飛豬旅行集市WIFI及電話卡相關(guān)規(guī)則變更公示通知
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各位敬愛的會員：為保證用戶購置WIFI及電話卡的效勞體驗，飛豬擬修訂《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》、《飛豬買賣爭議處置標準》中WIFI及電話卡的相關(guān)規(guī)則。
該規(guī)則變卦于2018年8月6日停止公示通知，將于2018年8月14日正式生效。此次規(guī)則變卦要點如下：1、晉級WIFI及電話卡的消費者保證規(guī)范。2、新增WIFI商品買賣爭議的舉證義務(wù)及處置規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 三、向買家提供WIFI設(shè)備、“游覽設(shè)備/相機/翻譯機租賃”類目的商品的賣家，應(yīng)確保買家在行程中能正常運用該設(shè)備/商品。 （一）賣家若發(fā)作以下任一情形的，應(yīng)為買家退款，同時買家若因而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的，差價由賣家承當，但差價總額不得超越該訂單設(shè)備租金總額的60%；買家若未另行租賃到設(shè)備的，賣家還應(yīng)向買家支付違約金，違約金金額為該訂單設(shè)備租金總額的60%： 1、買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的，在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備： 未與賣家商定設(shè)備寄送時間的買家，在出行日期前一天24點前未收到設(shè)備； 與賣家商定了設(shè)備寄送時間的買家，在商定的時間內(nèi)未收到設(shè)備的。 2、買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的，買家在商定自取點未領(lǐng)取到設(shè)備的。 3、因賣家未開通相關(guān)功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由，招致買家無法運用設(shè)備的。 （二）若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運用設(shè)備，買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理，同時賣家應(yīng)退還買家設(shè)備不可運用期間的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用期間租金總額的60%。 三、賣家向買家提供WIFI設(shè)備、“游覽設(shè)備/相機/翻譯機租賃”類目的商品（以下分別簡稱“WIFI設(shè)備”、“游覽設(shè)備租賃商品”），應(yīng)確保買家在行程中能正常運用該設(shè)備/商品。 （一）賣家若發(fā)作以下任一情形的，應(yīng)為買家退款，同時買家若因而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的，差價由賣家承當，但游覽設(shè)備租賃商品訂單的差價總額不得超越該訂單設(shè)備租金總額的60%、WIFI設(shè)備訂單的差價總額不得超越該訂單設(shè)備租金總額；買家若未另行租賃到設(shè)備的，賣家還應(yīng)向買家支付違約金，游覽設(shè)備租賃商品訂單的違約金金額為該訂單設(shè)備租金總額的60%、WIFI設(shè)備訂單的違約金金額為該訂單設(shè)備租金總額： 1、買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的，在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備： 未與賣家商定設(shè)備寄送時間的買家，在出行日期前一天24點前未收到設(shè)備；與賣家商定了設(shè)備寄送時間的買家，在商定的時間內(nèi)未收到設(shè)備的。 2、買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的，買家在商定自取點未領(lǐng)取到設(shè)備的。 3、因賣家未開通相關(guān)功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由，招致買家無法運用設(shè)備的。 （二）若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運用設(shè)備（因不可抗力及買家本身緣由招致的除外），買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理，同時賣家應(yīng)按以下規(guī)則處置： 1、“游覽設(shè)備/相機/翻譯機租賃”類目的商品訂單，賣家須退還買家設(shè)備不可運用期間的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用期間租金總額的60%。 2、WIFI設(shè)備訂單，賣家須退還買家設(shè)備不可運用期間的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用期間的租金總額。 四、賣家向買家提供電話卡，應(yīng)確保買家收到電話卡后可正常運用，因賣家緣由或電話卡存在質(zhì)量問題，招致買家無法正常運用（賣家已提早明示因運營商基站掩蓋問題，招致個別中央網(wǎng)絡(luò)差的除外）的，賣家應(yīng)為買家全額退款，并向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的20%。 四、賣家向買家提供電話卡，應(yīng)確保買家收到電話卡后可正常運用，因賣家緣由或電話卡存在質(zhì)量問題，招致買家無法正常運用（賣家已提早明示因運營商基站掩蓋問題，招致個別中央網(wǎng)絡(luò)差的除外）的，賣家應(yīng)為買家全額退款，并向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的同等金額。 2、《飛豬買賣爭議處置標準》： 《飛豬買賣爭議處置標準》 變卦前 變卦后 第八章 度假爭議處置 第二節(jié) 舉證義務(wù) 第五十條 買家主張因商家緣由或電話卡存在質(zhì)量問題，招致電話卡無法正常運用的，買家初步舉證后，商家有異議的，應(yīng)提供該電話卡的流量運用憑證、進貨渠道等可證明此卡能正常運用的憑證。 第八章 度假爭議處置 第二節(jié) 舉證義務(wù) 第五十條 買家主張因商家緣由或電話卡/WIFI設(shè)備存在質(zhì)量問題，招致電話卡/WIFI無法正常運用的，買家初步舉證后，商家有異議的，應(yīng)提供該電話卡/WIFI的流量運用憑證、進貨渠道等可證明此卡能正常運用的憑證。 第三節(jié) 爭議處置 第五十三條 因商家緣由或電話卡存在質(zhì)量問題，招致電話卡無法正常運用的（商家已提早明示因運營商基站掩蓋問題，招致個別中央網(wǎng)絡(luò)差的除外），買賣做退款處置。 第三節(jié) 爭議處置 第五十三條 因商家緣由或電話卡/WIFI設(shè)備存在質(zhì)量問題，招致電話卡/WIFI無法正常運用的（商家已提早明示因運營商基站掩蓋問題，招致個別中央網(wǎng)絡(luò)差的除外），買賣做退款處置。 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬與淘寶網(wǎng)的關(guān)注與支持！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年8月6日
