沒(méi)有流量怎么辦

本文主題淘寶沒(méi)有流量,淘寶層級(jí),淘寶問(wèn)答。

搜索和什么有關(guān)？粗暴點(diǎn)說(shuō)包含店鋪的權(quán)重和單品的權(quán)重。細(xì)節(jié)劃分會(huì)說(shuō)到UV價(jià)值，坑產(chǎn)，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，收藏加購(gòu)率，退款率，動(dòng)銷率，滯銷率….但是百度告訴你，光轉(zhuǎn)化率就包含：展現(xiàn)轉(zhuǎn)化，靜默轉(zhuǎn)化，詢單轉(zhuǎn)化和支付轉(zhuǎn)化。

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一丶展現(xiàn)轉(zhuǎn)化（展現(xiàn)點(diǎn)擊率）：1丶標(biāo)題，2丶主圖，3丶最近成交，4丶購(gòu)物保障，5丶是否包郵，6丶標(biāo)價(jià)，7丶所在地，8丶店鋪類別，9丶旺旺在線狀體，10丶搜索排名，

二丶目標(biāo)轉(zhuǎn)化（網(wǎng)頁(yè)瀏覽轉(zhuǎn)化率）：1丶產(chǎn)品主圖，2丶促銷活動(dòng)，3丶店鋪首頁(yè)，4丶分類導(dǎo)航，5丶銷售記錄，6丶瀏覽速度，7丶付款方式，8丶購(gòu)買評(píng)價(jià)，9丶寶貝說(shuō)明：（A丶視頻介紹，B丶產(chǎn)品屬性，C丶產(chǎn)品圖片，D丶產(chǎn)品文字，E丶產(chǎn)品賣點(diǎn)，F(xiàn)丶服務(wù)承諾，G丶關(guān)聯(lián)銷售，）靜默轉(zhuǎn)化率

三丶咨詢轉(zhuǎn)化（詢盤轉(zhuǎn)化率）

1丶工作時(shí)間，2丶合作物流，3丶發(fā)貨時(shí)間，4丶400電話，

5丶購(gòu)物體驗(yàn)：（A丶回復(fù)速度，B丶服務(wù)態(tài)度，C丶專業(yè)知識(shí)，D丶議價(jià)能力，E丶售后保障，F(xiàn)丶有效回復(fù)，G丶推薦能力，H丶購(gòu)物承諾，I丶產(chǎn)品價(jià)格，J丶增值服務(wù)，K丶標(biāo)準(zhǔn)口徑，）

四丶付款轉(zhuǎn)化（支付轉(zhuǎn)化率）：

1丶賣家原因：（A丶庫(kù)存預(yù)售，B丶催付頻繁，）

2丶買家原因：（A丶支付問(wèn)題，B丶忘記付款，C丶感性消費(fèi)，D丶交易關(guān)閉，）

個(gè)人感覺(jué)非常復(fù)雜，但是事實(shí)卻是如此這般?？赡苷f(shuō)我們今天多補(bǔ)十單，就比你辛辛苦苦去做這些轉(zhuǎn)化要快的多。所以這些內(nèi)容也就很少人去提及以及優(yōu)化了~~

不談這個(gè)，我們來(lái)談?wù)劥蠹摇案信d趣”的幾個(gè)點(diǎn)。

一店鋪層級(jí)

店鋪層級(jí)的定義：店鋪近30天的支付寶成交金額，屬于滾動(dòng)計(jì)算

這里淘寶和天貓的層級(jí)之間有些區(qū)別：淘寶直接體現(xiàn)層級(jí)的界限金額；天貓是百分比的形式展現(xiàn)

談到這里大家可能說(shuō)天貓店鋪的層級(jí)大概多少錢？這個(gè)可以參考C店來(lái)劃分就可以了，不過(guò)也只是作為參考。

層級(jí)的第一個(gè)含義就是等級(jí)壓制，如何理解？舉個(gè)例子：玩過(guò)游戲的人都知道，尤其是類似英雄聯(lián)盟這種MOBA競(jìng)技游戲，高等級(jí)的玩家是可以！甚至不用技能來(lái)實(shí)力壓制的低等級(jí)的玩家。但是，既然有“層”這個(gè)概念，那么就說(shuō)明流量是有天花板的，為什么這樣說(shuō)？

情形1：很多人流量上升到一個(gè)層次的時(shí)候無(wú)法再次突破，遇到流量瓶頸。

而且不同的類目層級(jí)限制是不一樣的，非標(biāo)品類目比如女裝，多少流量才算高？這個(gè)沒(méi)有定數(shù)的，但是有些標(biāo)品就不同了，可以清晰看到行業(yè)第一大概幾千到幾萬(wàn)搜索，后面的幾個(gè)都是依次降低，想要再突破很難！除非你干掉行業(yè)第一，不然很難有更大的流量。這個(gè)時(shí)候往往的做法是通過(guò)打造另一個(gè)單品來(lái)操作，甚至是多店操作~

