小清新店鋪的拉新策略

本文主題小清新店鋪的拉新策略,淘寶店鋪,淘寶問答。

淘寶店鋪如何維護(hù)老顧客和引進(jìn)新顧客？看一家2011年成立的5冠小清新淘寶店鋪運(yùn)用DMP優(yōu)化，對店鋪重新定位，創(chuàng)建新的營銷方案，把維護(hù)老顧客和引進(jìn)新顧客用不同的人群標(biāo)簽來圈定。

2015春季到夏季這段時(shí)間，多雨，溫差較大，所以店鋪內(nèi)外套，衛(wèi)衣，小開衫，長袖，短袖，熱褲都有。因?yàn)榭傮w溫度是越來越高，臨近夏天，所以店鋪首頁展示商品都屬于薄款，比較應(yīng)季。

一、店鋪基本信息

店鋪目前信譽(yù)度為5冠，2011店，至今歷時(shí)4年，主營日韓女裝，風(fēng)格比較小清新。

二、基本優(yōu)化思路：

使用DMP優(yōu)化，我們就明確了目標(biāo)，我們想要運(yùn)用DMP這個(gè)平臺(tái)為店鋪帶來什么樣的效果，我們希望在維護(hù)老客戶的同時(shí)，也能為店鋪引進(jìn)新的客戶。所以我們對店鋪重新定位，創(chuàng)建新的營銷方案，把維護(hù)老顧客和引進(jìn)新顧客用不同的人群標(biāo)簽來圈定，分開進(jìn)行測試。

三、具體操作方法：

1：維護(hù)老顧客：維護(hù)老顧客單獨(dú)建立一個(gè)標(biāo)簽營銷人群，圈定人群特點(diǎn)是覆蓋人數(shù)較少，精準(zhǔn)度較高，用小流量維護(hù)老顧客。添加了標(biāo)簽‘是店鋪用戶’，表明圈定人數(shù)中，都是最近180天，有過任一店鋪行為的用戶。然后根據(jù)店鋪主營類目風(fēng)格比較日韓，小清新甜美，可以推斷出店鋪會(huì)比較吸引年齡層比較年輕的顧客，根據(jù)此年齡層女性消費(fèi)者大多都是比較喜歡淘寶，上上網(wǎng)，所以活躍度選擇了‘特別活躍‘。最后得出這個(gè)營銷人群人數(shù)范圍約為三萬八千人。

2：引進(jìn)新顧客：引進(jìn)新客戶也單獨(dú)建立一個(gè)標(biāo)簽營銷人群，圈定人數(shù)特點(diǎn)是覆蓋人數(shù)廣，用大流量引進(jìn)新客戶，圈定標(biāo)簽著重圈定對本店寶貝有可能產(chǎn)生購買意向的人群，主要標(biāo)簽為購物年齡，購物性別，一級(jí)類目瀏覽偏好，因?yàn)榈赇伿醉撝魍茖氊惗际且r衫和連衣裙，參考生意參謀，發(fā)現(xiàn)搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入店鋪的新訪客關(guān)鍵詞前兩位也是襯衫和連衣裙，所以興趣點(diǎn)也選擇了這兩樣。最后得出這個(gè)營銷人群人數(shù)范圍約為三十八萬八千八百人。

營銷人群創(chuàng)建成功以后，開始分別進(jìn)行投放測試，首先進(jìn)行新客戶的測試，剛開始測試，消耗較低，后期消耗逐漸上來之后，收藏稍微有所上升，但是整體的收藏轉(zhuǎn)化不是很好，由于這個(gè)達(dá)摩盤的新客戶測試cpc較高，后期沒有進(jìn)行長期投放，新客戶方面圈定人群還需要進(jìn)行調(diào)整，來提高店鋪的收藏。提高店鋪人氣，提高轉(zhuǎn)化。

3月31號(hào)開始投放維護(hù)老顧客的營銷人群進(jìn)行測試，下表可以看出展現(xiàn)量比較高，收藏?cái)?shù)較是新客戶人群的5-10倍，說明店鋪老客戶的忠實(shí)度較高。

投的資源位是站外的，最近7天的點(diǎn)擊率為0.77%，因?yàn)樾袠I(yè)平均值為0.3%左右，所以還是點(diǎn)擊率可以的。

新客戶后面在圈人的時(shí)候，可以參考老客戶維護(hù)的圈人思路，用戶女性用戶偏多，比偏向年輕女孩，那年齡方面可以選擇18-29歲的年齡區(qū)間，用戶購買力不是很強(qiáng)，學(xué)生會(huì)偏多一些，那也可以圈定職業(yè)為學(xué)生，結(jié)合店鋪風(fēng)格，可以圈定女裝適用人群日韓、甜美。

后期經(jīng)過優(yōu)化，整體數(shù)據(jù)反饋如下：

整體收藏上升較多，cpc也下降很多，回報(bào)率也有所上升。

四、總結(jié)：

1、新建人群標(biāo)簽可以詳細(xì)一些，可以多添加一些標(biāo)簽，新建人群標(biāo)簽的名稱符合添加的標(biāo)簽人群，能讓人一目了然這個(gè)人群定向到哪些人;

2、到期時(shí)間可以選擇長一點(diǎn)，方便后期測試后長期投放;

3、DMP人群報(bào)表結(jié)合鉆石展位資源位和定向報(bào)表，選擇回報(bào)率高的資源位加大DMP定向投入;

4、人群標(biāo)簽可以做不同的標(biāo)簽組合來測試，根據(jù)測試結(jié)果不斷優(yōu)化。

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