[B2C用戶體驗案例]:好樂買（okbuy.com)用戶體驗一點看法！-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商用戶體驗,電商攝影設(shè)計,電商用戶體驗,電商鞋類B2C,電商獨立B2C,電商營銷引流。

一、寫在前面的話：今天無意間進(jìn)入了好樂買網(wǎng)站（okbuy.com），清晰的頁面布局，干凈的顏色，著實讓我眼前一亮。以個人愚見，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界，體育運動品類B2C站，好樂買的UED是很不錯的。今天下午閑來無事，順便多花了會功夫仔細(xì)觀摩了一下好樂買，呵呵俺還是發(fā)現(xiàn)一點小問題的。以下內(nèi)容關(guān)于好樂買網(wǎng)站頁面用戶體驗方面的分析，僅代表易準(zhǔn)出山個人觀點！希望好樂買的同仁別介意，說的有無道理，僅供參考。另外，并無任何詆毀、損害好樂買的品牌形象之意，特此聲明。好聽的話不說了，只提出個人看法，以下分析僅限WEB端用戶體驗分析：二、首頁分析：1、輪播處橫幅Banner：圖片顏色背景色太亂，搞的產(chǎn)品很不起色。（可見下面2圖）沒有凸顯產(chǎn)品的品牌、特性、賣點。圖片上不明白為啥弄這么多英文作甚？OFF20%懂英文的知道是優(yōu)惠20%，好像網(wǎng)站是針對國內(nèi)用戶居多把，國人還是更懂中文。而且看網(wǎng)站的定位，應(yīng)該是追求生活品質(zhì)的男性年輕人25-35歲是重度人群。出山個人觀點：既然網(wǎng)站的產(chǎn)品價格帶定位為高價，網(wǎng)站品牌訴求點：品牌正品鞋。那么盡量讓用戶第一感覺應(yīng)該是突出：A、鞋子的品牌（如：NIKE,耐克,adidas）絕對正品！B、要突出好樂買網(wǎng)站比各大品牌鞋的線下專賣店（線下品牌銷售通路）的優(yōu)勢，是價格優(yōu)勢？第一時間發(fā)布新款？還是其它方面？比線下渠道的核心優(yōu)勢是什么？而且要第一時間，把這些信息精準(zhǔn)的傳達(dá)給訪客。c、新品款式、強(qiáng)烈的，新穎，個性，潮的視覺沖擊，（這符合好樂買重度人群的消費心理，款式的吸引力應(yīng)該是比較強(qiáng)烈的核心體驗）,。D、之后才是價格的優(yōu)勢。比市場價低多少，這個賣點要重點突出，強(qiáng)調(diào)對比，醒目點。2、首頁其它分類和布局很合理：按品牌分類--------------------------------------------------------------------------------------------------新品分類-----按人群分類---按單品品類基本無可挑剔。3、底部版權(quán)處：這里有個比較重要的信息傳達(dá)的窗口，就是這2個圖片鏈接：其作用不可小視，我嘗試著點擊進(jìn)去，哦My嘎，我足足找了2分鐘才找到：好樂買的名字。建議能否做一個站內(nèi)頁面，把貴站獲得的各類榮譽，行業(yè)認(rèn)證啥的都放上，這個第三方認(rèn)證頁面做個抓圖，處理的漂亮一點。（說實話目前提供的這3個第三方認(rèn)證貌似沒有多少含金量，說服力不夠。）國人認(rèn)的是帶紅章的牌牌，而且是邊上是金屬框的，呵呵，大家明白。多增加些權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，哪怕花錢買，必須滴。因為網(wǎng)站的品牌訴求是：品牌正品鞋。你要用通俗易懂，國人認(rèn)可的證明方式，證明你很正品，很權(quán)威，很正規(guī)。三、分類頁面分析：先看圖，對照圖進(jìn)行分析更直觀：1、首先說明一點這個地方有個設(shè)計有個亮點，就是：上面的人群分類、品牌分類、用途款式、價格區(qū)間。其意圖也是想給用戶一種簡單便捷的快捷選擇方式，來檢索到自己需要的商品，但是恰恰這里也是最值得商榷的地方。