抖音精選聯(lián)盟商家評(píng)價(jià)達(dá)人功能與達(dá)人評(píng)價(jià)分介紹-抖音評(píng)論商家-抖音問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:51
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:51
同時(shí)也將結(jié)合評(píng)價(jià)對(duì)達(dá)人-商家合作生態(tài)進(jìn)行更好的管理,且商家近15日內(nèi)未收到過對(duì)此達(dá)人的評(píng)價(jià)任務(wù),平臺(tái)將推送日常合作評(píng)價(jià)任務(wù)給商家樣品訂單:平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2023年9月1日后達(dá)人帶貨出單的記錄樣品訂單:平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2022年8月23日后生成評(píng)價(jià)任務(wù)的樣品訂單直播訂單:平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2022年8月23日后生成評(píng)價(jià)任務(wù)的直播訂單評(píng)價(jià)任務(wù)有效期30天:
抖音商家評(píng)價(jià)合作達(dá)人功能上線啦!達(dá)人申樣履約、帶貨出單、線上合作訂單都可以在這里評(píng)價(jià)反饋,支持商家匿名評(píng)價(jià)、無需顧慮!
通過抖音商家與達(dá)人自發(fā)的真實(shí)評(píng)價(jià),來反映達(dá)人在與商家合作過程中所表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)能力水平,實(shí)現(xiàn)相互合作相互監(jiān)督的效果平臺(tái)會(huì)將評(píng)價(jià)評(píng)分外化,輔助商家決策是否與達(dá)人合作,同時(shí)也將結(jié)合評(píng)價(jià)對(duì)達(dá)人-商家合作生態(tài)進(jìn)行更好的管理,提升合作效率
一、什么是合作評(píng)價(jià)
1、評(píng)價(jià)達(dá)人范圍
日常合作:上周達(dá)人帶貨售賣商家貨品訂單數(shù)>0,且商家近15日內(nèi)未收到過對(duì)此達(dá)人的評(píng)價(jià)任務(wù),本周一~本周二,平臺(tái)將推送日常合作評(píng)價(jià)任務(wù)給商家
樣品訂單:達(dá)人申請(qǐng)了“免費(fèi)樣品”或“先買樣后退款”,樣品訂單狀態(tài)變更為【已完成】或【未履約】后,可以進(jìn)行評(píng)價(jià)
直播訂單:商家與達(dá)人有線上合作訂單,訂單狀態(tài)變更為【已驗(yàn)收(含商家驗(yàn)收和系統(tǒng)驗(yàn)收)】/【已等比例退款】/【已超時(shí)(含超時(shí)關(guān)閉和超時(shí)未補(bǔ)播)】后,可以進(jìn)行評(píng)價(jià)
歷史合作評(píng)價(jià):
日常合作:平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2023年9月1日后達(dá)人帶貨出單的記錄
樣品訂單:平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2022年8月23日后生成評(píng)價(jià)任務(wù)的樣品訂單
直播訂單:平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2022年8月23日后生成評(píng)價(jià)任務(wù)的直播訂單
評(píng)價(jià)任務(wù)有效期30天,過期未評(píng)價(jià)的任務(wù)將移入【已過期】,無法繼續(xù)評(píng)價(jià)
2、評(píng)價(jià)維度及內(nèi)容
支持商家從合作履約、溝通態(tài)度、帶貨效果三個(gè)維度評(píng)價(jià)達(dá)人評(píng)價(jià)共5星制,低于3星支持選擇差評(píng)原因商家可自定義輸入評(píng)價(jià)內(nèi)容,補(bǔ)充更多合作信息
評(píng)價(jià)【合作訂單-未履約】達(dá)人時(shí),支持商家在評(píng)價(jià)中反饋,達(dá)人未開播是否與商家協(xié)商一致
評(píng)分Tips:
【合作履約】:主要考核為按照合作事先約定的節(jié)奏進(jìn)行視頻生成、帶貨直播、指定時(shí)長(zhǎng)的講解宣傳物料/元素展示等
【帶貨效果】:主要考核達(dá)人帶貨成交相關(guān)的行為,是否有完成約定的成交目標(biāo),未達(dá)成目標(biāo)是否有進(jìn)行積極配合彌補(bǔ)或補(bǔ)播帶貨,帶貨成交是否有惡意**夸大成交金額等
