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    淘寶賣家被評價要求勒索怎么辦-淘寶賣家被買家勒索怎么辦-淘寶問答

    2023-01-29 | 22:54 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:48

    消費者強迫賣家提供好評返現(xiàn),商家拒絕后消費者給出負面評價2.評價要挾賠償:確認收貨后表示產(chǎn)品有問題主動要求商家給10元補償不然給差評,但買家不接受商家完善的售后方案強迫商家必須給錢(二)小王購買一款連衣裙,小王卻主動利用評價強迫商家退1元差價(三)小王購買一款連衣裙,并無質(zhì)量問題買家主動利用評價強迫商家贈送一套化妝品3.評價要挾售后:要挾超出規(guī)則的售后(如買家個人不喜歡,

    淘寶賣家被評價要求勒索怎么辦-淘寶賣家被買家勒索怎么辦

    大家可能都知道,現(xiàn)在消費者也有不少惡意敲詐勒索的,為了能夠更好的保障賣家的權(quán)益,針對這類勒索行為也制定了相關(guān)的規(guī)則和處罰制度

    淘寶賣家被評價要求勒索怎么辦-淘寶賣家被買家勒索怎么辦

    若存在【買家主動索要好評返現(xiàn)】、【評價要挾賠償】、【評價要挾售后:要挾超出規(guī)則的售后】等,建議可以通過惡意行為投訴中心:tousu.taobao.com,選擇【異常評價】選擇對應(yīng)的類型發(fā)起投訴

    怎么處罰?

    1.買家主動索要好評返現(xiàn):

    賣家店鋪無任何好評返現(xiàn)承諾,消費者強迫賣家提供好評返現(xiàn),否則將給出負面評價

    【場景舉例】小王購買一款連衣裙,對商品表示滿意,確認收貨后聯(lián)系商家索要好評返現(xiàn),商家拒絕后消費者給出負面評價

    2.評價要挾賠償:

    商家已提供完善售后方案保障消費者利益,消費者卻主動利用評價,脅迫商家索要賠償,從而獲得額外利益

    【場景舉例】

    (一)小王購買一款連衣裙,確認收貨后表示產(chǎn)品有問題主動要求商家給10元補償不然給差評,商家耐心服務(wù)并提供包郵退換貨,但買家不接受商家完善的售后方案強迫商家必須給錢

    (二)小王購買一款連衣裙,并無質(zhì)量問題1個月后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品降價1元,該產(chǎn)品并未承諾保價,小王卻主動利用評價強迫商家退1元差價

    (三)小王購買一款連衣裙,并無質(zhì)量問題買家主動利用評價強迫商家贈送一套化妝品

    3.評價要挾售后:要挾超出規(guī)則的售后(如買家個人不喜歡,超出7天無理由,強迫商家提供退換貨服務(wù)):

    消費者因個人原因,利用評價強迫商家提供超出服務(wù)范圍的售后

    【場景舉例】:小王購買一款連衣裙,確認收貨后表示因個人原因,衣服不合身想要退款,此時衣服已穿了10天,商家耐心服務(wù)表示衣服已超出7天無理由買家卻以評價強迫賣家提供退貨服務(wù)

    以下場景不在利用評價要挾受理范疇:

    1.消費者沒有出現(xiàn)利用評價要挾、脅迫賣家等異常行為的

    2.商家主動引導(dǎo)給消費者額外利益讓消費者修改好評的,針對消費者訴求賠償錢款的具體金額未達成一致的

    3.買家給出評價后,商家引導(dǎo)買家故意說自己是評價要挾的

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