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拼多多店鋪運營八大方面，拼多多賣家新手必看??！1.商品。關(guān)于商品，可以分為五個版本:主圖及詳細信息、商品關(guān)聯(lián)、店鋪客服問答、標題、銷量。1)主圖及詳細信息:很多主圖可以10張上傳。對于操作人員來說，盡量用10張圖片來填充，這是貨物最基本的重量。而且消費者現(xiàn)在很少看詳細信息頁面，拿10張旋轉(zhuǎn)圖當小詳細信息。如果旋轉(zhuǎn)圖片沒有吸引買家，消費者以后很難購買訂單。另外，要為活動準備一張白底圖，做一張白底圖。記住一點——科目只有一個。詳細頁面的單個圖像長度不得超過1500像素。只能設置44個SKU。2)商品關(guān)聯(lián):添加商品背景-商品管理-商品工具-商品關(guān)聯(lián)推薦?？梢宰孕羞x擇，也可以根據(jù)系統(tǒng)的智能進行推薦。3)店鋪客服問題:也叫賣家客服問題，主要可以回答買家的一些常見問題，減輕客服壓力。畢竟3分鐘客服回應率不達標，門店綜合服務數(shù)據(jù)指標也會達到。4)標題:目前搜索和活動只顯示標題中的前12個字符。我們可以用[]圈出自己的賣點，這樣會吸引更多的注意力。另外，現(xiàn)在消費者的購物習慣也在改變。如果第一印象沒有抓住消費者，基本上就會被很多其他信息淹沒。另外，請注意標題必須填寫60個字符，不要模仿別人的標題。請參考別人產(chǎn)品的屬性詞。因為屬性詞基本代表了客戶的需求。這是我們可以參考的。5)銷量:銷量現(xiàn)在還是王者，不僅是坑產(chǎn)的檢驗維度，還有服務數(shù)據(jù)、通話數(shù)據(jù)等維度。第二，交易。1)價格變化:一般價格由高變低。我們查詢了平臺打來的電話，最低折扣應該不低于30%。不過我在自己店里試，可以打折試。買賣雙方有少量資金交易時，可以使用微支付功能，一定不要問支付寶、微信等第三方支付工具，以免被判斷為第三方引流，10萬定金還是很痛苦的。此外，對于微支付和電話的變更，上級應加強財務管理。我知道一家店，店里面亂七八糟，問題很多。2)分組:為了保證交貨速度，買家只要完成訂單付款，就可以交貨，不用擔心不分組就丟單。第三，物流。對于物流，一定要遵守平臺的發(fā)貨時間，守時，避免不必要的罰款和損失。第四，營銷。一定要抓住很多營銷拆分的本質(zhì)，使用平臺上的工具。比如魔方和私券可以用來進行社會分工。然而，所有這些都要求我們努力尋找最適合商店的營銷方法。五、資金。一般來說，貨款是在消費者確認收貨后到達商店的余額。系統(tǒng)在導入發(fā)貨信息后15天自動收貨(海外直郵30天)，誤發(fā)貨延遲15天。每個訂購平臺扣除訂單金額0.6%的技術(shù)服務費。六.呼喚。1)接待:有一個3分鐘的電話接待人工回答審查。打電話給買家時，不僅要及時回答，還要避免第三方平臺的語言，不要罵客戶。對于悄悄下單的客戶，賣家只能給買家發(fā)聊天消息，在買家不回復之前，運營商是不能發(fā)消息的。2)催款。主要針對訂單未付的訂單，運營商可以利用催款功能引導消費者下單。注:降價催單不會影響活動申請的歷史最低價格。催款一般有三種類型:①約定24小時內(nèi)發(fā)貨。如果貨物沒有及時交付，將按照延遲交付規(guī)則處理。②降價催款，需要填寫降價金額和折扣。③選擇給予特許催款，但該選項僅對部分運營商開放。3)分流?？梢栽O置在行業(yè)背景——很多叫叫工具。實現(xiàn)呼叫團隊的高效管理。七.活動。平臺一些最大的活動其實都在APP首頁。限時穗:可以說是平臺最大的曝光活動，可以幫店家做爆金。