變更《天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》的公示通知-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓,天貓退錢(qián),天貓問(wèn)答。

2023年8月3日hi國(guó)際商學(xué)院最新動(dòng)態(tài)，hi商新聞?dòng)浾吖蚕?023年天貓?zhí)詫毣顒?dòng)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)8月7日宣布起效!這一次標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)涉及到的是天貓商城產(chǎn)品最少賣(mài)價(jià)，也是一次重特大調(diào)節(jié)!依據(jù)官方網(wǎng)的表述，這一次的調(diào)節(jié)有益于廣發(fā)銀行天貓商家，將減少店家們參與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成本費(fèi)。我們一起來(lái)掌握下升級(jí)后的天貓?zhí)詫毣顒?dòng)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

天貓商城產(chǎn)品最少賣(mài)價(jià)是啥?

最少賣(mài)價(jià)指在主題活動(dòng)前一定時(shí)間內(nèi)，某產(chǎn)品在天貓平臺(tái)真正交易量的最少賣(mài)價(jià)，若店家在參與天貓商城大中型活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，若對(duì)主題活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格(包含報(bào)考價(jià)錢(qián)、市場(chǎng)價(jià)格)的最少賣(mài)價(jià)有實(shí)際規(guī)定的，店家須依照最少賣(mài)價(jià)開(kāi)展申請(qǐng)，除獨(dú)特品類(lèi)外。

天貓?zhí)詫毣顒?dòng)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)的關(guān)鍵以下：

1、在《天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》中增加最低價(jià)位的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，包含界定、獨(dú)特情景等;

2、對(duì)于店家最關(guān)注的如天貓商城官方網(wǎng)大中型活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、淘寶聚劃算官方網(wǎng)專(zhuān)用工具、會(huì)員專(zhuān)享、配搭寶等，是不是記入最低價(jià)位作出了確立;

3、增加有關(guān)天貓商城官方網(wǎng)進(jìn)行的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中所校檢的最少賣(mài)價(jià)與銷(xiāo)售平臺(tái)校檢的最少賣(mài)價(jià)比照，以便店家了解。

天貓商城將調(diào)節(jié)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品報(bào)考時(shí)的最少賣(mài)價(jià)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同歩升級(jí)《天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》。

本標(biāo)準(zhǔn)于2023年7月31日開(kāi)展公示公告，將于2023年8月7日宣布起效。

標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)詳細(xì)信息以下：

《天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》

變動(dòng)前

變動(dòng)后

無(wú)

七、天貓商家用以報(bào)考參與天貓商城官方網(wǎng)進(jìn)行的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品須合乎下列標(biāo)準(zhǔn)：

天貓商城官方網(wǎng)進(jìn)行的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)若對(duì)主題活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格（包含報(bào)考價(jià)錢(qián)、市場(chǎng)價(jià)格）關(guān)于最少賣(mài)價(jià)的實(shí)際規(guī)定的，天貓商城將在活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品申請(qǐng)階段開(kāi)展價(jià)錢(qián)校檢（獨(dú)特品類(lèi)以外）。

1.最少賣(mài)價(jià)源自主題活動(dòng)前一定時(shí)間內(nèi)，該產(chǎn)品在天貓平臺(tái)真正交易量的最少價(jià)錢(qián)，稅金、運(yùn)輸費(fèi)、附加費(fèi)、商業(yè)保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用等非產(chǎn)品額度不記入最少賣(mài)價(jià)；

2.在價(jià)錢(qián)校檢全過(guò)程中，下列獨(dú)特情景造成的真正交易量?jī)r(jià)錢(qián)將被去除，即主題活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格不用與下列獨(dú)特情景生產(chǎn)生的真正成交價(jià)開(kāi)展較為：

1）應(yīng)用下列天貓商城官方網(wǎng)專(zhuān)用工具開(kāi)展特惠讓價(jià)的：天貓購(gòu)物券、天貓積分、全店等級(jí)的店面優(yōu)惠劵、擊殺、預(yù)購(gòu)、紅包、淘寶金幣價(jià)、淘寶金幣加價(jià)購(gòu)、淘寶金幣抵款、配搭寶；

2）應(yīng)用天貓商城官方網(wǎng)專(zhuān)用工具或?qū)τ谔厥馊后w產(chǎn)生下列優(yōu)惠價(jià)的：校園內(nèi)專(zhuān)享價(jià)＊、公司采購(gòu)價(jià)格＊、店家vip會(huì)員日專(zhuān)享價(jià)＊；

