直連電子票相關(guān)管理規(guī)定變更公示通知
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各位敬愛的會(huì)員：為保證消費(fèi)者購置門票商品的效勞體驗(yàn)，將修訂《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》、《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》。
該規(guī)則變卦于2018年6月11日停止公示通知，將于2018年6月19日正式生效。本次規(guī)則修訂的要點(diǎn)如下： 1、調(diào)整賣家運(yùn)營(yíng)直連電子票的行為標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求，及直連電子票的消費(fèi)者保證規(guī)范。2、變卦門票商品屬性及詳情信息的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。變卦詳情如下：1、《飛豬規(guī)則》、《門票商品效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第七條 門票相關(guān)定義： （三） 直連電子票，是指經(jīng)過曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 第七條 門票相關(guān)定義： （三）直連電子票，是指賣家經(jīng)過曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商，將門票運(yùn)用憑證信息以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式推送至飛豬，再由飛豬經(jīng)過短信、訂單詳情等方式向買家推送該憑證信息，可在景區(qū)直接運(yùn)用或在景區(qū)指定/受權(quán)地點(diǎn)換票運(yùn)用，運(yùn)用方式包含但不限于刷二維碼、刷身份證直接運(yùn)用或換票運(yùn)用等。 第二十一條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）賣家出賣直連電子票的，應(yīng)確保買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定地點(diǎn)可換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 第二十一條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）賣家出賣直連電子票的，應(yīng)確保買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運(yùn)用憑證，可直接運(yùn)用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)可換票運(yùn)用。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分，同時(shí)第一次下架商品，第二次及以上刪除商品；此外，買家因而申請(qǐng)退款的，賣家還應(yīng)為買家全額退款并依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則向買家支付違約金。 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 / 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門票”、“國(guó)外門票”。 三、直連電子票訂單生效后，買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運(yùn)用憑證，無法直接運(yùn)用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)換票運(yùn)用的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買家另行購票產(chǎn)生差價(jià)的，賣家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 2、《門票商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)》： 《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第七條 賣家發(fā)布商品屬性應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）“景點(diǎn)名”、“收費(fèi)項(xiàng)目”屬性： 1、賣家發(fā)布商品時(shí)，必需選擇正確的“景點(diǎn)名”、“收費(fèi)項(xiàng)目”。 2、非飛豬將來景區(qū)協(xié)作賣家，不得發(fā)布“收費(fèi)項(xiàng)目”中包含“碼上游”、“信譽(yù)游”的商品。 （二）“價(jià)錢”屬性： 除特殊狀況外，賣家發(fā)布的門票價(jià)錢不得高于景區(qū)掛牌價(jià)。若因特殊狀況，招致門票價(jià)錢高于景區(qū)掛牌價(jià)的，賣家應(yīng)在“費(fèi)用包含”中明晰闡明票面價(jià)和額外費(fèi)用明細(xì)。 特殊狀況，是指需收取額外費(fèi)用的門票，額外費(fèi)用包括但不限于在法律允許范圍內(nèi)收取的代購效勞費(fèi)、跑腿費(fèi)等。 賣家違背前述任一規(guī)則的，視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置。 第七條 賣家發(fā)布商品屬性應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）“景點(diǎn)名”、“收費(fèi)項(xiàng)目”屬性： 1、賣家發(fā)布商品時(shí)，必需選擇正確的“景點(diǎn)名”、“收費(fèi)項(xiàng)目”。 2、非飛豬將來景區(qū)協(xié)作賣家，不得發(fā)布“收費(fèi)項(xiàng)目”中包含“碼上游”、“信譽(yù)游”的商品。 （二）“價(jià)錢”屬性： 除特殊狀況外，賣家發(fā)布的門票價(jià)錢不得高于景區(qū)掛牌價(jià)。若因特殊狀況，招致門票價(jià)錢高于景區(qū)掛牌價(jià)的，賣家應(yīng)在“費(fèi)用包含”中明晰闡明票面價(jià)和額外費(fèi)用明細(xì)。 特殊狀況，是指需收取額外費(fèi)用的門票，額外費(fèi)用包括但不限于在法律允許范圍內(nèi)收取的代購效勞費(fèi)、跑腿費(fèi)等。 （三）“門票品種”屬性： 門票品種屬性，即賣家在發(fā)布商品時(shí)選擇的票種，賣家應(yīng)依據(jù)景區(qū)實(shí)踐出賣的票種，依照《門票票種規(guī)范》停止發(fā)布。 賣家違背前述任一規(guī)則的，視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置。 《門票票種規(guī)范》： 分類 票種 票種定義 人群類 成人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的成人。 兒童票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的兒童。 老人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的老人。 