淘寶評(píng)價(jià)的邏輯以及置頂好評(píng)的方式-淘寶好評(píng)怎么置頂評(píng)價(jià)-淘寶問答
2023-01-27| 10:49|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:95
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也根據(jù)這個(gè)規(guī)則進(jìn)行更新2、評(píng)價(jià)置頂一般來說,系統(tǒng)都會(huì)先置頂一段時(shí)間如果這個(gè)評(píng)價(jià)的買家等級(jí)比較低,權(quán)重高二、好評(píng)置頂1、針對(duì)不好評(píng)價(jià)的策略1)C點(diǎn)可以聯(lián)系買家修改中評(píng)差評(píng),主評(píng)價(jià)還是不能刪掉如果買家在評(píng)價(jià)中3)出現(xiàn)廣告信息,廣告信息)發(fā)起舉報(bào)3)天貓店評(píng)價(jià)可以聯(lián)系買家刪除圖片,點(diǎn)沒有幫助2、生成優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)1)找購買未評(píng)價(jià)客戶中的高等級(jí)號(hào)兩黃鉆以上最好。
淘寶評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展來說是非常重要的,直接影響到商品的下單轉(zhuǎn)化、店鋪評(píng)分等后續(xù)的運(yùn)營(yíng)今天我們就來和大家聊聊淘寶評(píng)價(jià)的邏輯,以及置頂好評(píng)的方式
一、評(píng)價(jià)邏輯
1、評(píng)價(jià)展示
根據(jù)每條評(píng)價(jià)的【評(píng)價(jià)價(jià)值】進(jìn)行排序:參考價(jià)值是按照評(píng)價(jià)的內(nèi)容豐富程度(文本內(nèi)容、追評(píng)、圖片),評(píng)價(jià)者的身份(買家等級(jí)等客戶屬性),是否廣告,是否有虛假交易嫌疑,再加上時(shí)間衰減進(jìn)行綜合計(jì)算得出,也根據(jù)這個(gè)規(guī)則進(jìn)行更新
2、評(píng)價(jià)置頂
一般來說,前一天出來的評(píng)價(jià),系統(tǒng)都會(huì)先置頂一段時(shí)間如果這個(gè)評(píng)價(jià)的買家等級(jí)比較低,也沒有曬圖和追評(píng),排名權(quán)重不高,有可能在當(dāng)天晚些時(shí)候就被其他評(píng)價(jià)給頂下去
為了保險(xiǎn)起見,也可以先電話聯(lián)系一下目前【已經(jīng)收貨但未評(píng)價(jià)的高等級(jí)買家號(hào)】,最好是淘氣值>1000,頭像上有皇冠的超級(jí)會(huì)員,因?yàn)榭梢宰鲆曨l評(píng)價(jià),權(quán)重高
二、好評(píng)置頂
1、針對(duì)不好評(píng)價(jià)的策略
1)C點(diǎn)可以聯(lián)系買家修改中評(píng)差評(píng),或者直接刪除
2)之前有段時(shí)間可以讓賣家追加廣告追評(píng),然后就可以全部刪除;后來只能刪除追評(píng),主評(píng)價(jià)還是不能刪掉如果買家在評(píng)價(jià)中3)出現(xiàn)廣告信息,您可進(jìn)入【評(píng)價(jià)管理】—【買家已評(píng)價(jià)】,找到對(duì)應(yīng)評(píng)論,點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕,選擇符合您訴求的(舉報(bào)類型:廣告信息)發(fā)起舉報(bào)
3)天貓店評(píng)價(jià)可以聯(lián)系買家刪除圖片,刪除后評(píng)價(jià)權(quán)重降低,置頂概率下降
4)多用一些不同等級(jí)的小號(hào),點(diǎn)沒有幫助
2、生成優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)
1)找購買未評(píng)價(jià)客戶中的高等級(jí)號(hào)
兩黃鉆以上最好,淘氣值最好超過1000,超級(jí)會(huì)員、天貓T4買家優(yōu)先
2)優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)內(nèi)容
評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)過百;
針對(duì)目前出現(xiàn)的負(fù)面評(píng)價(jià),給出相反的意見和對(duì)產(chǎn)品肯定的說法;
評(píng)價(jià)內(nèi)容覆蓋正向標(biāo)簽(能覆蓋紅色/黃色正向標(biāo)簽里的關(guān)鍵詞);
系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先推薦的核心內(nèi)容關(guān)鍵詞,評(píng)價(jià)里包含【物流、客服、寶貝質(zhì)量】三方面的內(nèi)容
3)評(píng)價(jià)曬圖
曬滿5張圖;
做視頻評(píng)價(jià),權(quán)重很高,頭像上有個(gè)皇冠的超級(jí)會(huì)員可以做
4)追評(píng)
百字追評(píng)、追評(píng)曬圖
5)賣家解釋
針對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行合理解釋
6)小號(hào)點(diǎn)贊
7)小號(hào)提升瀏覽次數(shù)(點(diǎn)入寶貝,按住屏幕,下拉D新)
上述這些操作,一般情況下一天之內(nèi)就可以把差評(píng)頂下去了,
這里還要注意三個(gè)細(xì)節(jié):
1)優(yōu)先找同城或地域范圍進(jìn)的,【已收貨未評(píng)價(jià)】的高等級(jí)買家,淘寶目前會(huì)校驗(yàn)未收貨就確認(rèn)及評(píng)價(jià)的情況
2)以售后為理由做回訪,如果客戶較為滿意,則提出好評(píng)要求,給出具體指導(dǎo)方案;如客戶有任何不滿意,優(yōu)先解決滿意度問題,確保給出好評(píng)即可,可不要求幫助操作評(píng)價(jià)
3)為防止對(duì)手惡意評(píng)論,可以支持給出好評(píng)的買家朋友,關(guān)閉評(píng)價(jià)的評(píng)論功能
3、負(fù)負(fù)得正法
即評(píng)價(jià)里含有負(fù)面關(guān)鍵詞舉例:
“在別家買了兩次,用著發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不行,后來在淘寶首頁推薦的寶貝里讓我這倒這家,性價(jià)比很高,以后會(huì)推薦給朋友來”
類似的評(píng)價(jià)其實(shí)是說好話,但系統(tǒng)爬取的時(shí)候偶爾會(huì)優(yōu)先置頂
以上就是淘寶獲取好評(píng)置頂?shù)姆绞?,希望能?duì)大家有所幫助,感謝閱讀
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