3）參加下列天貓商城官方網(wǎng)大中型活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)并做為主題活動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的：618、雙十一、雙十二、年中大促、女人節(jié)；

4）參加別的天貓商城官方網(wǎng)大中型活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（如：春天新氣象、秋冬季新氣象、男人節(jié)、車(chē)輛嘉年華會(huì)、天貓商城狂暑季、夏日食品類(lèi)歡樂(lè)周、戶(hù)外裝備類(lèi)目日、家用電器手機(jī)上夏促、親子游節(jié)、99酒類(lèi)節(jié)、家裝節(jié)、七夕節(jié)、中秋佳節(jié)等，實(shí)際范疇以該主題活動(dòng)招商合作標(biāo)準(zhǔn)表明為標(biāo)準(zhǔn)）并依照主題活動(dòng)總體規(guī)定、應(yīng)用天貓商城官方網(wǎng)專(zhuān)用工具設(shè)定下列官方網(wǎng)游戲玩法的：前N件X折、2件75折；

5）參加淘寶網(wǎng)或天貓商城銷(xiāo)售平臺(tái)（包含淘寶聚劃算、天天特賣(mài)、聚名品店、非常大牌、全球精選、量販?zhǔn)秸邕x、知名品牌清倉(cāng)處理、男得好商品、天貓商城非常知名品牌日、天貓小黑盒等，詳細(xì)信息內(nèi)容以《營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)）主題活動(dòng)并應(yīng)用下列銷(xiāo)售平臺(tái)官方網(wǎng)專(zhuān)用工具開(kāi)展特惠讓價(jià)設(shè)定的：淘寶聚劃算湊單立減、淘寶聚劃算新手專(zhuān)享券、搖一搖擊殺、聚名品店奢享券、淘寶聚劃算一起買(mǎi)訂單信息、淘寶聚劃算店面立減特惠、天天特賣(mài)整時(shí)搶特惠；

6）參加阿里巴巴vip會(huì)員日（每月8日）官方網(wǎng)主題活動(dòng)并根據(jù)下列官方網(wǎng)專(zhuān)用工具／游戲玩法出示特惠讓價(jià)或產(chǎn)生下列優(yōu)惠價(jià)的：88會(huì)員打折卡、非常會(huì)員專(zhuān)享、vip會(huì)員日價(jià)；

3.下列品類(lèi)因其品類(lèi)獨(dú)特性不開(kāi)展價(jià)錢(qián)校檢：黃金飾品（新）、珀金/PT（新）、K金飾品、摩托整車(chē)、新汽車(chē)/二手車(chē)，整車(chē)（代理商）。

界定及表明：

1、大中型官方網(wǎng)主題活動(dòng)：指天貓商城公布的招商合作活動(dòng)流程中明確的此主題活動(dòng)為天貓商城進(jìn)行的“大中型官方網(wǎng)主題活動(dòng)”字眼。

2、撤出：指店家因本身緣故造成的撤出，包含但不限于“產(chǎn)品總數(shù)不夠”、“出示出不來(lái)應(yīng)允價(jià)錢(qián)、商品型號(hào)”等各種各樣違反當(dāng)時(shí)招商合作服務(wù)承諾的狀況。

3、15個(gè)當(dāng)然日：若2個(gè)大中型官方網(wǎng)主題活動(dòng)觀察期低于15個(gè)當(dāng)然日的，以觀察期為承諾服務(wù)承諾期。

4、DSR三項(xiàng)平均值：指活動(dòng)推廣當(dāng)日，店面前臺(tái)接待展現(xiàn)的“敘述相符合”、“服務(wù)質(zhì)量”、“物流配送服務(wù)”三項(xiàng)DSR得分的均值。

5、售后維修服務(wù)綜合性指標(biāo)值：包含糾紛退款率、僅退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間、申請(qǐng)退貨獨(dú)立完成時(shí)間、退錢(qián)獨(dú)立完成率四項(xiàng)指標(biāo)值的一個(gè)綜合性評(píng)定數(shù)據(jù)信息，取值范圍為近30天；在其中僅退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間和申請(qǐng)退貨獨(dú)立完成時(shí)間二項(xiàng)綜合性為退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間，退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間綜合性成績(jī)會(huì)與僅退錢(qián)和申請(qǐng)退貨的占有率有關(guān)。糾紛退款率、退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間、退錢(qián)獨(dú)立完成率三項(xiàng)會(huì)依據(jù)在品類(lèi)中店家的主要表現(xiàn)各自得到一個(gè)成績(jī)，在其中三項(xiàng)成績(jī)對(duì)綜合性指標(biāo)值的危害占有率約為3：2：1，綜合性指標(biāo)值以排行占有率的方式呈現(xiàn)與同行業(yè)的比照；全部店家務(wù)必達(dá)到在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下的售后維修服務(wù)綜合性指標(biāo)值排行不大于90%，才可以報(bào)考參加天貓商城活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

