[電子商務(wù)]庫(kù)存那些事兒-2-貨位系統(tǒng)-1-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商運(yùn)營(yíng),電商倉(cāng)儲(chǔ)物流,電商電子商務(wù),電商庫(kù)存管理,電商貨位系統(tǒng),電商營(yíng)銷引流。

本系列的第一篇發(fā)在paidai后，得到了朋友們的認(rèn)可，我也更加有動(dòng)力繼續(xù)往下面寫。不多廢話，繼續(xù)奉上干貨。文章發(fā)表了發(fā)現(xiàn)里面有一些之類的HTML標(biāo)記，怎么都刪除不掉，只好放任了。--------------------------------------------------------------------------------------------------樹是再常見不過的東西，大樹的樹干強(qiáng)健，樹葉翠綠，令人賞心悅目。但，樹干的強(qiáng)健與權(quán)葉的翠綠，都離不開枝條的支撐和輸送功能。如果說庫(kù)房是一整棵大樹的話，樹葉就相當(dāng)于一個(gè)個(gè)貨品，而在其中起到支撐作用的，就是貨位系統(tǒng)。貨位系統(tǒng)并不是什么新鮮玩意兒，而且也不是電子商務(wù)中才有的。大家去超市時(shí)候可以注意一下，大部分的產(chǎn)品，它的擺放位置是基本固定的，這同樣是貨位的概念。實(shí)際上，貨位系統(tǒng)是WMS中最為基礎(chǔ)的部分，貨位系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在很大程度上決定了WMS系統(tǒng)的表現(xiàn)，尤其是與庫(kù)存轉(zhuǎn)移相關(guān)的操作（包括上架、檢貨、理貨、盤點(diǎn)等，這實(shí)際上包括了庫(kù)房中的大部分操作）的效率和準(zhǔn)確性。B2C企業(yè)最初使用貨位系統(tǒng)的原因都很類似：即公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)致庫(kù)房所需要管理的SKU數(shù)量越來越多，單靠人腦無(wú)法全部記憶過來，而采用分區(qū)存放的效率也較為低下，因此需要用電腦系統(tǒng)作管理，需要使用某種產(chǎn)品時(shí)候，依據(jù)庫(kù)存記錄去查找。這對(duì)于B2C企業(yè)是極為必要的，國(guó)內(nèi)排名前10的幾家公司，其管理的SKU數(shù)量一般都會(huì)超過10萬(wàn)種，這樣大的數(shù)量，只能依靠電腦系統(tǒng)管理。貨位系統(tǒng)的也是隨著B2C行業(yè)的逐步發(fā)展，隨著業(yè)務(wù)的需求，一步步地從簡(jiǎn)單到復(fù)雜這么走過來的。下面介紹從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的幾種貨位系統(tǒng)。需要說明的是，這幾種貨位系統(tǒng)并不是相互獨(dú)立的，而是一個(gè)一個(gè)演進(jìn)過來，演進(jìn)的原因么，是由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，整體控制的逐漸精細(xì)化。1.基礎(chǔ)版：沒有貨位系統(tǒng)的情況下，庫(kù)房管理大量SKU所遇到最大的問題是：找不到所需要的SKU在哪里，因?yàn)閹?kù)房太大，東西太多，人腦的記憶力是有限的，無(wú)法應(yīng)付大規(guī)模的貨位信息。為了解決這個(gè)問題，最為簡(jiǎn)單的解決方法如下：A.首先，將庫(kù)房分成多塊區(qū)域，分別命名為L(zhǎng)ocation1，Location2，……B.其次，把某個(gè)SKU某個(gè)區(qū)域中，再將這一信息記錄下來，形成一張表格如下，這一表格中，SKU與Location對(duì)應(yīng)的關(guān)系。SKULocationSKU1Location1SKU2Location2…………C.每次在往庫(kù)房中放產(chǎn)品時(shí)候，先查一下這張表，看哪些產(chǎn)品是有記錄了，就放到記錄中的Location些產(chǎn)品還沒有記錄，就先放下來，再把Location加到表格中去。只要按照這一流程，一直維護(hù)該表格，所有的SKU的貨位信息就在表格中就會(huì)都有記錄，需要使用某一SKU時(shí)，直接查找表格即可，這樣就解決了最為迫切的問題。2.進(jìn)階版A：基礎(chǔ)版貨位系統(tǒng)解決了最為急迫的問題，但在使用中發(fā)現(xiàn)了這一架構(gòu)的最明顯問題：可管理SKU數(shù)量有上限。舉個(gè)例子，1萬(wàn)平米的庫(kù)房，除了大約4000平米用于收、發(fā)貨操作以外，大約有6000平米可以用于存儲(chǔ)。存儲(chǔ)區(qū)域中，通道占了至少60%的面積，實(shí)打?qū)嵉膫}(cāng)儲(chǔ)面積，只有2400平米。假設(shè)貨架有4層，每層高40cm，實(shí)際使用存儲(chǔ)面積是9600平米。設(shè)每個(gè)Location是60cm*60cm，即0.36平米，可使用的總Location2.67萬(wàn)種（以上的計(jì)算是理想情況，每個(gè)Location存儲(chǔ)容積僅為0.6*0.6*0.4=0.144立方米）。若再考慮到產(chǎn)品中存在部分的暢銷品，庫(kù)存量較大，一個(gè)普通的Location常放下，需要占用更多的空間。實(shí)際上，能夠使用的Location只有2萬(wàn)種左右。如果SKU中有大體積的貨品，例如冰箱、洗衣機(jī)等，數(shù)量就更少了。這一問題的解決方法也很簡(jiǎn)單，改變表格中一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，為多對(duì)一的關(guān)系，即在同一個(gè)Location多個(gè)SKU，如下，Location1中同時(shí)有SKU1和SKU2兩種產(chǎn)品。之所以可以這樣操作，是由電子商務(wù)的長(zhǎng)尾理論所決定的。越靠近長(zhǎng)尾的末端，產(chǎn)品的銷售量就越小，所需要儲(chǔ)備的庫(kù)存量就越少。只有一、兩件貨的產(chǎn)品，如果在外型上可以很容易地區(qū)分開，完全能夠放在同一個(gè)貨位中。這樣就實(shí)現(xiàn)了可管理SKU數(shù)量的增長(zhǎng)，使用這樣的方法，可管理的SKU數(shù)量一般可以增加2倍以上，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)情況會(huì)有所變化。SKULocationSKU1Location1SKU2Location2SKU3Location1…………3.進(jìn)階版B：進(jìn)階版A能夠大大提升庫(kù)房管理SKU的數(shù)量，但是同樣存在著問題：大量備貨后的實(shí)物管理。受到存放器具（包括貨架、托盤等）的限制，庫(kù)房中的區(qū)域大小是大致固定的，某一個(gè)Location不會(huì)超過1個(gè)托盤的大小。但是庫(kù)房所管理實(shí)物的數(shù)量是不確定的，某些特殊促銷的SKU，會(huì)在事先大量備貨，一個(gè)Location法容納。這是進(jìn)階版B的最大問題。問題的解決方法也很簡(jiǎn)單，在進(jìn)階版A中，貨位的表格是多對(duì)一關(guān)系，即一個(gè)SKU只能放在一個(gè)Location一個(gè)Location存放多個(gè)SKU，如果將這一關(guān)系作進(jìn)一步的放松，形成多對(duì)多的關(guān)系，即一個(gè)SKU能放在多個(gè)Location一個(gè)Location以存放多個(gè)SKU，則解決了大量備貨的實(shí)物管理問題，表格示例如下：SKULocationSKU1Location1SKU1Location2SKU2Location2SKU3Location3…………4.階段性的分析：以上的三種貨位系統(tǒng)實(shí)際是層層遞進(jìn)的關(guān)系，而進(jìn)階版B，則是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的大部分B2C企業(yè)所使用貨位系統(tǒng)的基礎(chǔ)原型。這一系統(tǒng)有著很明顯的優(yōu)點(diǎn)：A.