將該筆訂單信譽積分統(tǒng)計進(jìn)去,也不統(tǒng)計該訂單的店鋪評分。評價不開放,是指該訂單的評價入口不開放,買賣雙方無需停止評價。6、請舉例闡明以1元以下價錢支付的訂單,其評價的計算邏輯。舉例:某賣家商品A近30天有200筆支付價錢為0.8元訂單,商品B近30天有100筆支付價錢為0.6元訂單,假定這300筆訂單對應(yīng)買家都未綁定有效手機,則賣家端評價最多能夠累積250個信譽積分和店鋪評分,即這250筆訂單的好中差評對應(yīng)的信譽積分和店鋪評分都會累計。而另外50筆訂單的信譽評價會正常展現(xiàn),但信譽積分和店鋪評分不停止統(tǒng)計。買家信譽評價都是正常累計的。 (二)契合以下任一情形的,將銷量不累計,屏蔽評論內(nèi)容,評分不累計或限制異常買賣的評價工具運用:1、單件商品的支付價錢低于一口價3折且支付金額低于5元的訂單:銷量、評分均不累計。 2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的:銷量不累計、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計。 3、特定類目下以低于指定價錢支付的訂單:銷量不累計,限制異常買賣的評價工具運用。1、請舉例闡明“單件商品的支付價錢低于一口價3折且支付金額低于5元的訂單:銷量、評分均不累計”。舉例:賣家發(fā)布了個發(fā)夾商品,其中蝴蝶外形的SKU價錢為17元,買家購置了2件蝴蝶發(fā)夾,除郵費、優(yōu)惠外,共支付了9.6元,則該訂單單件商品的支付價錢為4.8元,低于一口價3折,則該筆訂單銷量、信譽積分和店鋪評分都不累計。2、什么是異常訂單?基于概率學(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù),淘寶會從買賣主體、買賣信息、買賣行為等多個維度停止排查,經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判別,認(rèn)定該買賣明顯異于正常買賣的,則可斷定為異常訂單。 3、異常訂單包括哪些詳細(xì)情形? 異常訂單包括但不限于以下情形:1)買賣主體被排查為在注冊、登錄、買賣、評價、退款、售后等環(huán)節(jié)明顯異于正常買賣的;2)存在擾亂淘寶平臺或商家運營次序情形的訂單;3)其他對終端消費者不具購物決策參考意義的訂單。4、為什么要對異常訂單作銷量刪除、屏蔽評論內(nèi)容及評分不累計?銷量、評價的存在其中一個目的是為其他消費者在購物決策過程中提供參考,而這些訂單因其買賣主體、買賣信息、買賣行為等異于正常買賣,曾經(jīng)不能為消費者購物決策提供有效的指引。5、目前有哪些類目下設(shè)定了低于一定價錢的訂單是銷量不累計且限制異常買賣的評價工具運用的?在以下類目下以低于5元支付的訂單都將銷量不累計,限制異常買賣的評價工具運用:1)“個性定制/設(shè)計效勞/DIY”類目下的“其它定制”二級類目;2)“電影/演出/體育賽事”類目下的“電影票”二級類目。6、如何了解銷量不累計、評分不累計和限制異常買賣的評價工具運用?銷量不累計,是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。評分不累計,是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽積分、店鋪評分不累計,詳細(xì)是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評、評論內(nèi)容、店鋪評分、追加評論等,并正常展現(xiàn)評價結(jié)果,但在星鉆冠積分統(tǒng)計中不將該筆訂單信譽積分統(tǒng)計進(jìn)去,也不統(tǒng)計該訂單的店鋪評分。限制異常買賣的評價工具運用,經(jīng)合理判別,買賣屬淘寶定義的違規(guī)/異常行為的,限制運用評價工具,以避免擾亂淘寶信譽評價體系建立。 (三)契合以下任一情形的,該商品近30天內(nèi)全部或局部銷量刪除不累計:1、商品中含有低于1元SKU:修正任一SKU價錢、刪除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU價錢為5元及以上,則以1元以下價錢支付的訂單銷量全部刪除不累計。2、商品歷史成交記載中含以1元以下價錢支付的訂單,一旦新增5元及以上價錢支付的訂單,則以1元以下價錢支付的訂單銷量全部刪除不累計。