售前客服和售后客服哪個(gè)好做

本文主題售前客服,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶客服的工作很多人都覺得簡(jiǎn)單，其實(shí)也不是的。畢竟要回答很多買家的問題，而且要及時(shí)且準(zhǔn)確。那么，售前客服和售后客服相比，哪個(gè)好做一點(diǎn)?

一、都不好做，不過正常還是售前好一點(diǎn)因?yàn)槭酆竽阋鎸?duì)的是一群有問題已經(jīng)不開心的買家了~現(xiàn)在的買家都太奇葩~不過不建議做淘寶客服了~做了你就知道心酸~。

二、一般售前客服的工資要比售后低，不過不會(huì)低很多。售后客服還有一個(gè)勸退的提成，包括處理中差評(píng)的提成。

售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售后客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利于長(zhǎng)壽。

三、這個(gè)要看是何種產(chǎn)品，如果是簡(jiǎn)單的商品(并且質(zhì)量好的)話,售后比售前要好,畢竟工作量少,問題也容易處理,如果是產(chǎn)品比較復(fù)雜,然后質(zhì)量問題多,物流啥的也跟不上建議做售前,因?yàn)槟欠N售后的會(huì)忙死人的。

四、簡(jiǎn)單總結(jié)一下，從網(wǎng)友們的答案可以看出，售前比售后要輕松，但是售后待遇更好，如果心態(tài)不好的朋友建議不要做售前;當(dāng)然如果不怕辛苦，有一顆強(qiáng)大的心臟，可以去做售后。

哪個(gè)工資高一點(diǎn)?

從崗位職責(zé)和薪資結(jié)構(gòu)以及公司利益來看，售前工資會(huì)更高。售前職責(zé)是把貨賣出去，底薪+提成，貨賣的越多，自己拿的工資就越多，公司獲得的利益就越大。所以對(duì)待售前的薪資提成，一般公司都不會(huì)設(shè)上限。

售后一般是固定工資，也有拿提成的，比如處理一個(gè)售后提多少錢。比如，電商有個(gè)售后指標(biāo)叫做收貨訂單挽回率，就是買家收到貨又想退貨了，這種訂單如果售后客服能成功挽回關(guān)閉退貨的話，公司會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，通常是訂單金額的10%以上。

綜上所述，售前客服和售后客服其實(shí)都不好做，如果非要得到一個(gè)答案的話，那還是售前好一點(diǎn)。因?yàn)槭酆罂赡軙?huì)遇到各種奇葩買家。

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