蘇寧易購交易時效規(guī)定-蘇寧易購交易規(guī)則-淘寶問答

自買家填寫退貨信息之時起，商家在168小時內(nèi)未確認收貨，蘇寧易購?fù)ㄖ赘秾毻丝罱o買家若買家退貨物流顯示已簽收，蘇寧將縮短退款時效為72H《蘇寧易購交易時效規(guī)定》顯示，買家、商家應(yīng)按照蘇寧易購設(shè)置的交易流程進行交易，買家和商家需自行協(xié)商解決，蘇寧易購有權(quán)拒絕介入處理買家雙方就退款協(xié)商無法達成一致的，蘇寧易購客服介入的時效規(guī)定如下：自商家拒絕退款申請之時起。

蘇寧易購日前發(fā)布《蘇寧易購交易時效規(guī)定》調(diào)整的公告(以下簡稱公告)

公告稱，為更好地提升服務(wù)體驗及處理效率，根據(jù)平臺時效規(guī)定，現(xiàn)對《蘇寧易購交易時效規(guī)定》規(guī)則進行調(diào)整該規(guī)則調(diào)整于2022年5月17日公示發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時的規(guī)則進行處理發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則

本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見公示期滿如無修改，則于2022年5月24日生效如有修改，則另行公示生效

公告顯示，變更后，自買家填寫退貨信息之時起，商家在168小時內(nèi)未確認收貨，也未拒絕的，蘇寧易購?fù)ㄖ赘秾毻丝罱o買家若買家退貨物流顯示已簽收，且商家簽收倒計時>72H時，蘇寧將縮短退款時效為72H

《蘇寧易購交易時效規(guī)定》顯示，買家、商家應(yīng)按照蘇寧易購設(shè)置的交易流程進行交易，超出交易流程的糾紛，買家和商家需自行協(xié)商解決，蘇寧易購有權(quán)拒絕介入處理

買家雙方就退款協(xié)商無法達成一致的，蘇寧易購客服介入的時效規(guī)定如下：買家申請退款的，當(dāng)買賣雙方無法協(xié)商達成一致時，自商家拒絕退款申請之時起，買賣雙方即可申請?zhí)K寧易購客服介入處理蘇寧易購客服介入處理后，交易超時會自動停止

買賣雙方就換貨協(xié)商無法達成一致的，蘇寧易購客服介入的超時規(guī)定如下：買家寄回換貨商品后，商家拒絕“確認收到退貨”，當(dāng)買賣雙方無法協(xié)商達成一致時，自商家拒絕“確認收到退貨”之時起，買賣雙方即可申請?zhí)K寧易購客服介入處理

蘇寧易購客服介入處理后，交易超時會自動停止買家發(fā)起客服介入的，蘇寧易購客服將在24小時舉證期后根據(jù)雙方的舉證介入處理

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