2、個人認(rèn)為正常的思路應(yīng)該是：我想買雙休閑鞋（用途），然后考慮什么品牌的，什么價位的，什么顏色的、什么尺碼的。這符合一個正常的買鞋的邏輯行為習(xí)慣。故正常的設(shè)計思路為：用途分類（如籃球鞋、休閑鞋）--------品牌分類（NIKE,阿迪，卡帕等）-----價格分類----尺碼選擇3、選擇男款女款下方的顏色選項完全是多余，讓人不知道怎么選擇。用戶體驗是要尊重一個原則，就是把用戶當(dāng)成傻瓜，盡量別讓用戶去思考。但是過猶不及。你給用戶過多的選擇的時候，反而是適得其反，讓他不知道作何選擇。4、品牌選擇選擇有個容易誤點的地方。請注意這里的品牌前面的方框，我第一次點擊的時候是，點擊了那個方框，但是沒有任何反應(yīng)，用戶的習(xí)慣思維是認(rèn)為：這里是選填項，建議修改此處。5、下面是一個重要的地方，但是被忽視了：當(dāng)用戶點擊了，上面的導(dǎo)航菜單，比如男鞋，下面的產(chǎn)品導(dǎo)航處是這樣的：請問為啥要自動默認(rèn)的匹配呢？為什么不分析網(wǎng)站的銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)季節(jié)、最近1個月熱銷的產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化率最高的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，又或者是網(wǎng)站熱賣的品牌、款式，（而且在圖片上標(biāo)識出來熱賣），推送到用戶面前，應(yīng)該會更能引起訪客的興趣把，轉(zhuǎn)化率會更高。四、產(chǎn)品頁面分析：看圖進(jìn)行分析：1、圖片實在有點不太精致，而且沒有處理（到是原汁原味）。但從這種圖片看我是一點購買的欲望都沒有，別說定價1184元，就是118.4元我都不買。因為圖片看起來一點不上檔次，而且產(chǎn)品做工也不精細(xì)。（可見圖片的展示是多么的重要）。2、下面這些：Pair、Top、Bottom、Left等英文是what?How?Why?Idon’tknow!能不能更懂中文，別把國人的英文水平期望太高。（我在想應(yīng)該設(shè)計該站的UED莫非是海歸？）3、建議產(chǎn)品展示借鑒一下：凡客，絕對超爽體驗：好在哪里？一看便知。4、產(chǎn)品訂購處：標(biāo)題處的QJh2605誰能看懂？代表神馬意思？能否把加入購物車改成：馬上購買？加入收藏的意圖是啥？讓我收藏了下次再購買嗎？還是讓我做2選一，選擇馬上購買還是收藏起來？顯然這里在誤導(dǎo)用戶，干擾用戶下單。產(chǎn)品的詳細(xì)介紹頁面，做的不夠出彩，壓根就是幾張產(chǎn)品圖片的羅列。產(chǎn)品的賣點在哪里？從哪里突出是正品？產(chǎn)品讓顧客穿上有什么樣的超爽體驗，是舒服，時尚，有個性，還是更有型？要給顧客一個，在好樂買下單的充分的理由。5、購物車頁面：總體比較不錯，簡單快捷。只是感覺有一點：這里這么顯示明顯是個必填選項，改成：如果你有優(yōu)惠劵，可以在此輸入號碼，沒有則無需填寫。沒啦，就這么多，個人之見。以上觀點是我完全站在一個用戶的角度去感覺和分析，若能對該站有所幫助，甚歡。原創(chuàng)：易準(zhǔn)網(wǎng)（www.yeszhun.com）出山尊重原創(chuàng)轉(zhuǎn)載請保留此出處。本文首發(fā)幕思城網(wǎng)。請發(fā)表你的有價值的回復(fù)，盡量避免“沙發(fā)，頂，之類的無效回復(fù)”希望大家能在討論中都學(xué)到一些知識。--------------------------------------------------------------------------------------------------

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