拼多多店鋪商家如何做好售后服務為店鋪得好評-拼多多問答電商問答

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相信剛開店的商友們都很頭疼售后的問題吧，但是一個店是否能做得更好，完全取決于售后做得怎么樣，即使你再牛嗎，推廣再厲害，如果售后出問題，那么你的店基本是開不起來的，新店首先本來客人就比較少，如果售后做好，那么客人還會把你的店分享很他的親人朋友。廢話不多說，接下來我們開始進入正題。

當我們賣出去的東西看到客戶收到以后，首先我們要回訪一下：

親，貨到了，您簽收的時候要注意檢查包裝是否完好，貨品是否齊全喔，后續(xù)對產(chǎn)品有什么疑問都可以隨時聯(lián)系我喔。產(chǎn)品您可以先試用一下，效果好的話還請給個五星好評哈，非常感謝您對小店的鼓勵和支持。

其實這樣做有個好處就是客人會及時簽收以及好評，另外客人也會覺得這家店的服務非常好，也會為店鋪加分。

另外一個點就是如果客人要退貨怎么辦?

小白首先遇到這種事情先不要慌，其實退款時很正常的一件事情，如果你不退將會給店鋪帶了不好的影響，搞不好還會有差評，物極必反，首先要去跟客人溝通，如果客人不出面溝通退貨的原因，那么直接駁回就可以了，直到客人出面溝通，說明退貨原因，只要不影響二次銷售，就同意退貨，在這里要注意，是同意退貨，不是同意退款，不要點錯了，這個細節(jié)要特別注意

因為我在社區(qū)看到有部分商家朋友說客人申請退款，沒有退貨，到最后官方自動同意退款給商家?guī)頁p失，其實不是這樣的

如果買家7天之內(nèi)沒有處理發(fā)貨，那么官方就會判定退貨失敗，關閉退款，這也是給商家的一個保障。

開通退貨包運費，退貨成功還會獲得多多官方的運費補貼喔

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