系統(tǒng)架構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單：這種貨位系統(tǒng)只需要單獨(dú)維護(hù)一張表格，表格中的數(shù)據(jù)項(xiàng)僅有兩個(gè)，所有操作都只針對(duì)表格的信息行作處理，非常簡(jiǎn)單。B.上架操作相對(duì)簡(jiǎn)單：上架操作時(shí)，先查詢是否原來已經(jīng)存在貨位，若已經(jīng)有貨位，則放到已有貨位上，若沒有，則新建貨位。若原有貨位上無(wú)法放下產(chǎn)品，則直接再找一個(gè)能放下的貨位，將對(duì)應(yīng)關(guān)系添加到表格中去。C.成本低：所有的操作（包括上架、檢貨、移貨）都可以在電腦上完成，不需要采購(gòu)專門的設(shè)備，成本很低。但是不可避免地，這一系統(tǒng)也有著非常大的缺點(diǎn):A.貨位信息冗余不可避免：這一點(diǎn)很好理解，例如LocationN上面放了SKUN，后來在逐次出貨的過程中，SKUN被一個(gè)個(gè)地檢走了，最后LocationN上面并沒有SKUN了，但系統(tǒng)上仍然顯示著SKUN在LocationN上有貨。這樣的貨位信息就是冗余信息，而且在日常的運(yùn)營(yíng)中根本無(wú)法避免。B.檢貨效率受到影響：在一個(gè)SKU存在于多個(gè)Location貨人員需要自行判斷到哪一個(gè)Location。若出現(xiàn)前一個(gè)貨位信息冗余的問題，則有可能會(huì)讓檢貨人員空跑一趟，這對(duì)檢貨效率的影響非常大。C.盤點(diǎn)困難：庫(kù)房盤點(diǎn)時(shí)，一個(gè)SKU在多個(gè)貨位，盤點(diǎn)時(shí)候需要跑來跑去，非常麻煩，且容易出錯(cuò)。D.檢貨路徑的低效：在規(guī)?；腂2C企業(yè)中，檢貨是批量操作進(jìn)行的，每一次檢貨會(huì)同時(shí)檢出數(shù)十個(gè)訂單，然后再進(jìn)行分檢。這也就意味著，檢貨員一次檢貨需要檢出上百個(gè)SKU，這些SKU可能分布在庫(kù)房的各個(gè)角落中，需要事先規(guī)劃一條最優(yōu)路徑，以提高檢貨效率。但是在一個(gè)SKU存在多個(gè)Location下，檢貨人員有可能需要遍歷所有的Location完成檢貨的任務(wù)，效率受到影響。E.檢貨出錯(cuò)率高：基于該貨位系統(tǒng)的檢貨過程完全是人工操作的，無(wú)系統(tǒng)檢驗(yàn)，出錯(cuò)率較高。例如，在同一貨位上，若擺放了類似的兩個(gè)SKU，檢貨人員不小心就會(huì)檢錯(cuò)。再例如，以批量檢貨時(shí)，檢貨員若漏檢了某個(gè)SKU，則必須要等到分檢時(shí)候才能夠發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。以上是一些主要問題，次要的不作過多描述。國(guó)內(nèi)使用這一系統(tǒng)的公司，大多采用如下的方法來降低該庫(kù)存系統(tǒng)的影響。A.清理冗余信息：定期對(duì)所有存在兩個(gè)以上貨位的SKU作核實(shí)，刪除冗余的無(wú)用信息。B.理貨：對(duì)貨架上的產(chǎn)品作整理，例如將本段時(shí)間的熱銷品挪到貨位體積較大的區(qū)域；將銷售比較慢的產(chǎn)品挪到貨位體積較小的區(qū)域，或者和別的產(chǎn)品放到同一個(gè)區(qū)域；或者是將分散在多個(gè)貨位的同一個(gè)產(chǎn)品并到一起……理貨的操作是使得庫(kù)存更加有序，提高檢貨的效率。C.日常運(yùn)營(yíng)管理：A).當(dāng)某一產(chǎn)品的貨位已經(jīng)存在，并且貨位上有庫(kù)存時(shí)，盡量不新增貨位；B).原有貨位無(wú)法放在所有庫(kù)存時(shí)，可以找一個(gè)較大的貨位，將所有的庫(kù)存都放在其中，并刪除原有貨位；C).類似的產(chǎn)品不放在同一貨位；以上的這幾點(diǎn)可以降低該庫(kù)存系統(tǒng)的缺點(diǎn)影響，但是無(wú)法根除。如何根除呢？有兩種方法，下次專門再寫吧。

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