拼多多商家客服回復(fù)率指標(biāo)是什么-拼多多問答電商問答

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隨著當(dāng)今社會科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購的人們越來越多。很多新的商家開始入駐各種各樣的網(wǎng)購平臺，比如天貓、京東、拼多多、聚劃算等等。很多商家也入駐了平臺。隨著拼多多的各種宣傳，拼多多的用戶變得越來越多了，所以很多用戶開始使用拼多多買東西。并且很多商家開始入駐拼多多的。那么，拼多多app是一款優(yōu)惠性十足的軟件，那么他的客服怎么樣呢？目前的拼多多客服回復(fù)指標(biāo)是有三種的，分別是5分鐘、15分鐘、1小時回復(fù)率三種，對于這個，其實有很多的商家都是不清楚的，那么拼多多商家客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?接下來由小編來為大家介紹哦。1、新品推薦，報名參加活動前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于55%2、九塊九特賣專區(qū)，報名參加活動前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于60%5分鐘/15分鐘/1小時回復(fù)率含義解析：1、5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);2、15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);3、1小時回復(fù)率：指近3天1小時內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);注釋：23點—08點不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說會限制3天不可以參加活動，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。在這里跟大家說明一下，回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣家沒做好：1、自動回復(fù)不算，機器人回復(fù)才會算回復(fù)率有些商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置自動回復(fù)，以為這個可以解決回復(fù)率問題，其實自動回復(fù)不算。目前只有在商家后臺設(shè)置的機器人回復(fù)才會算回復(fù)率。2、廣告信息不回復(fù)家會直接不回復(fù)廣告信息，其實這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復(fù)率會下降，所以該回復(fù)的還得回。以上就是小編要介紹的全部內(nèi)容了，想要了解更多精彩內(nèi)容請多多關(guān)注幕思城電商。

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