淘寶賣家投訴最有效的方法是什么-淘寶賣家投訴最有效的方法是什么意思-淘寶問答

點(diǎn)擊界面中的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】并登錄，便可進(jìn)入到【客服小蜜】咨詢界面在聊天頁面中輸入【在線客服】，在咨詢頁面向客服講述具體投訴內(nèi)容就可以等待官方解決了2、在【淘寶app】進(jìn)行反饋搜索并打開【淘寶】app，選擇頁面中的【官方客服】，進(jìn)入【客服小蜜】頁面，在咨詢界面輸入【投訴商家】咨詢頁面便會(huì)跳出購買過的訂單，選擇所需要投訴的物品訂單進(jìn)行投訴但要是沒有找到所對應(yīng)的產(chǎn)品訂單。

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶賣家的投訴，但是卻不知道最有效的方法是什么，也不知道具體要怎么做，我馬上就來給各位賣家們介紹

1、經(jīng)由“淘寶官網(wǎng)”投訴打開瀏覽器搜索【淘寶】官方平臺，點(diǎn)擊并打開，跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁】，點(diǎn)擊界面中的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】并登錄，便可進(jìn)入到【客服小蜜】咨詢界面

在聊天頁面中輸入【在線客服】，成功與官方客服對接后，在咨詢頁面向客服講述具體投訴內(nèi)容就可以等待官方解決了

2、在【淘寶app】進(jìn)行反饋搜索并打開【淘寶】app，轉(zhuǎn)入到主頁面并完成登錄，點(diǎn)擊右下方【我的淘寶】，進(jìn)入到“我的”界面，選擇頁面中的【官方客服】，進(jìn)入【客服小蜜】頁面，在咨詢界面輸入【投訴商家】

咨詢頁面便會(huì)跳出購買過的訂單，選擇所需要投訴的物品訂單進(jìn)行投訴但要是沒有找到所對應(yīng)的產(chǎn)品訂單，也可以在對話框里輸入【在線客服】，轉(zhuǎn)接客服尋找?guī)椭?/p>

3、撥打淘寶官方客服電話尋找?guī)椭颉?510211”淘寶官方客服電話進(jìn)行投訴反饋人工客服的服務(wù)時(shí)間是：周一到周日早上七點(diǎn)至凌晨一點(diǎn)

如果對客服的解決結(jié)果不滿意或是不認(rèn)同的，還可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行維權(quán)

1、通過12315微信小程序進(jìn)行投訴

(1)登陸微信后，搜索【全國12315平臺】小程序

(2)進(jìn)入該程序后，選擇【我要投訴】，查看《投訴須知》后，按下【同意】鍵

(3)接著轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】的頁面，之后選擇所需投訴的軟件總公司所在地，與填入該app主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以通過天眼查、愛企查等app中直接查找所需投訴的軟件名稱即可)

(4)隨后選擇與投訴平臺對應(yīng)的企業(yè)，再次確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營范圍等之類的信息

(5)接著轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁面，補(bǔ)充具體的投訴內(nèi)容，填完后點(diǎn)擊提交即可

2、通過消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行投訴通過【12315】熱線尋找?guī)椭?，只能在平臺客服上班時(shí)間撥打，才會(huì)有人員接聽的

在線客服接聽電話的工作時(shí)間為：法定工作日的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30另外，在撥打消費(fèi)者申訴熱線時(shí)，需要加上商家所在地區(qū)/要投訴的app公司總部注冊地的城市的區(qū)號的，也就是【區(qū)號+12315】

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