3、任何商品調(diào)整類目(淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至類似類目的情形除外): 1)轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級類目,則該商品近30天銷量全部刪除不累計; 2)其他調(diào)整一級類目的,則以1元以下價錢支付的訂單銷量全部刪除不累計; 3)從“個性定制/設(shè)計效勞/DIY > 其它定制”末級類目調(diào)整到其他類目或從其他類目調(diào)整至“個性定制/設(shè)計效勞/DIY > 其它定制”末級類目,則該商品近30天銷量全部刪除不累計。4、修正商品某SKU價錢,修正后的價錢若超越近30天該SKU最低訂單支付價錢(該價錢≥10元的除外)的10倍,該SKU對應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計。1、如何了解“以1元以下價錢支付的訂單銷量全部刪除不累計”?淘寶將刪除近30天內(nèi)以1元以下價錢支付的成交記載,刪除時已拍下但未付款的訂單后續(xù)不累計不展現(xiàn)。2、請舉例闡明第一、第二種情形。情形1:某商品有三個SKU,SKU的價錢分別是0.9元、2元、10元。若將2元SKU價錢調(diào)整為3元,或新增一個價錢為5元的SKU,或刪除0.9元SKU,都將招致1元以下價錢支付的訂單銷量全部刪除不累計。情形2:某商品的新品促銷期間,支付價錢都是0.9元,共累計了1000個銷量?;顒油戤吅?,商品恢恢復(fù)價5元,則原銷量1000全部刪除不累計。3、“淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至類似類目的情形”詳細(xì)是指哪兩種情形?情形1淘寶官方類目調(diào)整:出于類目優(yōu)化管理的需求,淘寶會不定期停止類目調(diào)整與商品遷移,在官方公示的類目或商品調(diào)整期間內(nèi),商品一級類目發(fā)作變卦,銷量不受影響。情形2調(diào)整至類似類目:不同賣家對類目的歸類習(xí)氣不同,為便當(dāng)賣家,小二會在不同的一級類目下設(shè)置類似性子類目,如“尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床>>理發(fā)器/指甲鉗/體溫計等日常護(hù)理小用品>>兒童馬桶蓋”和“家裝主材>>衛(wèi)浴用品>>坐便器蓋板”,商品在類似性類目之間調(diào)整,銷量不受影響。4、轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出哪些特定的一級類目,需求刪除近30天全部銷量?目前淘寶網(wǎng)商品調(diào)整一級類目,將刪除近30天銷量的情形如下表(后續(xù)將陸續(xù)擴大):一級類目稱號刪除銷量規(guī)則辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)效勞轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量文具電教/文化用品/商務(wù)用品轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量個性定制/設(shè)計效勞/DIY轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量五金/工具轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量手表轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量運動鞋new轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量住宅家具轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量手機從其他類目轉(zhuǎn)動手機,刪除銷量 5、請舉例闡明第四種情形。情形1:某商品近30天的某個SKU最低訂單支付價錢為5元(除郵費、各種優(yōu)惠外的實踐支付價錢),賣家如要調(diào)整商品一口價,該SKU的最高一口價不可高于50元。若高于50元,則該SKU近30天全部銷量刪除不累計。情形2:某商品近30天的某個SKU最低訂單支付價錢為10元,則該商品能夠向上改到任何價錢,銷量不受影響。 --------------------【擴展閱讀】“四個一”弄清低價商品評價&銷量新計算邏輯[大嘴說事]《低價商品評價、銷量計算邏輯調(diào)整公告》FAQ(10.17更新) 移步至規(guī)則論壇交流

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