顧客說漏發(fā)了怎么核實-顧客說漏發(fā)了怎么核實,核實需要多少天-淘寶問答

發(fā)貨最好是有打印實時的出貨數(shù)據(jù)的電子稱打印的數(shù)據(jù)包括稱重時間，一份給客戶收獲核實客戶收到貨之后按照清單核對明細(xì)，客戶提供打印數(shù)據(jù)的紙張圖片以及實際收貨信息給到倉庫，即可核對配貨環(huán)節(jié)以及打包裝箱環(huán)節(jié)是否存在問題也可以根據(jù)實物的稱重重量，現(xiàn)場重組配貨裝箱核對重量數(shù)據(jù)是否一致，從而判斷是否漏發(fā)商品如果倉庫沒有監(jiān)控等工具時，唯一的判斷數(shù)據(jù)依據(jù)便是倉庫的庫存根據(jù)客戶反饋的異常。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)購成為人們生活中購物的一種方式買家在購物的時候也會遇到像漏發(fā)的問題那么，商家是如何去核實漏發(fā)的情況?需要達(dá)到怎樣的條件商家才能給買家補(bǔ)發(fā)商品?

如果有監(jiān)控的情況下，發(fā)貨最好是有打印實時的出貨數(shù)據(jù)的電子稱打印的數(shù)據(jù)包括稱重時間，稱重人員，日期，快遞單號或者配貨單號一式兩份，一份自己留著備份，一份給客戶收獲核實客戶收到貨之后按照清單核對明細(xì)，如若有異常，客戶提供打印數(shù)據(jù)的紙張圖片以及實際收貨信息給到倉庫，倉庫調(diào)出實時的監(jiān)控室數(shù)據(jù)，即可核對配貨環(huán)節(jié)以及打包裝箱環(huán)節(jié)是否存在問題

也可以根據(jù)實物的稱重重量，現(xiàn)場重組配貨裝箱核對重量數(shù)據(jù)是否一致，從而判斷是否漏發(fā)商品

如果倉庫沒有監(jiān)控等工具時，唯一的判斷數(shù)據(jù)依據(jù)便是倉庫的庫存根據(jù)客戶反饋的異常，專門清點此產(chǎn)品的庫存數(shù)據(jù)，看實物庫存和賬面庫存是否一致

數(shù)據(jù)一致的情況下，沒有錯發(fā)漏發(fā)的可能性偏高如果數(shù)據(jù)核對不上，錯發(fā)漏發(fā)的可能性居高，此時就需要核對出貨量，計算出差異數(shù)據(jù)是否為客戶收貨的差異數(shù)量了

怎樣才能補(bǔ)發(fā)?

1.您收到商品后如發(fā)現(xiàn)有破損狀況(一個寶貝中破損件小于等于3件)，須在簽收商品后48小時內(nèi)(以物流快遞簽收時間為準(zhǔn))，及時與賣家聯(lián)絡(luò)，申請退款請求補(bǔ)寄，并提供商品破損材料憑證(至少提供3張不同角度的照片，照片須包括包裝狀況，且能證明商品破損)如逾期未申請補(bǔ)寄，視為放棄此項效勞

2.商品破損補(bǔ)寄運費依據(jù)商品詳細(xì)承諾內(nèi)容承當(dāng)

3.贈品不在破損補(bǔ)寄保證范圍內(nèi)淘寶補(bǔ)發(fā)貨流程詳細(xì)如下所示：

1)在寶貝詳情頁確認(rèn)賣家承諾破損補(bǔ)寄

2)在已買到寶貝，點擊“退款/退貨”，選擇“補(bǔ)寄”

3)選擇詳細(xì)的緣由并提交后等候賣家5天內(nèi)處置

4)賣家同意您補(bǔ)寄后，等候您10天內(nèi)確認(rèn)完成假如遇到賣家漏發(fā)的狀況，買家能夠去跟客服溝通，停止補(bǔ)發(fā)的，而關(guān)于賣家來說，補(bǔ)發(fā)貨流程就比擬簡單，直接在寄完商品之后，再將單號發(fā)給賣家就能夠了

商家可以根據(jù)實物的稱重重量，現(xiàn)場重組配貨裝箱核對重量數(shù)據(jù)是否一致來核實是否漏發(fā)

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