快手虛假發(fā)貨承諾的專(zhuān)項(xiàng)治理通知！-快手問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題快手,快手達(dá)人,快手問(wèn)答。

近期，快手平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分商戶(hù)/帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中承諾發(fā)貨時(shí)間與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致。為保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)健康發(fā)展，平臺(tái)將對(duì)此類(lèi)行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理。具體內(nèi)容如下：

1、帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中如直播間以口播、公告等形式承諾發(fā)貨時(shí)間應(yīng)與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間一致。

如帶貨達(dá)人承諾發(fā)貨時(shí)間與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致的，將按照《快手小店?duì)I銷(xiāo)違規(guī)管理規(guī)則》“發(fā)布虛假宣傳信息”中的“商品信息與宣傳不符”進(jìn)行處理。

例如：帶貨達(dá)人在直播間承諾商品支付后2天內(nèi)發(fā)貨，但是商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間為3天，承諾發(fā)貨時(shí)間不一致，帶貨達(dá)人違規(guī)。

2、帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中如直播間以口播、公告等形式承諾發(fā)貨時(shí)間與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致，除帶貨達(dá)人擅自承諾發(fā)貨時(shí)間與好物聯(lián)盟商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致外，商戶(hù)應(yīng)按照承諾的最優(yōu)發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨。

如商戶(hù)未按照承諾的最優(yōu)發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨的，將按照《快手小店商戶(hù)違規(guī)管理規(guī)則》“服務(wù)違規(guī)”中的“發(fā)貨不達(dá)標(biāo)”進(jìn)行處理。

例如：帶貨達(dá)人在直播間承諾商品支付后2天內(nèi)發(fā)貨，但是商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間為3天，商品實(shí)際發(fā)貨時(shí)間為3天，未按照承諾的最優(yōu)發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨，商戶(hù)違規(guī)。

如帶貨達(dá)人推廣好物聯(lián)盟商品過(guò)程中擅自承諾發(fā)貨時(shí)間與好物聯(lián)盟商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致，屬于帶貨達(dá)人違規(guī)，好物聯(lián)盟商戶(hù)可按照商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨。

例如：帶貨達(dá)人擅自在直播間承諾好物聯(lián)盟的商品支付后2天內(nèi)發(fā)貨，但是好物聯(lián)盟商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間為3天，承諾不一致為帶貨達(dá)人責(zé)任，帶貨達(dá)人違規(guī);好物聯(lián)盟商戶(hù)按照商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間3天發(fā)貨即可。

本公告將于2023年10月11日開(kāi)始執(zhí)行，請(qǐng)廣大快手商戶(hù)/帶貨達(dá)人自省自查，避免出現(xiàn)任何形式進(jìn)行虛假發(fā)貨承諾的行為。

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