也就是說(shuō)寶貝在該層級(jí)上能獲取流量的“能力”是有限度的！

而獲取寶貝流量的能力是取決于該款寶貝是否具有爆款一個(gè)重要特征。

比如：

第一層級(jí)限制1000個(gè)流量

第二層級(jí)限制2000個(gè)流量

第三層級(jí)限制3000個(gè)流量

而你的寶貝獲取能力2500；那你需要在第二層級(jí)能做到最大限度的獲取流量。

如果在第一層級(jí)的話會(huì)損失1500的流量，而如果在第三層級(jí)的話，你并不能得到百分百的流量的長(zhǎng)久展示。

假設(shè)：如果我直接刷到行業(yè)第一或者第六第七層級(jí)，流量是不是有他們那么高呢？

答案當(dāng)然不是！而且我可以很明確的告訴大家，對(duì)于90%的賣家，層級(jí)天花板的流量是高于該層級(jí)寶貝獲取流量的能力！

所以這個(gè)時(shí)候刷層級(jí)是沒(méi)有意義的！不然淘寶就是一個(gè)金錢游戲了。千萬(wàn)不要忽略了阿里是家數(shù)據(jù)公司，云數(shù)據(jù)的計(jì)算能力是非?？植赖?。好比我們的古話：凡事得有個(gè)尋尋漸進(jìn)的過(guò)程。

情形2：店鋪上了一個(gè)層級(jí)，流量又掉了？下了層級(jí)之后流量反而漲了？

這個(gè)事情比較蛋疼，好不容易熬到上層級(jí)，流量反而不穩(wěn)定。舉個(gè)例子：

身高0-1米以內(nèi)，在第一層級(jí)

身高1-2米以內(nèi)，在第二層級(jí)

身高2-3米以內(nèi)，在第三層級(jí)

身高3-4米以內(nèi)，在第四層級(jí)

由此類推..

如果是身高1.9的人，在第二層級(jí)算非常優(yōu)秀的。隨著身高的增長(zhǎng)，很有可能晉升到第三層級(jí)，但是，初入第三層級(jí)，你算最矮的。這個(gè)層級(jí)對(duì)應(yīng)到的流量雖然更大，但是對(duì)應(yīng)的要求也會(huì)更嚴(yán)格！如果不達(dá)標(biāo)，就會(huì)打壓下來(lái)，這就是競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。同樣的，你掉下來(lái)之后，你還是那么優(yōu)秀，你對(duì)應(yīng)的流量又會(huì)多起來(lái)了。

為什么淘寶有中小賣家、腰部賣家和大賣家以及KA商家？

行業(yè)有行業(yè)的規(guī)定，自然有些莫名的“潛規(guī)則”，KA商家能對(duì)接到他們類目的小二，這好比做生意你在上面有人；一些最新的“政策”，“玩法”，上活動(dòng)的“綠色通道”等等給你打開(kāi)，這是多么爽的事情！能做到KA，已經(jīng)不亞于在線下開(kāi)一家非常不錯(cuò)的實(shí)體店了。其包含的人力財(cái)力不言而喻~

同樣的，為了照顧大多數(shù)中小賣家和腰部賣家的利益，淘寶也會(huì)給到限制，就會(huì)有分層原則。其核心是：淘寶會(huì)把一個(gè)層級(jí)的所有商家進(jìn)行對(duì)比，根據(jù)其表現(xiàn)來(lái)分配流量！

這也是新手新店有的人會(huì)做的起來(lái)原因之一。如果你是新品，不管你是標(biāo)品還是非標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)給到同級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給到你；如果你的各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)質(zhì)，那你就可以晉升到下一層級(jí)做對(duì)比！而不是和全網(wǎng)的比對(duì)。淘寶總要給中小賣家一點(diǎn)甜頭嘗嘗，不然誰(shuí)都堅(jiān)持不下來(lái)。

寶貝的轉(zhuǎn)化是該階段表現(xiàn)的直接價(jià)值，其間接價(jià)值則為收藏加購(gòu)的表現(xiàn)！一個(gè)正常優(yōu)秀的寶貝不止只有直接價(jià)值，更要有間接價(jià)值的產(chǎn)生。淘寶在每個(gè)層級(jí)會(huì)根據(jù)其直接和間接的表現(xiàn)來(lái)分配流量，這也就是分層原則的原理。

同行同層最優(yōu)秀的搶占大部分的流量，這符合金字塔理！越優(yōu)質(zhì)的商家越優(yōu)質(zhì)的寶貝對(duì)數(shù)據(jù)要求越高！我們從點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，UV價(jià)值以及收藏加購(gòu)率四個(gè)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)看，我們假設(shè)淘寶的某層級(jí)平均考核要求：