規(guī)范票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的成人。 組合類 親子票(1大1小) 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的1位成人和1位兒童。 家庭票(2大1小) 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的2位成人和1位兒童。 家庭票(2大2小) 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的2位成人和2位兒童。 2人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的2位成人。 3人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的3位成人。 學(xué)生類 學(xué)生票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的學(xué)生。 大學(xué)生票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的大學(xué)生。 中/高考考生票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的中考、高考考生。 特殊優(yōu)待類 教員票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的教員。 軍人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的軍人。 殘疾人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的殘疾人。 性別類 女士票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的女士。 男士票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的男士。 第八條 賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）商品詳情頁面的描繪應(yīng)與商品的主圖、標(biāo)題內(nèi)容相符。 （二）“預(yù)訂須知”中需明白描繪電子票、實(shí)體票的取票方式以及老年票、兒童票、學(xué)生票、團(tuán)體票、散客票等不同票種的運(yùn)用限制。 （三）賣家應(yīng)正確設(shè)置“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”。 （三）賣家不得在商品詳情中發(fā)布與商品實(shí)踐信息不符的內(nèi)容，包括但不限于非碼上游和非信譽(yù)游的商品，在商品詳情中發(fā)布碼上游、信譽(yù)游等相似信息。 賣家違背前述任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 第八條 賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）商品詳情頁面的描繪應(yīng)與商品的主圖、標(biāo)題內(nèi)容相符。 （二）賣家發(fā)布商品時(shí)應(yīng)在“規(guī)則信息/購置須知”中需明白描繪電子票、實(shí)體票的運(yùn)用方式，以及景區(qū)對(duì)各類票種運(yùn)用人的特殊請(qǐng)求，包括但不限于運(yùn)用人的年齡、性別、需提供的證件等。 （三）賣家應(yīng)正確設(shè)置“退票規(guī)則”。 （四）賣家不得在商品詳情中發(fā)布與商品實(shí)踐信息不符的內(nèi)容，包括但不限于非碼上游和非信譽(yù)游的商品，在商品詳情中發(fā)布碼上游、信譽(yù)游等相似信息。 賣家違背前述任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬的支持與關(guān)注！ 飛豬 2018年6月11日
該規(guī)則變卦于2018年6月11日停止公示通知，將于2018年6月19日正式生效。本次規(guī)則修訂的要點(diǎn)如下： 1、調(diào)整賣家運(yùn)營(yíng)直連電子票的行為標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求，及直連電子票的消費(fèi)者保證規(guī)范。2、變卦門票商品屬性及詳情信息的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。變卦詳情如下：1、《飛豬規(guī)則》、《門票商品效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第七條 門票相關(guān)定義： （三） 直連電子票，是指經(jīng)過曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 第七條 門票相關(guān)定義： （三）直連電子票，是指賣家經(jīng)過曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商，將門票運(yùn)用憑證信息以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式推送至飛豬，再由飛豬經(jīng)過短信、訂單詳情等方式向買家推送該憑證信息，可在景區(qū)直接運(yùn)用或在景區(qū)指定/受權(quán)地點(diǎn)換票運(yùn)用，運(yùn)用方式包含但不限于刷二維碼、刷身份證直接運(yùn)用或換票運(yùn)用等。 第二十一條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）賣家出賣直連電子票的，應(yīng)確保買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定地點(diǎn)可換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 第二十一條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）賣家出賣直連電子票的，應(yīng)確保買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運(yùn)用憑證，可直接運(yùn)用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)可換票運(yùn)用。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分，同時(shí)第一次下架商品，第二次及以上刪除商品；此外，買家因而申請(qǐng)退款的，賣家還應(yīng)為買家全額退款并依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則向買家支付違約金。 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 / 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門票”、“國(guó)外門票”。 