該規(guī)則變卦于2018年8月6日停止公示通知，將于2018年8月14日正式生效。此次規(guī)則變卦要點如下：1、晉級WIFI及電話卡的消費者保證規(guī)范。2、新增WIFI商品買賣爭議的舉證義務(wù)及處置規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 三、向買家提供WIFI設(shè)備、“游覽設(shè)備/相機/翻譯機租賃”類目的商品的賣家，應(yīng)確保買家在行程中能正常運用該設(shè)備/商品。 （一）賣家若發(fā)作以下任一情形的，應(yīng)為買家退款，同時買家若因而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的，差價由賣家承當，但差價總額不得超越該訂單設(shè)備租金總額的60%；買家若未另行租賃到設(shè)備的，賣家還應(yīng)向買家支付違約金，違約金金額為該訂單設(shè)備租金總額的60%： 1、買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的，在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備： 未與賣家商定設(shè)備寄送時間的買家，在出行日期前一天24點前未收到設(shè)備； 與賣家商定了設(shè)備寄送時間的買家，在商定的時間內(nèi)未收到設(shè)備的。 2、買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的，買家在商定自取點未領(lǐng)取到設(shè)備的。 3、因賣家未開通相關(guān)功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由，招致買家無法運用設(shè)備的。 （二）若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運用設(shè)備，買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理，同時賣家應(yīng)退還買家設(shè)備不可運用期間的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用期間租金總額的60%。 三、賣家向買家提供WIFI設(shè)備、“游覽設(shè)備/相機/翻譯機租賃”類目的商品（以下分別簡稱“WIFI設(shè)備”、“游覽設(shè)備租賃商品”），應(yīng)確保買家在行程中能正常運用該設(shè)備/商品。 （一）賣家若發(fā)作以下任一情形的，應(yīng)為買家退款，同時買家若因而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的，差價由賣家承當，但游覽設(shè)備租賃商品訂單的差價總額不得超越該訂單設(shè)備租金總額的60%、WIFI設(shè)備訂單的差價總額不得超越該訂單設(shè)備租金總額；買家若未另行租賃到設(shè)備的，賣家還應(yīng)向買家支付違約金，游覽設(shè)備租賃商品訂單的違約金金額為該訂單設(shè)備租金總額的60%、WIFI設(shè)備訂單的違約金金額為該訂單設(shè)備租金總額： 1、買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的，在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備： 未與賣家商定設(shè)備寄送時間的買家，在出行日期前一天24點前未收到設(shè)備；與賣家商定了設(shè)備寄送時間的買家，在商定的時間內(nèi)未收到設(shè)備的。 2、買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的，買家在商定自取點未領(lǐng)取到設(shè)備的。 3、因賣家未開通相關(guān)功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由，招致買家無法運用設(shè)備的。 （二）若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運用設(shè)備（因不可抗力及買家本身緣由招致的除外），買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理，同時賣家應(yīng)按以下規(guī)則處置： 1、“游覽設(shè)備/相機/翻譯機租賃”類目的商品訂單，賣家須退還買家設(shè)備不可運用期間的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用期間租金總額的60%。 2、WIFI設(shè)備訂單，賣家須退還買家設(shè)備不可運用期間的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可運用期間的租金總額。 四、賣家向買家提供電話卡，應(yīng)確保買家收到電話卡后可正常運用，因賣家緣由或電話卡存在質(zhì)量問題，招致買家無法正常運用（賣家已提早明示因運營商基站掩蓋問題，招致個別中央網(wǎng)絡(luò)差的除外）的，賣家應(yīng)為買家全額退款，并向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的20%。 四、賣家向買家提供電話卡，應(yīng)確保買家收到電話卡后可正常運用，因賣家緣由或電話卡存在質(zhì)量問題，招致買家無法正常運用（賣家已提早明示因運營商基站掩蓋問題，招致個別中央網(wǎng)絡(luò)差的除外）的，賣家應(yīng)為買家全額退款，并向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的同等金額。 2、《飛豬買賣爭議處置標準》： 《飛豬買賣爭議處置標準》 變卦前 變卦后 第八章 度假爭議處置 第二節(jié) 舉證義務(wù) 第五十條 買家主張因商家緣由或電話卡存在質(zhì)量問題，招致電話卡無法正常運用的，買家初步舉證后，商家有異議的，應(yīng)提供該電話卡的流量運用憑證、進貨渠道等可證明此卡能正常運用的憑證。 第八章 度假爭議處置 第二節(jié) 舉證義務(wù) 第五十條 買家主張因商家緣由或電話卡/WIFI設(shè)備存在質(zhì)量問題，招致電話卡/WIFI無法正常運用的，買家初步舉證后，商家有異議的，應(yīng)提供該電話卡/WIFI的流量運用憑證、進貨渠道等可證明此卡能正常運用的憑證。 第三節(jié) 爭議處置 第五十三條 因商家緣由或電話卡存在質(zhì)量問題，招致電話卡無法正常運用的（商家已提早明示因運營商基站掩蓋問題，招致個別中央網(wǎng)絡(luò)差的除外），買賣做退款處置。 第三節(jié) 爭議處置 第五十三條 因商家緣由或電話卡/WIFI設(shè)備存在質(zhì)量問題，招致電話卡/WIFI無法正常運用的（商家已提早明示因運營商基站掩蓋問題，招致個別中央網(wǎng)絡(luò)差的除外），買賣做退款處置。 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬與淘寶網(wǎng)的關(guān)注與支持！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年8月6日
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