點(diǎn)擊率3%轉(zhuǎn)化率2%UV價(jià)值5收藏加夠率12%

優(yōu)秀考核要求：

點(diǎn)擊率5%轉(zhuǎn)化率3%UV價(jià)值6收藏加購(gòu)率15%

對(duì)號(hào)入座你的單品數(shù)據(jù)情況，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的對(duì)比考核，你是否屬于優(yōu)秀級(jí)別？哪項(xiàng)數(shù)據(jù)不夠就要去優(yōu)化或者干預(yù)，隨著單品銷售額的增長(zhǎng)，伴隨著的是店鋪營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，提升層級(jí)也就變得正常了。

題外話：相比較來(lái)說(shuō)，第四和第五層級(jí)相對(duì)來(lái)講，流量是最容易獲取的層級(jí)，往下，競(jìng)爭(zhēng)雜七雜八，有s單店鋪，也有好的產(chǎn)品。和王者榮耀一樣，“永恒鉆石”是最難上分的，而再往上，行業(yè)限制的流量讓本身看到的希望愈加難以突破；因?yàn)樘詫殨?huì)希望你去轉(zhuǎn)做天貓店~所以前幾年很多人的玩法是上到第四第五直接另起一個(gè)店，拿最容易獲取的流量！

二店鋪權(quán)重

影響店鋪權(quán)重的因素有很多，主要以包含動(dòng)銷，滯銷，品質(zhì)退款，退款，降權(quán)這些為主售后為主。

動(dòng)銷率和滯銷率

一般大的類目，不斷的上新產(chǎn)品破0產(chǎn)品不斷的刪除近30天無(wú)銷量的寶貝刪除14天沒(méi)有訪客的寶貝，包括圖片空間的圖片。上新的產(chǎn)品越多，提升的速度越快?。?/p>

糾紛退款率：該退款就及時(shí)退，不要讓買家申請(qǐng)小二介入這么麻煩，切不可因?yàn)閹资畨K錢而砸了自己后路。一旦出現(xiàn)，賣家的勝算并不大，如果是買家責(zé)任的不算但是賣家責(zé)任問(wèn)題就大了，良好的心理素質(zhì)和好的溝通能力尤其重要！如果出現(xiàn)這個(gè)，店鋪的權(quán)重會(huì)波及蠻大，整體的數(shù)據(jù)都會(huì)有所下滑~~

退款率

能走線下解決的就線下完成。一般的話術(shù)是：“親可以先確認(rèn)收貨再寄過(guò)來(lái)，郵費(fèi)我們承擔(dān)！倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨后會(huì)支付寶轉(zhuǎn)給您~”一般來(lái)說(shuō)，前期溝通的好，這些都是沒(méi)什么問(wèn)題的。退款率不要超過(guò)行業(yè)2倍都可以，會(huì)影響后期報(bào)活動(dòng)為主。

品質(zhì)退款率：商品出現(xiàn)品質(zhì)退款質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)瑕疵這個(gè)也是紅燈區(qū)，此處省略一萬(wàn)字..后果很嚴(yán)重，一定不要犯！

三關(guān)鍵詞的成交方向問(wèn)題

在某些層次來(lái)講，關(guān)鍵詞本身就是代表了搜索。搜索的就是通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)體現(xiàn)的，很大一部分搜索起不來(lái)是因?yàn)殛P(guān)鍵詞的成交方向有問(wèn)題。

舉例：牛仔褲女寬松韓版直筒九分褲子冬學(xué)生顯瘦高腰闊腿褲春秋2018新款

我們可以確定主詞為：“牛仔褲女九分褲女闊腿褲”這三個(gè)方向，在推廣的時(shí)候原則上都是可以推廣的，這個(gè)時(shí)候如果我們憑個(gè)人判斷做九分褲的時(shí)候，我們選擇去做這個(gè)詞路的遞增可能發(fā)現(xiàn)效果很慢，搜索漲的很少；但是做“闊腿褲”的詞路的時(shí)候發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)的很好！這個(gè)雖然是舉例，但是是很多人會(huì)遇到的現(xiàn)象！甚至很多人都沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。轉(zhuǎn)身否定產(chǎn)品本身，接著拍圖換產(chǎn)品，不行繼續(xù)換，陷入誤區(qū)..