【溝通態(tài)度】:主要考核達(dá)人消息回復(fù)的及時(shí)性,溝通過程中的態(tài)度是否惡劣,是否溝通表述含糊不清,有刻意模糊合作目標(biāo)的嫌疑等等
【匿名評(píng)價(jià)】:商家評(píng)價(jià)信息默認(rèn)勾選匿名提交,若手動(dòng)去除匿名勾選,則達(dá)人主頁會(huì)展示提交評(píng)價(jià)的商家具體信息
二、合作評(píng)價(jià)在哪里操作
1、合作評(píng)價(jià)
合作評(píng)價(jià)頁面內(nèi)展示日常合作、樣品訂單、直播訂單評(píng)價(jià),支持按照訂單類型進(jìn)行篩選
功能入口1:抖店P(guān)C后臺(tái)--精選聯(lián)盟--達(dá)人合作--合作管理--合作評(píng)價(jià),點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】即可評(píng)價(jià)達(dá)人,可以切換【已評(píng)價(jià)】或【已過期】tab,查看歷史評(píng)價(jià)
功能入口2:抖店APP--達(dá)人廣場(chǎng)--合作評(píng)價(jià),點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】即可評(píng)價(jià)達(dá)人,可以切換【已評(píng)價(jià)】或【已過期】tab,查看歷史評(píng)價(jià)
2、商達(dá)訂單管理
商達(dá)訂單管理頁面,僅展示直播訂單合作評(píng)價(jià),當(dāng)合作訂單狀態(tài)為【已驗(yàn)收(含商家驗(yàn)收和系統(tǒng)驗(yàn)收)】/【已等比例退款】/【已超時(shí)(含超時(shí)關(guān)閉和超時(shí)未補(bǔ)播)】時(shí),商家可以評(píng)價(jià)達(dá)人
功能入口1:抖店P(guān)C后臺(tái)--精選聯(lián)盟--達(dá)人合作--合作管理--商達(dá)訂單管理,點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】提交評(píng)價(jià),提交后按鍵變?yōu)椤驹u(píng)價(jià)詳情】,點(diǎn)擊可查看評(píng)價(jià)詳情
功能入口2:抖店P(guān)C后臺(tái)--精選聯(lián)盟--達(dá)人合作--合作管理--商達(dá)訂單管理-訂單詳情,點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】提交評(píng)價(jià),提交后按鍵變?yōu)椤驹u(píng)價(jià)詳情】,點(diǎn)擊可查看評(píng)價(jià)詳情
3、樣品管理
樣品管理頁面,僅展示樣品訂單合作評(píng)價(jià),當(dāng)樣品訂單狀態(tài)為【已完成】或【未履約】時(shí),商家可以評(píng)價(jià)達(dá)人
功能入口:抖店P(guān)C后臺(tái)--精選聯(lián)盟--達(dá)人合作--合作管理--樣品管理,點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】提交評(píng)價(jià),提交后按鍵變?yōu)椤驹u(píng)價(jià)詳情】,點(diǎn)擊可查看評(píng)價(jià)詳情
三、達(dá)人評(píng)價(jià)分的構(gòu)成與應(yīng)用
1、評(píng)價(jià)分的構(gòu)成
商家反饋為基礎(chǔ):使用商家對(duì)合作達(dá)人的評(píng)價(jià),剔除無效作弊評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),反映商家對(duì)達(dá)人合作的滿意度
評(píng)價(jià)分計(jì)算方式:累計(jì)10條以上商家評(píng)價(jià)才展示計(jì)算達(dá)人評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)與星級(jí)(剔除作弊評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)),評(píng)價(jià)總分包含合作履約、帶貨效果、溝通態(tài)度三個(gè)維度分?jǐn)?shù)
評(píng)價(jià)分更新時(shí)間:每天會(huì)根據(jù)商家近90天提交的評(píng)價(jià)更新計(jì)算
評(píng)價(jià)信息展示:商家可選擇匿名或?qū)嵜u(píng)價(jià),平臺(tái)將展示商家反饋的評(píng)價(jià)標(biāo)簽、實(shí)名評(píng)價(jià)的商家備注信息
2、商家查看達(dá)人的評(píng)價(jià)分
功能入口1:抖店后臺(tái)-精選聯(lián)盟-達(dá)人合作-達(dá)人主頁側(cè)邊欄,商家可以在側(cè)邊欄查看達(dá)人評(píng)價(jià)分,點(diǎn)擊查看歷史評(píng)價(jià)記錄,幫助商家決策是否與達(dá)人合作
