幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>抖音飛鴿機(jī)器人一鍵催發(fā)貨是什么-抖音飛鴿機(jī)器人設(shè)置-抖音問答

    抖音飛鴿機(jī)器人一鍵催發(fā)貨是什么-抖音飛鴿機(jī)器人設(shè)置-抖音問答

    2023-01-27| 10:49|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53

    一、功能簡介抖音買家的催發(fā)貨會在抖店后臺-訂單管理的訂單中打上藍(lán)色標(biāo)記,催發(fā)貨場景的話術(shù)編輯窗口,可選擇配置「一鍵催發(fā)貨按鈕」,即可觸發(fā)標(biāo)記買家抖音APP訂單處:觸發(fā)標(biāo)記二、如何使用催發(fā)貨標(biāo)記按鈕?知識庫配置端【PC版抖店后臺】-右上角【飛鴿客服】-【客服管理】-【機(jī)器人】-【場景解決方案】選擇【物流場景】-【催發(fā)貨】在【商家備貨中】節(jié)點(diǎn)下,編輯想要配置按鈕的知識點(diǎn)回復(fù)內(nèi)容。

    抖音飛鴿機(jī)器人一鍵催發(fā)貨是什么-抖音飛鴿機(jī)器人設(shè)置

    抖音小店消費(fèi)者進(jìn)線催發(fā)貨是目前客服接待過程中很常見的現(xiàn)象,為了幫助商家更全面地獲取到買家催發(fā)貨的信息去做服務(wù)升級,同時保證買家側(cè)的咨詢體驗(yàn),抖音平臺上線了【機(jī)器人一鍵催發(fā)貨按鈕】來看如何操作:

    抖音飛鴿機(jī)器人一鍵催發(fā)貨是什么-抖音飛鴿機(jī)器人設(shè)置

    一、功能簡介

    抖音買家的催發(fā)貨會在抖店后臺-訂單管理的訂單中打上藍(lán)色標(biāo)記,主要來源如下:

    飛鴿機(jī)器人:在機(jī)器人后臺-場景解決方案中,全自動模式下,催發(fā)貨場景的話術(shù)編輯窗口,可選擇配置「一鍵催發(fā)貨按鈕」,配置完后,買家進(jìn)線咨詢,點(diǎn)擊按鈕,即可觸發(fā)標(biāo)記

    買家抖音APP訂單處:點(diǎn)擊「催發(fā)貨」按鈕后,觸發(fā)標(biāo)記

    二、如何使用催發(fā)貨標(biāo)記按鈕?

    知識庫配置端

    【PC版抖店后臺】-右上角【飛鴿客服】-【客服管理】-【機(jī)器人】-【場景解決方案】選擇【物流場景】-【催發(fā)貨】

    在【商家備貨中】節(jié)點(diǎn)下,編輯想要配置按鈕的知識點(diǎn)回復(fù)內(nèi)容,點(diǎn)擊「編輯」,勾選/取消勾選「一鍵催發(fā)貨按鈕」,若當(dāng)前節(jié)點(diǎn)支持多類隨回復(fù)發(fā)送卡片,僅可單選一類卡片進(jìn)行發(fā)送

    勾選后回復(fù)列表展示:

    如果商家沒有調(diào)整過知識庫答案,則會默認(rèn)在以下節(jié)點(diǎn)和輪次配置一鍵催發(fā)貨按鈕

    客戶端效果:

    機(jī)器人回復(fù)話術(shù)后,將跟進(jìn)買家意圖自動發(fā)送【一鍵催發(fā)貨按鈕】,用戶可點(diǎn)擊按鈕,對訂單進(jìn)行打標(biāo)

    抖店后臺可以查找到帶【催發(fā)貨】標(biāo)記的訂單,路徑:抖店-訂單管理

    【催發(fā)貨】信息將在商家后臺訂單列表進(jìn)行【催發(fā)貨】的打標(biāo),如圖所示,可以在上方【訂單標(biāo)記】處篩選出所有帶【催發(fā)貨】標(biāo)記的訂單,做后續(xù)跟進(jìn)

    三、常見問題

    Q:請問這個功能可以在機(jī)器人測試窗內(nèi)進(jìn)行測試嗎?

    A:可以

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音飛鴿機(jī)器人,抖音機(jī)器人抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向抖音飛鴿機(jī)器人設(shè)置,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >