淘寶濫發(fā)信息會(huì)扣分嗎-淘寶問(wèn)答

要是淘寶賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪和商品的同時(shí)出現(xiàn)了濫發(fā)消息的情形，很有可能會(huì)受到對(duì)應(yīng)的處罰，有些賣(mài)家很擔(dān)心會(huì)不會(huì)扣分，這種情況要怎么去處理呢?

淘寶是根據(jù)商品及信息違規(guī)的嚴(yán)重程度對(duì)違規(guī)商品或信息進(jìn)行處理的，包含但不僅限于：凍結(jié)圖片、下架商品、搜索降權(quán)商品、搜索屏蔽商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制使用商品發(fā)布的特定功能、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪刪除店鋪屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、刪除銷(xiāo)量、監(jiān)管賬戶等處理措施

具體濫發(fā)信息各情形違規(guī)影響請(qǐng)參考如下：

廣告信息

信息與實(shí)際不符(包括但不限于：夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度商品、店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實(shí)際不符商品發(fā)布時(shí)填寫(xiě)的條形碼信息與實(shí)際不符等)

重復(fù)鋪貨

商品要素不一致(包括但不限于：品類(lèi)不一致/類(lèi)目錯(cuò)放寶貝類(lèi)型不一致屬性不一致價(jià)格不一致郵費(fèi)不一致等)

規(guī)避信息(包括但不限于：利用SKU價(jià)格引流以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品商品郵費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格等)

品牌不一致

行業(yè)特殊要求與價(jià)格發(fā)布要求(包含但不限于：違反淘寶網(wǎng)行業(yè)規(guī)范、價(jià)格發(fā)布規(guī)范的規(guī)定發(fā)布商品或信息等)

怎么處理?

可以進(jìn)行濫發(fā)信息申訴，路徑如下：

路徑一：商家登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)，在【寶貝管理-體檢中心-違規(guī)處理】中，點(diǎn)擊【待處理】找到處罰記錄，點(diǎn)擊【查看詳情】，點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】

路徑二：商家登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)，在【客戶服務(wù)-申訴中心-待申訴】列表中，點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】

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