功能入口2:抖店后臺(tái)-精選聯(lián)盟-達(dá)人合作-達(dá)人主頁-歷史帶貨評(píng)價(jià),商家可以查看達(dá)人評(píng)價(jià)分和評(píng)價(jià)記錄,幫助商家決策是否與達(dá)人合作
3、達(dá)人查看自己的評(píng)價(jià)分
功能入口1:PC百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)-合作管理-歷史帶貨評(píng)價(jià)
功能入口2:抖音APP-我-商品櫥窗-選品廣場(chǎng)-我的-歷史帶貨評(píng)價(jià)
四、評(píng)價(jià)有效性說明
達(dá)人實(shí)際與商家合作過,對(duì)應(yīng)商家才可以參與評(píng)價(jià),無實(shí)際合作記錄商家無法評(píng)價(jià)
達(dá)人個(gè)例評(píng)價(jià)不代表整體評(píng)價(jià)分高低,評(píng)價(jià)分將綜合10條以上評(píng)價(jià)進(jìn)行計(jì)算,達(dá)人累計(jì)評(píng)價(jià)越多評(píng)價(jià)分越來置信同時(shí)平臺(tái)將過濾異常評(píng)價(jià),異常評(píng)價(jià)僅評(píng)價(jià)人自見,同時(shí)不納入評(píng)價(jià)分計(jì)算匿名評(píng)價(jià)平臺(tái)將保護(hù)評(píng)價(jià)人信息,如達(dá)人收到匿名差評(píng),建議達(dá)人關(guān)注整體評(píng)價(jià)分值,規(guī)范與商家合作行為
五、常見問題
Q1:當(dāng)前僅支持商家評(píng)價(jià)達(dá)人嗎?
當(dāng)前僅支持商家評(píng)價(jià)達(dá)人,商家與達(dá)人互評(píng)功能將后續(xù)完善更新,請(qǐng)各位關(guān)注平臺(tái)功能更新
Q2:達(dá)人評(píng)價(jià)分過低如何提升?
評(píng)價(jià)分表達(dá)了合作商家對(duì)達(dá)人合作表現(xiàn)的打分,當(dāng)分值過低或出現(xiàn)下滑時(shí)可在后續(xù)的合作過程中按合作約定按時(shí)保質(zhì)的進(jìn)行履約,通過積累商家口碑的形式,實(shí)現(xiàn)分值的提升
Q3:達(dá)人有帶貨出單記錄,為什么沒有生成評(píng)價(jià)任務(wù)給商家?
平臺(tái)每周一~周二生成上周商家合作達(dá)人的日常評(píng)價(jià)任務(wù),同一商家對(duì)同一達(dá)人,15天內(nèi)僅有一次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)建議商家查看15天內(nèi)是否有已收到針對(duì)此達(dá)人的其他評(píng)價(jià)任務(wù)
Q4:什么情況下,商家可以有機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)達(dá)人?
日常合作:上周達(dá)人帶貨售賣商家貨品訂單數(shù)>0,且商家近15日內(nèi)未收到過對(duì)此達(dá)人的評(píng)價(jià)任務(wù),本周一~本周二,平臺(tái)將推送日常合作評(píng)價(jià)任務(wù)給商家
樣品訂單:達(dá)人申請(qǐng)了“免費(fèi)樣品”或“先買樣后退款”,樣品訂單狀態(tài)變更為【已完成】或【未履約】后,可以進(jìn)行評(píng)價(jià)
直播訂單:商家與達(dá)人有線上合作訂單,訂單狀態(tài)變更為【已驗(yàn)收(含商家驗(yàn)收和系統(tǒng)驗(yàn)收)】/【已等比例退款】/【已超時(shí)(含超時(shí)關(guān)閉和超時(shí)未補(bǔ)播)】后,可以進(jìn)行評(píng)價(jià)
歷史合作評(píng)價(jià):
日常合作:平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2023年9月1日后達(dá)人帶貨出單的記錄
樣品訂單:平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2022年8月23日后生成評(píng)價(jià)任務(wù)的樣品訂單
直播訂單:平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2022年8月23日后生成評(píng)價(jià)任務(wù)的直播訂單
評(píng)價(jià)任務(wù)有效期30天,過期未評(píng)價(jià)的任務(wù)將移入【已過期】,無法繼續(xù)評(píng)價(jià)
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