新手視角：核心帝 重要帝和關(guān)鍵帝-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商攝影設(shè)計(jì),電商用戶體驗(yàn),電商營銷引流。

以下文字是睡不著的時(shí)候，在手機(jī)上寫的。以史說事，歡迎對號入座。很喜歡全鍵盤加雙拼，打字如飛。本文原創(chuàng)，首發(fā)幕思城，可以轉(zhuǎn)載。2006年的夏天，我?guī)ш?duì)開發(fā)一個(gè)手持設(shè)備軟件，那時(shí)候還是單片機(jī)。由于行業(yè)特殊，無法現(xiàn)場調(diào)研，我們經(jīng)常請專家作咨詢。有一次專家會上，我們對兩種系統(tǒng)在微觀上的異同，討論得不亦樂乎。老板大手一揮，示意停止討論。他宣布，其實(shí)你們所說的兩種系統(tǒng)，應(yīng)該統(tǒng)稱災(zāi)難預(yù)防系統(tǒng)。大家都沉默了。這種不合時(shí)宜的以賣弄為目的的高度抽象，讓大家很無語。本來我們正熱烈討論馬和驢的異同，他說都只是哺乳動物罷了。聽起來只有他抓住了核心，滿屋子的人精都沒抓住。我們把這種人稱為“核心帝”。比如討論拍蒼蠅，核心帝會說：“今天我聽大家都說拍蒼蠅，可是你們抓住核心了嗎？說到底，是要搞好我們今年夏天的衛(wèi)生工作，這才是核心。抓住核心，所有問題就很容易解決了。大家以后思考問題，要多抓抓本質(zhì)，多想想我們拍蒼蠅到底是為了什么，這樣才能更好的去拍蒼蠅，才不至于在拍蒼蠅的過程中出現(xiàn)偏差。”鼓掌，說得太好了。核心帝甚至?xí)氐母嬖V你：“別忘了，用戶體驗(yàn)的核心是提高目標(biāo)用戶的體驗(yàn)?！焙诵牡郛?dāng)眾強(qiáng)調(diào)核心，以獲得快感。核心帝說的是廢話，聽眾也不好發(fā)作，因?yàn)樗麤]說錯。2007年我主持2.0汽車社區(qū)的開發(fā)。當(dāng)時(shí)2.0的公司都力求創(chuàng)造前無古人的用戶體驗(yàn)。創(chuàng)造性的東西，由于缺乏數(shù)據(jù)支持，沒人能肯定自己的思路是對是錯，更多時(shí)候只好扯蛋。用戶體驗(yàn)筆直的從廣告學(xué)變成心理學(xué)，最后變成玄學(xué)。比如一個(gè)簡單的輸入框，會有人說：“不僅要滿足年輕人的需要，更重要的是老年人也要滿足。不僅電腦正常時(shí)能使用，更重要的要考慮到瀏覽器崩潰了怎么恢復(fù)用戶輸入的內(nèi)容，并且要充分考慮各種崩潰可能，畢竟產(chǎn)品的穩(wěn)定性更重要?！蔽覀儼堰@種故作高深的人稱為“重要帝”。哪怕拍死一只蒼蠅，重要帝會說：“我覺著遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是拍死蒼蠅那么簡單，你不要只看表面。更重要的是，將來在不同季節(jié)怎樣預(yù)防不同品種蒼蠅的出現(xiàn)。更更重要的是，怎樣迅速識別未知品種蒼蠅，針對不同蒼蠅怎樣迅速拍死它。過去我們揮動兩下拍死，如何揮動一下就能拍死，這些你都想過沒有？”你思考的東西，永遠(yuǎn)不如重要帝思考出來的更重要。重要帝很善于把簡單的事情復(fù)雜化。重要帝只負(fù)責(zé)提出構(gòu)想，自己沒本事落實(shí)構(gòu)想。2008年，我改做汽車配件電子商務(wù)。如果說核心帝只會作窮極無聊的抽象，重要帝極具發(fā)揮聯(lián)想之能事，那么還有一種人和你說話的時(shí)候，始終強(qiáng)調(diào)另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。你說“如何提高人均瀏覽頁”，他說“關(guān)鍵是要有訂單”。你說“如何制定營銷計(jì)劃”，他說“這里的關(guān)鍵是切實(shí)執(zhí)行”。你說“促銷哪款產(chǎn)品比較合適呢”，他說“關(guān)鍵是首先要想明白自己要什么結(jié)果”。你說“怎樣提高用戶體驗(yàn)”，他說“關(guān)鍵是首先要讓用戶找到我們網(wǎng)站”。你說“怎樣優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程，他說“關(guān)鍵是弄清為什么優(yōu)化，不要單純?yōu)閮?yōu)化而優(yōu)化”。我們把這種人稱為“關(guān)鍵帝”。哪怕你問“怎樣拍一只蒼蠅”，關(guān)鍵帝會說“問題的關(guān)鍵不在于怎么拍，拍本身很簡單；關(guān)鍵是怎么分工去拍。不可能大家誰有空誰拍，那樣拍起來會很亂，還不如不拍，讓蒼蠅飛一會好了”。關(guān)鍵帝總是喜歡指出先決條件，總是認(rèn)為別人沒抓住關(guān)鍵，太盲目。關(guān)鍵帝只負(fù)責(zé)指出關(guān)鍵，不屑于討論問題本身如何解決。你告訴他你哪兒癢，他就是不給你抓。這種人很聰明，但很難一起做成什么事。核心帝有時(shí)也能總結(jié)出點(diǎn)新東西，重要帝有時(shí)也確實(shí)能開拓下思路，關(guān)鍵帝可能就是常說的口水專家。在你們團(tuán)隊(duì)的用戶體驗(yàn)會議中，或者別的會議中，你是否遇到過這三種“帝”？原諒他們，因?yàn)槲覀冏约阂步?jīng)常在充當(dāng)“帝”。那種“眾人皆醉我獨(dú)醒”的氣場感，實(shí)在是爽吧？以下內(nèi)容贈送閱讀，免收派幣。女：你們男人都一樣，全都不是好東西。男：聽起來你體驗(yàn)過所有男人，怎么做到的?女：我才不象你，我就體驗(yàn)過一個(gè)男人。男：那就別在我面前總結(jié)用戶體驗(yàn)。2011年2月21日星期一凌晨于濟(jì)南

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