1如何確定自己的關(guān)鍵詞成交方向？（以上述牛仔褲為例）

方法1：核心詞測(cè)試法

以某個(gè)關(guān)鍵詞核心去操作，比如“牛仔褲女”

同理類似：找出“九分褲女”“闊腿褲”的詞，統(tǒng)計(jì)到表格。關(guān)鍵詞不需要多，10-15個(gè)即可！

測(cè)試步驟：

把最符合產(chǎn)品的詞放入到直通車?yán)锩嫒y(cè)試，查看點(diǎn)擊率和加購(gòu)率的表現(xiàn)。記住，這個(gè)時(shí)候，我們不加人群！先跑一天數(shù)據(jù)，因?yàn)楹竺孢€要?jiǎng)h減優(yōu)化確定關(guān)鍵詞，跑出關(guān)鍵詞之后再測(cè)試人群！日限額建議200-300即可~

此外，這個(gè)方法適合對(duì)產(chǎn)品成交方向不確定的，或者成交方向很多的產(chǎn)品可以試用。

方法2：?jiǎn)卧~測(cè)試法

如果我們已經(jīng)非常明確我就是要做“闊腿褲”這個(gè)詞了，那么測(cè)試的方向就是測(cè)試包含闊腿褲的一些熱門屬性詞了。

步驟：下載相關(guān)搜索詞，找出包含關(guān)聯(lián)熱詞和關(guān)聯(lián)修飾詞，且符合你產(chǎn)品本身的詞，記錄到數(shù)據(jù)，分析

簡(jiǎn)單粗暴點(diǎn)的方法就是直接排競(jìng)爭(zhēng)度的降序：

競(jìng)爭(zhēng)度=（搜索人氣*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率/在線商品數(shù)）*1000

測(cè)試步驟：

優(yōu)選靠前的10-15個(gè)詞，一個(gè)小時(shí)測(cè)一個(gè)詞，定好鬧鐘。測(cè)完一個(gè)出價(jià)0.05；繼續(xù)測(cè)其他的，然后隔天看昨天的數(shù)據(jù)。

缺點(diǎn)：該方法測(cè)試的都是一個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)，從整體大局上來(lái)看，相對(duì)來(lái)說(shuō)不是那么的準(zhǔn)確。

2關(guān)鍵詞的核心數(shù)據(jù)問(wèn)題

除去關(guān)鍵詞的本身，其相關(guān)搜索權(quán)重就是影響流量最核心的問(wèn)題。比如

自有店鋪數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊率5%收藏加購(gòu)率10%轉(zhuǎn)化率2%，每天產(chǎn)值100元

競(jìng)品店鋪1數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊率6%，收藏加購(gòu)率10%，轉(zhuǎn)化率2%，每天產(chǎn)值100元

競(jìng)品店鋪2數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊率5%，收藏加購(gòu)率11%，轉(zhuǎn)化率2%，每天產(chǎn)值100元

競(jìng)品店鋪3數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊率5%，收藏加購(gòu)率10%，轉(zhuǎn)化率3%，每天產(chǎn)值100元

競(jìng)品店鋪4數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊率6%，收藏加購(gòu)率10%轉(zhuǎn)化率2%，每天產(chǎn)值200元

以上舉例，四個(gè)店鋪數(shù)據(jù)就都比你權(quán)重高，與之相對(duì)應(yīng)的就是自身的搜索流量會(huì)被搶占！相比較而言，新店新品的初始權(quán)重都是低的，但是也只是相對(duì)應(yīng)排名相對(duì)靠前的競(jìng)品；合理利用前面店鋪層級(jí)的定義，我們要做好現(xiàn)階段單品的核心數(shù)據(jù)權(quán)重才是最好的方式。何謂競(jìng)品？只是做參考，一直把他作為標(biāo)桿，你永遠(yuǎn)是老二。和自己比，有進(jìn)步，穩(wěn)重求勝，方成大器~

四直通車的影響

淘寶直通車的推廣費(fèi)用占到多少成才算合格合理的運(yùn)用？？

建議是最多三七，最好是二八開(kāi)。

直通車是否會(huì)限制搜索？什么時(shí)候可以降低直通車的預(yù)算？

會(huì)限制搜索！這個(gè)是真的會(huì)限制；當(dāng)流量無(wú)法再突破的時(shí)候，或者你已經(jīng)承受不住這個(gè)消耗的時(shí)候是可以踩剎車的。有些后臺(tái)停車流量反而會(huì)起來(lái)，開(kāi)著還帶不動(dòng)流量。

直通車的正常操作邏輯是：測(cè)款測(cè)圖—養(yǎng)分—降低PPC—提升ROI

我們前期通過(guò)測(cè)款測(cè)圖到養(yǎng)分養(yǎng)權(quán)重，后面托價(jià)降低PPC，目的都是為了直通車帶動(dòng)搜索。PPC能穩(wěn)定，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率能穩(wěn)定，后期就可以做日限額的遞增！關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)穩(wěn)定會(huì)讓間接輔助搜索流量的爆發(fā)。這個(gè)是直通車帶搜索的核心，先不考慮直通車是否會(huì)限制搜索，前期如何帶動(dòng)搜索然后到后面轉(zhuǎn)投產(chǎn)才是主要目的。

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