四項(xiàng)指標(biāo)值的實(shí)際測(cè)算邏輯性以下：

1）糾紛退款率：近30天，（售中售后服務(wù)）判斷為商家義務(wù)且起效的退錢(qián)訂單數(shù)/支付寶錢(qián)包交易量訂單數(shù)

2）僅退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間：近30天，僅退錢(qián)獨(dú)立完成（售中售后服務(wù)）總時(shí)間/僅退錢(qián)獨(dú)立完成總訂單數(shù)

3）申請(qǐng)退貨獨(dú)立完成時(shí)間：近30天，申請(qǐng)退貨獨(dú)立完成（售中售后服務(wù)）總時(shí)間/申請(qǐng)退貨獨(dú)立完成總訂單數(shù)

4）退錢(qián)獨(dú)立完成率：近30天，店家獨(dú)立完成退錢(qián)（售中售后服務(wù)）訂單數(shù)/店面完成退錢(qián)總訂單數(shù)

界定及表明：

1、大中型活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：指天貓商城公布的招商合作活動(dòng)流程中明確此主題活動(dòng)為天貓商城進(jìn)行的“大中型營(yíng)銷(xiāo)推廣主題活動(dòng)”字眼的。

2、撤出：指店家因本身原因造成的撤出，包含但不限于“產(chǎn)品總數(shù)不夠”、“出示出不來(lái)應(yīng)允價(jià)錢(qián)、商品型號(hào)”等各種各樣違反當(dāng)時(shí)招商合作服務(wù)承諾的狀況。

3、15個(gè)當(dāng)然日：若2個(gè)大中型官方網(wǎng)主題活動(dòng)觀察期低于15個(gè)當(dāng)然日的，以觀察期為承諾服務(wù)承諾期。

4、DSR三項(xiàng)平均值：指活動(dòng)推廣當(dāng)日，店面前臺(tái)接待展現(xiàn)的“敘述相符合”、“服務(wù)質(zhì)量”、“物流配送服務(wù)”三項(xiàng)DSR得分的均值。

5、售后維修服務(wù)綜合性指標(biāo)值：包含糾紛退款率、僅退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間、申請(qǐng)退貨獨(dú)立完成時(shí)間、退錢(qián)獨(dú)立完成率四項(xiàng)指標(biāo)值的一個(gè)綜合性評(píng)定數(shù)據(jù)信息，取值范圍為近30天；在其中僅退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間和申請(qǐng)退貨獨(dú)立完成時(shí)間二項(xiàng)綜合性為退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間，退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間綜合性成績(jī)會(huì)與僅退錢(qián)和申請(qǐng)退貨的占有率有關(guān)。糾紛退款率、退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間、退錢(qián)獨(dú)立完成率三項(xiàng)會(huì)依據(jù)在品類(lèi)中店家的主要表現(xiàn)各自得到一個(gè)成績(jī)，在其中三項(xiàng)成績(jī)對(duì)綜合性指標(biāo)值的危害占有率約為3：2：1，綜合性指標(biāo)值以排行占有率的方式呈現(xiàn)與同行業(yè)的比照；全部店家務(wù)必達(dá)到在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下的售后維修服務(wù)綜合性指標(biāo)值排行不大于90%，才可以報(bào)考參加天貓商城活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

四項(xiàng)指標(biāo)值的實(shí)際測(cè)算邏輯性以下：

1）糾紛退款率：近30天，（售中售后服務(wù)）判斷為商家義務(wù)且起效的退錢(qián)訂單數(shù)/支付寶錢(qián)包交易量訂單數(shù)

2）僅退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間：近30天，僅退錢(qián)獨(dú)立完成（售中售后服務(wù)）總時(shí)間/僅退錢(qián)獨(dú)立完成總訂單數(shù)

補(bǔ)充說(shuō)明：

僅退錢(qián)獨(dú)立完成時(shí)間和申請(qǐng)退貨獨(dú)立完成時(shí)間測(cè)算中淘寶小二具體干預(yù)解決的退錢(qián)不容易統(tǒng)計(jì)分析以?xún)?nèi)。

售后維修服務(wù)綜合性指標(biāo)值查詢(xún)方法以下：

后臺(tái)管理途徑：商家中心-顧客服務(wù)-服務(wù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)看板，查看更多。

