淘寶賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量，如何解決？
2022-06-22 | 16:01 | 發(fā)布在分類/交易相關(guān) | 閱讀：4299
退貨問題是所有淘寶商家都難以避免的，在處理過程中除了合規(guī)以外，還需要保障自身的利益，那么淘寶賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量，如何解決？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個問題。
圖1 賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量
1、若店鋪消費者在進(jìn)行退貨時所發(fā)送的商品重量和之前的符合，需要通過物流公司的方式對之前的商品重量和退貨商品重量進(jìn)行查詢和比對，在出現(xiàn)交易糾紛時也需要聯(lián)系物流公司提供相應(yīng)的公章證明材料，且須有物流公章。對于淘寶賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量，如何解決，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是musichengbohe。火星老師的電商經(jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)員遍布全國各地。
2、再遇到這樣的交易問題，需要按照相應(yīng)的流程進(jìn)行操作：
（1）首先商家要做的就是在消費者進(jìn)行商品退換貨之前，讓買家進(jìn)行拍照以后發(fā)送在旺旺上，確保商品可以進(jìn)行二次銷售，并保存退貨前的商品狀態(tài)，非質(zhì)量問題且在保障期內(nèi)可以和買家進(jìn)行協(xié)商處理，非保障期內(nèi)可以直接拒絕。
（2）同意退款退貨以后，需要將物流公司以及收貨地址等信息告知買家，并說明商品的情況，比如不可少件，不能使用等，且強調(diào)退貨中的一些責(zé)任歸屬問題。
（3）退回商品在簽收之前，需要進(jìn)行驗貨，最好是有全程的錄像，不符合退貨要求可以拒簽。
（4）遇到交易糾紛，已經(jīng)有淘寶小二介入時，需要提供旺旺聊天記錄，以及相應(yīng)的照片和物流材料，這樣才能最大程度上保障利益。
圖2 退貨
以上就是對于：“淘寶賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量，如何解決？”的內(nèi)容介紹，無論在遇到什么類型的退貨問題時，都需要及時和消費者進(jìn)行溝通，詢問原因，能解決就解決，不能解決的問題也需要通過官方的正規(guī)渠道解決。
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