天貓國際不能退貨嗎-天貓問答電商問答
2023-02-01| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62
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本文主題天貓,天貓賣家天貓國際,,天貓問答。
天貓國際不能退貨嗎?相信不少在天貓國際買東西的人們都想了解這個問題,那么,接下來我們就來說一說天貓國際到底能不能退貨,要怎么退貨的相關(guān)內(nèi)容,讓更多的人能了解這一方面的資料,在以后遇到相關(guān)的問題的時候能夠好好的解決!
這部分內(nèi)容主要針對退貨要怎么操作,請大家仔細(xì)看下面的內(nèi)容:
首先,買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請;在收到買家“七天無理由退換貨”申請后,天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定。
通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家;天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的商品,買家以無理由形式退貨或拒簽的,來回運費均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù),買家僅承擔(dān)退貨運費。
對于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單,申請售后,有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款,一種是因為商品質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話,可能會出現(xiàn)對方不同意??梢砸罂头槿胝{(diào)查的。
對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款,一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。
這部分主要是針對不給退貨要怎么操作,按照下面步驟來進行:
1、如果是商家延時發(fā)貨的情況,大家可以按照此步驟操作投訴,具體的操作入口:從電腦端登錄到淘寶網(wǎng),進入已買到的寶貝—找到對應(yīng)交易訂單—選擇投訴商家—選擇未按國定時間發(fā)貨操作投訴即可.
2、如果是其他情況下要操作投訴天貓國際賣家,大家需要打12345市民熱線投訴天貓國際這個網(wǎng)絡(luò)平臺,不要打12315消費者熱線,一般12345的客服會幫大家進行處理的。
3、還有一種渠道就是在維權(quán)頁面申請?zhí)熵埧头槿耄S權(quán)人員會在5-9個工作日幫您跟進處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。
因此,大家在收到產(chǎn)品不滿意想要退貨,或者在賣家不給退貨的情況下,就可以根據(jù)上面的內(nèi)容來進行操作,解決這些不愉快的問題了,好了,相關(guān)的資料就介紹到這里了,希望這一份資料的內(nèi)容可以幫助到更多人解決遇到的相關(guān)事情喲!
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