淘寶店鋪評(píng)分低怎么辦

本文主題淘寶,淘寶問(wèn)答。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是我們?cè)u(píng)判一個(gè)淘寶店鋪的標(biāo)準(zhǔn)之一，如果動(dòng)態(tài)評(píng)分很低的話(huà)，說(shuō)明這個(gè)淘寶店鋪的綜合能力是肯定不行的，作為淘寶商家，如果自己的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低的話(huà)，應(yīng)該怎么辦?

動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，那么店鋪寶貝肯定存在問(wèn)題這是必須的，至于哪方面存在問(wèn)題，需要從多方面思考。查看店鋪中評(píng)差較多的寶貝、以及中差評(píng)的原因，歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來(lái)，這樣是看是產(chǎn)品出問(wèn)題，還是問(wèn)題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問(wèn)題。

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦?下面的技巧大家可以考慮一下。

A、客服態(tài)度至關(guān)重要

作為一個(gè)客服，你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、你的響應(yīng)速度、你的態(tài)度，直接影響到你的DSR。有多少的差評(píng)是因?yàn)榭蛻?hù)態(tài)度?現(xiàn)在流量越來(lái)越金貴，把握住每一個(gè)咨詢(xún)客人都是至關(guān)重要的，而且你的轉(zhuǎn)化率提高了，你的排名也會(huì)相應(yīng)提高的。所以服務(wù)很重要。

B、主圖、詳情頁(yè)不夸大宣傳，不做實(shí)現(xiàn)不了的承諾

你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的，比如同樣是減肥產(chǎn)品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化，但一定也會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易讓消費(fèi)者不滿(mǎn)意，進(jìn)而導(dǎo)致DSR評(píng)分價(jià)格低。

C、物流上的努力

物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話(huà)，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話(huà)你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。

如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動(dòng)去和客戶(hù)溝通。

在以上的內(nèi)容中，為各位淘寶商家們介紹了淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的提高方法，總而言之各位淘寶商家們一定要重視自己的淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到店鋪的流量和銷(xiāo)量哦。

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