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    《淘寶規(guī)則》新增“銷量、評(píng)價(jià)、SKU”等相關(guān)處理措施規(guī)則生效通知

    2022-06-30| 11:25|發(fā)布在分類/寶貝相關(guān)|閱讀:688

    各位敬愛的會(huì)員: 為了給消費(fèi)者提供更平安放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境,為誠(chéng)信賣家提供良好的平臺(tái)環(huán)境,更好地維護(hù)淘寶網(wǎng)安康的市場(chǎng)次序,淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶規(guī)則》中的違規(guī)處置措施及施行細(xì)則停止調(diào)整,以及濫發(fā)信息規(guī)則中新增相關(guān)處置措施。


    此次規(guī)則變卦已于2017年3月21日停止公示通知,2017年3月28日正式生效。 規(guī)則主要變卦點(diǎn):1、《淘寶規(guī)則》第三十九條違規(guī)處置措施中增“評(píng)價(jià)不累計(jì)” 、“銷量不累計(jì)”、“刪除銷量” 、“限制商品SKU自定義”的定義,并新增規(guī)則解讀。2、《淘寶規(guī)則》第五十九條濫發(fā)信息中新增“刪除銷量”、 “刪除評(píng)價(jià)”、“限制商品SKU自定義”的處置措施。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下: 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益,在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施: (一)店鋪屏蔽,指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 (二)屏蔽評(píng)論內(nèi)容,指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì),但在商品詳情頁、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁等頁面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 (三)刪除評(píng)價(jià),指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分,并刪除評(píng)論內(nèi)容。 (四)限制評(píng)價(jià),指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買賣停止評(píng)價(jià)。 (五)限制發(fā)布商品,指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 (六)限制發(fā)布特定屬性商品,指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定屬性的新商品。 (七)限制商品發(fā)布數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品數(shù)量。 (八)限制發(fā)布類目數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品類目數(shù)量。 (九)限制發(fā)送站內(nèi)信,指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 (十)限制社區(qū)功用,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽等社區(qū)類效勞。 (十一)限制買家行為,指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車、購(gòu)置商品。 (十二)限制發(fā)貨,指制止淘寶會(huì)員操作處于“買家已付款,等候賣家發(fā)貨”狀態(tài)的買賣。 (十三)限制運(yùn)用阿里旺旺,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 (十四)限制網(wǎng)站登錄,指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁。 (十五)關(guān)閉店鋪,指刪除淘寶會(huì)員的店鋪,下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品,制止發(fā)布商品,并制止創(chuàng)立店鋪。 (十六)公示正告,指在淘寶會(huì)員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面,對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 (十七)查封賬戶,指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益,在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施: (一)店鋪屏蔽,指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 (二)屏蔽評(píng)論內(nèi)容,指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì),但在商品詳情頁、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁等頁面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 (三)限制評(píng)價(jià),指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買賣停止評(píng)價(jià)。 (四)評(píng)價(jià)不累計(jì),是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)。 (五)刪除評(píng)價(jià),指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分,并刪除評(píng)論內(nèi)容。 (六)銷量不累計(jì),是指買賣雙方的買賣不計(jì)入成交記載中,不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 (七)刪除銷量,是指刪除該筆買賣的成交記載,在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 (八)限制商品SKU自定義,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用商品發(fā)布功用里寶貝銷售屬性的自定義編輯功用。 (九)限制發(fā)布商品,指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 (十)限制發(fā)布特定屬性商品,指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定屬性的新商品。 (十一)限制商品發(fā)布數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品數(shù)量。 (十二)限制發(fā)布類目數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品類目數(shù)量。 (十三)限制發(fā)送站內(nèi)信,指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 (十四)限制社區(qū)功用,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽等社區(qū)類效勞。 (十五)限制買家行為,指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車、購(gòu)置商品。 (十六)限制發(fā)貨,指制止淘寶會(huì)員操作處于“買家已付款,等候賣家發(fā)貨”狀態(tài)的買賣。 (十七)限制運(yùn)用阿里旺旺,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 (十八)限制網(wǎng)站登錄,指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁。 (十九)關(guān)閉店鋪,指刪除淘寶會(huì)員的店鋪,下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品,制止發(fā)布商品,并制止創(chuàng)立店鋪。 (二十)公示正告,指在淘寶會(huì)員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面,對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 (二十一)查封賬戶,指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第五十九條 濫發(fā)信息,是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等)請(qǐng)求發(fā)布商品或信息,妨害買家權(quán)益的行為,包括以下情形: (一)廣告信息; (二)信息與實(shí)踐不符; (三)信息反復(fù); (四)商品要素不分歧; (五)躲避信息; (六)品牌不分歧; (七)行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣家若存在上述任一情形的,淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、扣分等處置措施。 第五十九條 濫發(fā)信息,是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等)請(qǐng)求發(fā)布商品或信息,妨害買家權(quán)益的行為,包括以下情形: (一)廣告信息; (二)信息與實(shí)踐不符; (三)信息反復(fù); (四)商品要素不分歧 (五)躲避信息; (六)品牌不分歧 (七)行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣家若存在上述任一情形的,淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、刪除銷量、刪除評(píng)價(jià)、限制商品SKU自定義、扣分等處置措施。 《違規(guī)處置措施的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀: 一、“店鋪屏蔽”的結(jié)果是什么? 店鋪屏蔽意味著被屏蔽的店鋪及店內(nèi)商品,買家將不能在搜索結(jié)果頁面查找到被“店鋪屏蔽”賣家的商品和店鋪。 二、“限制發(fā)布商品”所指的發(fā)布商品包含哪幾種狀況? 包含三種狀況: 1、將商品發(fā)布到線上倉(cāng)庫; 2、將商品發(fā)布到出賣中; 3、將商品從線上倉(cāng)庫轉(zhuǎn)為出賣中。 三、限制買家行為詳細(xì)是怎樣限制的? 被限制買家行為的淘寶會(huì)員,在購(gòu)置商品的“確認(rèn)訂單信息”頁面,點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕時(shí),系統(tǒng)會(huì)跳出提示窗口,提示在節(jié)點(diǎn)處置期間不能購(gòu)置商品,從而不能完成購(gòu)置流程。 四、限制運(yùn)用阿里旺旺是指什么? 淘寶會(huì)員被限制運(yùn)用阿里旺旺后,旺旺未登錄的,則不能再運(yùn)用被處置賬號(hào)登錄;已登錄在線的,則被系統(tǒng)強(qiáng)迫下線。 五、關(guān)閉店鋪和查封賬戶的區(qū)別是什么? 關(guān)閉店鋪的,違規(guī)賬戶依然能購(gòu)置商品和運(yùn)用阿里旺旺;查封賬戶的,違規(guī)賬戶一切運(yùn)用權(quán)限都將被凍結(jié)。 規(guī)則解讀: 一、“店鋪屏蔽”的結(jié)果是什么? 店鋪屏蔽意味著被屏蔽的店鋪及店內(nèi)商品,買家將不能在搜索結(jié)果頁面查找到被“店鋪屏蔽”賣家的商品和店鋪。 二、評(píng)價(jià)不累計(jì),是什么表現(xiàn)?刪除評(píng)價(jià),是什么表現(xiàn)?二者有什么差異? 評(píng)價(jià)不累計(jì)詳細(xì)是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等,并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果,但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去,也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。 刪除評(píng)價(jià)詳細(xì)是指買賣雙方就該筆買賣產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì),評(píng)論內(nèi)容不在商品詳情頁上展現(xiàn)。 評(píng)價(jià)不累計(jì)和刪除評(píng)價(jià)的主要區(qū)別在于前者的評(píng)論內(nèi)容仍然展現(xiàn)在商品詳情頁上,然后者不展現(xiàn)。 三、“限制發(fā)布商品”所指的發(fā)布商品包含哪幾種狀況? 包含三種狀況: 1、將商品發(fā)布到線上倉(cāng)庫; 2、將商品發(fā)布到出賣中; 3、將商品從線上倉(cāng)庫轉(zhuǎn)為出賣中。 四、限制買家行為詳細(xì)是怎樣限制的? 被限制買家行為的淘寶會(huì)員,在購(gòu)置商品的“確認(rèn)訂單信息”頁面,點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕時(shí),系統(tǒng)會(huì)跳出提示窗口,提示在節(jié)點(diǎn)處置期間不能購(gòu)置商品,從而不能完成購(gòu)置流程。 五、限制運(yùn)用阿里旺旺是指什么? 淘寶會(huì)員被限制運(yùn)用阿里旺旺后,旺旺未登錄的,則不能再運(yùn)用被處置賬號(hào)登錄;已登錄在線的,則被系統(tǒng)強(qiáng)迫下線。 六、關(guān)閉店鋪和查封賬戶的區(qū)別是什么? 關(guān)閉店鋪的,違規(guī)賬戶依然能購(gòu)置商品和運(yùn)用阿里旺旺;查封賬戶的,違規(guī)賬戶一切運(yùn)用權(quán)限都將被凍結(jié)。 特此通知,敬請(qǐng)知悉,感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng) 2017年3月28日

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