而且如果進入二殺，其他活動通過率可以提高50%。品類流量:如果我們的道釘效果好，品類排名會快速上升，平臺上有各種商品的排名版本，不僅有流量支持，也方便轉(zhuǎn)換。搜索流量:干掉資源上的商品，搜索結(jié)果頁面有顯眼的標志。推薦流量:活動資源流量大，營業(yè)額大，容易積累店鋪的權(quán)重，店鋪在各種場合曝光的機會越來越多。峰值活動的應用閾值:商品報名參加高峰活動，目前仍在審核中。只能增加商品庫存，刪除商品，取消商品。剩下的，編輯標題，更改主圖，編輯細節(jié)，減少庫存，不允許更改價格。其次，如果你報名參加活動，不要取消，這會影響我們下一次的活動。我們可以在店鋪后臺-數(shù)據(jù)中心-流量數(shù)據(jù)中查看每個營銷活動的數(shù)據(jù)狀態(tài)。八、售后服務。1)快退:快退有兩種，商業(yè)版快退和平臺快退。運營商快速退款:運營商積極參與的升級快速退款服務。運營商可以選擇是否開通，開通后可以獲得特殊目標。當商店訂單得到滿足時。(1)商品為非虛擬商品，金額在300元以下。②消費者在訂單確認后6小時內(nèi)申請退款。③訂單未發(fā)貨，發(fā)貨是指運營商通過平臺認可的方式導入發(fā)貨信息，但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息。④每位消費者每日限額為5，消費者申請時不超過5。訂單享受快速退款服務，并自動退還給買家。平臺版速退:指平臺為優(yōu)質(zhì)買家提供的基本速退。商家無法選擇開不開。只要訂單符合要求，訂單將享受快速退款服務，并自動退還給買家。2)拒絕。商家同意拒收訂單后，消費者需要在7天內(nèi)拒收商品，超時后自動關(guān)閉退款申請。如果消費者是優(yōu)質(zhì)買家，享受快速退款，貨款會提前退給消費者。如果你想投訴付款，你可以在快速退款投訴中投訴。當然關(guān)閉退款申請，消費者可以重新申請。當物流狀態(tài)顯示拒收或物流軌道運輸時，拒收成功，達到退款，退款自動退回消費者賬戶。3)售后服務訴求。而運營商并不認可平臺售后服務處理和判斷結(jié)果，可以在退款成功后48小時內(nèi)到達很多運營商的管理后臺——售后服務管理——售后服務臺——退款/售后服務，進入售后服務詳情頁進行維權(quán)訴訟，減少損失。如果付款投訴和運費投訴成功，可以收回訂單付款，減少損失。當上訴被判定為成功時，該訂單不包括在爭議退款訂單中。特別注意:判斷上訴是否算糾紛退費率，而不是錢。如果對金錢有疑問，請選擇金錢訴訟或運費訴訟。4)質(zhì)量退款。質(zhì)量退款:是指購買者因商品質(zhì)量問題而發(fā)起的退款，即購買者選擇與商品質(zhì)量有關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問題、商品與描述不符等)。)發(fā)起退款時。質(zhì)量退款包含在情況中；①消費者申請退款，退款原因是質(zhì)量問題。具體如下:僅退換貨或退換貨時，選擇的理由是質(zhì)量問題(斷底、斷面、脫膠、褪色等質(zhì)量問題)的工作缺陷。②消費者申請退款，退款原因不符合描述。具體如下:只退或退的情況下，選擇的原因是材料、面料、規(guī)格不一致，尺寸、顏色、圖案、圖案、描述不一致。門店質(zhì)量退換貨率超標，一個降級，禁止資源選址，一個降級。我們可以在店鋪后臺-商品管理-商品工具-商品質(zhì)量診斷中查看與質(zhì)量退款相關(guān)的數(shù)據(jù)。

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