敦煌網(wǎng)2022年中秋節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知-敦煌 中秋-淘寶問(wèn)答

2022年9月10日-9月12日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算2022年9月13日起恢復(fù)正常在客戶服務(wù)方面，使用在線客服或者在線留言服務(wù)在產(chǎn)品審核方面，中秋節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行在糾紛業(yè)務(wù)方面，請(qǐng)賣家及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護(hù)賣家在訂單中的權(quán)益如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，預(yù)計(jì)下周更新DHLink在線發(fā)貨物流渠道商中秋節(jié)放假期間安排敦煌網(wǎng)提醒賣家。

敦煌網(wǎng)發(fā)布2022年中秋節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知通知顯示，2022年中秋節(jié)假期是在9月10日至9月12日，敦煌網(wǎng)將對(duì)中秋節(jié)期間部分業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整

在備貨期方面，2022年9月10日-9月12日，在此期間不計(jì)算備貨期，從2022年9月13日起開始計(jì)算備貨期轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)正常運(yùn)行

在結(jié)算業(yè)務(wù)方面，由于銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整，2022年9月10日-9月12日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算2022年9月13日起恢復(fù)正常

在客戶服務(wù)方面，中秋節(jié)假期期間在線客服仍然保持9小時(shí)(9:00-18:00)服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)

在產(chǎn)品審核方面，中秋節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行

在糾紛業(yè)務(wù)方面，中秋節(jié)假期期間糾紛case會(huì)正常處理，部分case的處理和回復(fù)會(huì)有延遲，請(qǐng)賣家及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護(hù)賣家在訂單中的權(quán)益

如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)2022年9月13日起恢復(fù)正常

此外，預(yù)計(jì)下周更新DHLink在線發(fā)貨物流渠道商中秋節(jié)放假期間安排

敦煌網(wǎng)提醒賣家，因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，中秋節(jié)假期期間買家仍然會(huì)跟賣家咨詢和了解訂單中的問(wèn)題，為了減少買家開啟糾紛對(duì)賣家店鋪的影響，請(qǐng)賣家在假期期間能自發(fā)保持和買家的順暢溝通

針對(duì)近期備貨的訂單，請(qǐng)賣家設(shè)置合理的備貨期，并在交易過(guò)程中做好跟買家的溝通和維護(hù)，避免訂單因超過(guò)備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭(zhēng)取訂單能順利交易、成功交易

最后，在中秋節(jié)放假期間有任何問(wèn)題請(qǐng)賣家使用在線客服或者在線留言服務(wù)

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