三、直連電子票訂單生效后，買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運(yùn)用憑證，無法直接運(yùn)用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)換票運(yùn)用的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買家另行購票產(chǎn)生差價(jià)的，賣家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 2、《門票商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)》： 《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第七條 賣家發(fā)布商品屬性應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）“景點(diǎn)名”、“收費(fèi)項(xiàng)目”屬性： 1、賣家發(fā)布商品時(shí)，必需選擇正確的“景點(diǎn)名”、“收費(fèi)項(xiàng)目”。 2、非飛豬將來景區(qū)協(xié)作賣家，不得發(fā)布“收費(fèi)項(xiàng)目”中包含“碼上游”、“信譽(yù)游”的商品。 （二）“價(jià)錢”屬性： 除特殊狀況外，賣家發(fā)布的門票價(jià)錢不得高于景區(qū)掛牌價(jià)。若因特殊狀況，招致門票價(jià)錢高于景區(qū)掛牌價(jià)的，賣家應(yīng)在“費(fèi)用包含”中明晰闡明票面價(jià)和額外費(fèi)用明細(xì)。 特殊狀況，是指需收取額外費(fèi)用的門票，額外費(fèi)用包括但不限于在法律允許范圍內(nèi)收取的代購效勞費(fèi)、跑腿費(fèi)等。 賣家違背前述任一規(guī)則的，視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置。 第七條 賣家發(fā)布商品屬性應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）“景點(diǎn)名”、“收費(fèi)項(xiàng)目”屬性： 1、賣家發(fā)布商品時(shí)，必需選擇正確的“景點(diǎn)名”、“收費(fèi)項(xiàng)目”。 2、非飛豬將來景區(qū)協(xié)作賣家，不得發(fā)布“收費(fèi)項(xiàng)目”中包含“碼上游”、“信譽(yù)游”的商品。 （二）“價(jià)錢”屬性： 除特殊狀況外，賣家發(fā)布的門票價(jià)錢不得高于景區(qū)掛牌價(jià)。若因特殊狀況，招致門票價(jià)錢高于景區(qū)掛牌價(jià)的，賣家應(yīng)在“費(fèi)用包含”中明晰闡明票面價(jià)和額外費(fèi)用明細(xì)。 特殊狀況，是指需收取額外費(fèi)用的門票，額外費(fèi)用包括但不限于在法律允許范圍內(nèi)收取的代購效勞費(fèi)、跑腿費(fèi)等。 （三）“門票品種”屬性： 門票品種屬性，即賣家在發(fā)布商品時(shí)選擇的票種，賣家應(yīng)依據(jù)景區(qū)實(shí)踐出賣的票種，依照《門票票種規(guī)范》停止發(fā)布。 賣家違背前述任一規(guī)則的，視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置。 《門票票種規(guī)范》： 分類 票種 票種定義 人群類 成人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的成人。 兒童票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的兒童。 老人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的老人。 規(guī)范票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的成人。 組合類 親子票(1大1小) 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的1位成人和1位兒童。 家庭票(2大1小) 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的2位成人和1位兒童。 家庭票(2大2小) 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的2位成人和2位兒童。 2人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的2位成人。 3人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的3位成人。 學(xué)生類 學(xué)生票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的學(xué)生。 大學(xué)生票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的大學(xué)生。 中/高考考生票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的中考、高考考生。 特殊優(yōu)待類 教員票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的教員。 軍人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的軍人。 殘疾人票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的殘疾人。 性別類 女士票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的女士。 男士票 門票運(yùn)用對(duì)象為契合相應(yīng)景區(qū)規(guī)則、滿足購置條件的男士。 第八條 賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）商品詳情頁面的描繪應(yīng)與商品的主圖、標(biāo)題內(nèi)容相符。 （二）“預(yù)訂須知”中需明白描繪電子票、實(shí)體票的取票方式以及老年票、兒童票、學(xué)生票、團(tuán)體票、散客票等不同票種的運(yùn)用限制。 （三）賣家應(yīng)正確設(shè)置“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”。 （三）賣家不得在商品詳情中發(fā)布與商品實(shí)踐信息不符的內(nèi)容，包括但不限于非碼上游和非信譽(yù)游的商品，在商品詳情中發(fā)布碼上游、信譽(yù)游等相似信息。 賣家違背前述任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 第八條 賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）商品詳情頁面的描繪應(yīng)與商品的主圖、標(biāo)題內(nèi)容相符。 （二）賣家發(fā)布商品時(shí)應(yīng)在“規(guī)則信息/購置須知”中需明白描繪電子票、實(shí)體票的運(yùn)用方式，以及景區(qū)對(duì)各類票種運(yùn)用人的特殊請(qǐng)求，包括但不限于運(yùn)用人的年齡、性別、需提供的證件等。 （三）賣家應(yīng)正確設(shè)置“退票規(guī)則”。 （四）賣家不得在商品詳情中發(fā)布與商品實(shí)踐信息不符的內(nèi)容，包括但不限于非碼上游和非信譽(yù)游的商品，在商品詳情中發(fā)布碼上游、信譽(yù)游等相似信息。 賣家違背前述任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬的支持與關(guān)注！ 飛豬 2018年6月11日
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