京東商品質量如何-京東商品質量如何提升-京東問答

指商品質量表現高于京東開放平臺上同類在售商品質量指數的行業(yè)均值等級B：指商品質量表現位于京東開放平臺上同類在售商品質量指數的行業(yè)均值等級C：指商品質量表現低于京東開放平臺上同類在售商品質量指數的行業(yè)均值，平臺將根據具體情形對商品進行抽檢或者限制商品參加營銷活動等管控等級D：指商品質量表現位于京東開放平臺上同類在售商品質量指數的行業(yè)均值的尾部。

京東商城的東西質量整體上還是挺不錯的，也有少部分的東西質量不可靠，需要辨別清楚一般來說，在京東購買東西，選擇京東自營，這樣的商品質量更有保障，售后也方便，收貨速度也快

而第三方賣家，就有些參差不齊了第三方賣家屬于入駐京東，類似于淘寶里面的普通商家，監(jiān)管方面沒有京東自營嚴格，也沒有京東自營有保障

質量指數怎么提升?

本規(guī)則適用于在京東開放平臺經營的實物類商品，服務和虛擬類目下的商品除外

等級標準

等級AA：指商品質量表現位于行業(yè)頭部

等級A：指商品質量表現高于京東開放平臺上同類在售商品質量指數的行業(yè)均值

等級B：指商品質量表現位于京東開放平臺上同類在售商品質量指數的行業(yè)均值

等級C：指商品質量表現低于京東開放平臺上同類在售商品質量指數的行業(yè)均值，平臺將根據具體情形對商品進行抽檢或者限制商品參加營銷活動等管控

等級D：指商品質量表現位于京東開放平臺上同類在售商品質量指數的行業(yè)均值的尾部，平臺將根據具體情形對商品進行抽檢、限制參加營銷活動或無法認證放心購等管控

商品質量指數構成：

1、指標構成

商品質量指數由基礎指標因子、加分項和減分項組成

基礎指標因子：包含消費者質量反饋率、商品符合度、商品好評度，綜合計算得分

加分項：指商家通過上傳京東品質優(yōu)選項目認可的商品認證證書或檢測報告，并經平臺審核通過，則該商品質量指數會有一定程度的加分京東采信高水平自愿性認證資質

減分項：指若商品經京東內部抽檢質量不合格，或監(jiān)管部門公布質量不合格并經平臺排查命中，或因商品質量問題被消費者投訴到監(jiān)管部門，會降低對應商品的質量得分

2、指標詳解

(1)消費者質量反饋率：指過去30日內，在該商品妥投或完成的訂單行①中，商品質量問題訂單行占比，數據來源包括：客訴、評論、售后退換修、售后咨詢

注①：訂單行指購買該商品的人次數量

(2)商品符合度：指在商品質量指數考核周期內，消費者收到商品后結合商詳頁描述對商品符合度做出的評分

(3)商品好評度：指在商品質量指數考核周期內，消費者為商品做出的好評度

(4)高品質認證：商品認證采信范圍有CQC認證、標準明示、綠色食品、歐盟有機、美國有機、中華老字號、MSC海產品捕撈認證、ASC魚場認證、BAP認證、食品安全體系認證(GFSI)、三同產品、地理標志產品

(5)高標準檢測：指商品滿足京東平臺“品質優(yōu)選”推優(yōu)質量標準，例如《京東讀寫臺燈產品標準》

(6)政府抽檢不合格：指監(jiān)管部門公布商品質量不合格并經平臺排查命中

(7)京東內部抽檢不合格：指商品被京東內部抽檢，判定為質量不合格

(8)因商品質量監(jiān)管類投訴：指監(jiān)管部門反饋，有消費者投訴該商品存在質量問題

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