6、店鋪的綜合排行：指天貓商城從好幾個(gè)層面對(duì)報(bào)考活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的店家開(kāi)展排行，排行的層面包含但不限于店鋪的品牌形象、主題活動(dòng)契合度、店面成交量、店面種類(lèi)、開(kāi)實(shí)體店時(shí)間、客單量、店面主營(yíng)業(yè)務(wù)品類(lèi)、誠(chéng)信為本狀況（如近90天是不是存有比較嚴(yán)重淘寶虛假交易個(gè)人行為）等。店鋪的綜合排行僅適用活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入條件，對(duì)于排行過(guò)低的店家，天貓商城將通告其不可參與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，但天貓商城不對(duì)外開(kāi)放公示公告排行的實(shí)際結(jié)果。

7、天貓商城官方網(wǎng)進(jìn)行的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)主題活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格（包含報(bào)考價(jià)錢(qián)、市場(chǎng)價(jià)格）的最少賣(mài)價(jià)規(guī)定（包含最低價(jià)位賦值期內(nèi)、較為方法等），根據(jù)每一個(gè)主題活動(dòng)均有所區(qū)別，以主題活動(dòng)招商合作標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。

8、店家vip會(huì)員日專(zhuān)享價(jià)*：店家根據(jù)單品寶每月能夠挑選1天列入店面vip會(huì)員日，在這一天能夠設(shè)定對(duì)店面vip會(huì)員的vip專(zhuān)享價(jià)。

9、校園內(nèi)專(zhuān)享價(jià)：進(jìn)行學(xué)生認(rèn)證（當(dāng)今在學(xué)校的大專(zhuān)、大學(xué)本科、碩士研究生、博士研究生，驗(yàn)證連接：https://www.tmall.com/wh/tmall/tmall-3c/act/daxue）后的淘寶用戶(hù)，選購(gòu)校園內(nèi)特享產(chǎn)品，可享有學(xué)員特價(jià)買(mǎi)東西。

10、公司采購(gòu)價(jià)格：是天貓企業(yè)購(gòu)中，對(duì)于客戶(hù)需求專(zhuān)用型的價(jià)格政策，僅對(duì)歷經(jīng)公司實(shí)名驗(yàn)證的天貓企業(yè)購(gòu)顧客vip會(huì)員對(duì)外開(kāi)放。

增加溫馨提示：

天貓商城官方網(wǎng)進(jìn)行的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中所校檢的最少賣(mài)價(jià)與銷(xiāo)售平臺(tái)校檢的最少賣(mài)價(jià)比照以下，僅供參考了解，銷(xiāo)售平臺(tái)校檢的最少賣(mài)價(jià)以《營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，（詳細(xì)信息點(diǎn)此查看）：

業(yè)務(wù)類(lèi)型

實(shí)際專(zhuān)用工具/游戲玩法

天貓商城官方網(wǎng)進(jìn)行的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有最少賣(mài)價(jià)規(guī)定的，校檢時(shí)是不是去除此價(jià)錢(qián)

天貓商城銷(xiāo)售平臺(tái)主題活動(dòng)校檢時(shí)是不是去除此價(jià)錢(qián)

應(yīng)用天貓商城官方網(wǎng)專(zhuān)用工具開(kāi)展特惠讓價(jià)的

天貓購(gòu)物券、天貓積分、全店等級(jí)的店面優(yōu)惠劵、店家vip會(huì)員日專(zhuān)享價(jià)、預(yù)購(gòu)、擊殺、天貓企業(yè)購(gòu)、

去除

去除

配搭寶、淘寶金幣價(jià)、淘寶金幣加價(jià)購(gòu)、淘寶金幣抵款、紅包、校園內(nèi)專(zhuān)享價(jià)

去除

不去除

天貓商城官方網(wǎng)大中型活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

618、雙十一、雙十二、年中大促、女人節(jié)

去除

去除

別的的天貓商城官方網(wǎng)大中型活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中的官方網(wǎng)游戲玩法

服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)定的前N件X折、服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)定的2件75折

去除

去除

銷(xiāo)售平臺(tái)官方網(wǎng)游戲玩法

淘寶聚劃算湊單立減、淘寶聚劃算新手專(zhuān)享券、搖一搖擊殺、聚名品店奢享券、淘寶聚劃算一起買(mǎi)訂單信息、淘寶聚劃算店面立減特惠、天天特賣(mài)整時(shí)搶特惠；

去除

去除

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