拼多多店鋪評價(jià)的一些要點(diǎn)規(guī)則-拼多多問答電商問答

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今天幕思城電商小編就為各位講講拼多多店鋪評價(jià)的一些要點(diǎn)規(guī)則

拼多多店鋪評價(jià)的一些要點(diǎn)規(guī)則

交易評價(jià)

【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對商家進(jìn)行評價(jià)。

【交易評價(jià)內(nèi)容】交易評價(jià)包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”；“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分僅計(jì)取前3次。店鋪評分一旦做出，無法修改。

【評價(jià)生效時(shí)間】評價(jià)將于用戶提交的次日零時(shí)生效。

【追加評論】自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價(jià)后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

找到中差評的原因

1、商品問題。

買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導(dǎo)致的中差評，一般這種情況占到中差評一半甚至以上。

2、主觀問題。

寶貝穿在身上、用起來感覺不好，或者搭配起來自己覺得不好，或者認(rèn)為價(jià)格不值、效果沒有預(yù)期的好等通過商品描述或主觀臆斷售后問題。

3、服務(wù)售后問題。

客服回復(fù)不及時(shí)，發(fā)貨速度慢，退貨退款慢，糾紛退款，問題得不到處理等。

4、惡意中差評。

與交易無關(guān)的同行或者職業(yè)差評師想要勒索，通過交易給出的中差評。

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