2016天貓雙11現(xiàn)貨商品申報(bào)開始了-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓庫存,天貓問答。

2016天貓雙11商品申報(bào)時(shí)間是什么時(shí)候?天貓雙11現(xiàn)貨商品申報(bào)時(shí)間及玩法大曝光！10月13日，天貓雙11現(xiàn)貨商品的申報(bào)將正式開始，申報(bào)時(shí)間為下午兩點(diǎn)整。由于現(xiàn)貨商品申報(bào)涉及到多種價(jià)格設(shè)置、優(yōu)惠設(shè)定、庫存管控、以及商品編輯、庫存編輯等多方面內(nèi)容，官方給出了熱門問題的詳細(xì)解讀，供商家申報(bào)時(shí)參考。

在商品申報(bào)時(shí)間段上，賣家首先要注意，活動(dòng)商品必須在2016年10月13日14:00:00至2016年10月27日23:59:59期間進(jìn)入“商品價(jià)格申報(bào)”系統(tǒng)，開始報(bào)名，一旦超過該時(shí)間段，申報(bào)入口則將關(guān)閉。

在商品申報(bào)中，很多商家會(huì)遇到價(jià)格申報(bào)的問題，尤其是專柜價(jià)、活動(dòng)售賣價(jià)、9.15日起最低價(jià)、一口價(jià)等概念，容易混淆。對此，平臺(tái)也進(jìn)行了詳細(xì)說明：1111活動(dòng)售賣價(jià)

值得注意的是，雙11前后，不同的活動(dòng)時(shí)間段，活動(dòng)商品的優(yōu)惠設(shè)定、商品編輯、庫存編輯等操作規(guī)定都會(huì)有所改變，有些操作將被禁止，這里值得賣家關(guān)注。舉例來說，從活動(dòng)商品申報(bào)到雙11當(dāng)天，商品編輯中的SKU將禁止增加和刪除。

天貓雙11現(xiàn)貨商品的申報(bào)FAQ

1、問：什么叫專柜價(jià)?什么叫活動(dòng)售賣價(jià)?什么叫9.15日起最低價(jià)?它們之間的關(guān)系是什么?與一口價(jià)有什么關(guān)系?

答：1)專柜價(jià)是活動(dòng)商品被對比價(jià)格的統(tǒng)稱，包括活動(dòng)商品的廠家吊牌價(jià)、建議零售價(jià)，或由物價(jià)局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格，上述價(jià)格需經(jīng)活動(dòng)商家以線上或線下的方式產(chǎn)生真實(shí)銷售，如未真實(shí)銷售產(chǎn)生的，不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)填報(bào)，請商家朋友務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。全場五折是指全場活動(dòng)商品由商家以專柜價(jià)半價(jià)的方式與消費(fèi)者進(jìn)行商品結(jié)算。

2)“1111活動(dòng)售賣價(jià)”指商品打算在2016-11-1100:00:00至2016-11-1123:59:59期間執(zhí)行的售賣價(jià)格;由商家朋友自行錄入;

3)“9.15日起最低價(jià)”指該申報(bào)商品于9月15日00:00:00至11月10日23:59:59在自家店鋪內(nèi)有成交訂單的拍下價(jià)格的最低價(jià)(有SKU的則指該SKU價(jià)格，若每個(gè)SKU平時(shí)售賣時(shí)價(jià)格就不同，則每個(gè)SKU都有各自的9.15日起最低價(jià));

4)1111活動(dòng)售賣價(jià)

5)專柜價(jià)、1111活動(dòng)售賣價(jià)與一口價(jià)沒有任何直接聯(lián)系，是不同的價(jià)格定義;

6)拍下價(jià)格是按照訂單創(chuàng)建當(dāng)時(shí)的價(jià)格計(jì)算的，包含成交未付款的訂單，訂單如果后續(xù)發(fā)生退款，也會(huì)計(jì)算最低價(jià)的。

2、問：商家在“商品價(jià)格申報(bào)”中設(shè)定價(jià)格后，還需要到其他優(yōu)惠工具中設(shè)置么?

答：不需要，已設(shè)定成功的雙十一全球狂歡節(jié)活動(dòng)商品，以“商品價(jià)格申報(bào)”系統(tǒng)中設(shè)置的價(jià)格作為活動(dòng)當(dāng)天價(jià)格的唯一來源系統(tǒng)，價(jià)格會(huì)自動(dòng)生效，不需要使用特價(jià)寶等優(yōu)惠工具再進(jìn)行優(yōu)惠設(shè)置了。

3、問：商家專門為11.11準(zhǔn)備的商品，不想提前上架怎么辦?也能設(shè)定優(yōu)惠么?

答：能。商家可將商品發(fā)布到倉庫中，并進(jìn)行優(yōu)惠設(shè)定;

4、問：聚劃算價(jià)是否屬于9.15日起最低價(jià)取值范圍?

答：屬于;但如果聚劃算價(jià)格低于10元，則不屬于;

5、問：搭配寶、搭配套餐是否屬于9.15日起最低價(jià)取值范圍?搭配寶、搭配套餐是怎么計(jì)算最低價(jià)的?

答：都屬于;搭配寶計(jì)算最低價(jià)是按照商家自行設(shè)置的搭配價(jià)各自計(jì)算到單品上的。搭配套餐的計(jì)算最低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)商品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣如果是101元，則A的拍下價(jià)格就是100×(101/(100+10));B的拍下價(jià)格就是10×(101/(100+10));

6、問：店鋪滿減是否屬于9.15日起最低價(jià)取值范圍?店鋪滿減是怎么計(jì)算最低價(jià)的?

答：屬于;店鋪滿減的計(jì)算最低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)商品上的，例如：A單賣200元，B單賣120元，A+B一起購買如果是滿300減30元，實(shí)際只需290元，則A的拍下價(jià)格就200×(290/(200+120));B的拍下價(jià)格就是120×(290/(200+120));

7、問：優(yōu)惠券是否屬于9.15日起最低價(jià)取值范圍?優(yōu)惠券是怎么計(jì)算最低價(jià)的?

答：商品優(yōu)惠券是是計(jì)入最低價(jià)的，店鋪優(yōu)惠券不計(jì)入最低價(jià);優(yōu)惠券使用后的最低價(jià)計(jì)算舉例：一個(gè)39元的商品，賦予會(huì)員30元無限制商品優(yōu)惠券，會(huì)員購買后交易記錄仍然是39元，但實(shí)際只花了9元，這種情況下，最低價(jià)計(jì)算的是9元。舉例：一個(gè)39元的商品，賦予會(huì)員30元無限制店鋪優(yōu)惠券，會(huì)員購買后交易記錄仍然是39元，但實(shí)際只花了9元，這種情況下，最低價(jià)計(jì)算的是39元，而不是9元。

8、問：優(yōu)惠設(shè)定后，商品又搞了促銷活動(dòng)，是否會(huì)影響?

答：雙十一全球狂歡節(jié)活動(dòng)時(shí)，官方活動(dòng)商品要求1111活動(dòng)售賣價(jià)必須是該商品9.15日起最低價(jià)，所以當(dāng)申報(bào)后又搞了促銷活動(dòng)，只要促銷活動(dòng)的成交訂單的拍下價(jià)格的九折后價(jià)格不低于1111活動(dòng)售賣價(jià)就不會(huì)有影響，否則，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該商品審核狀態(tài)置為：異常(出現(xiàn)更低價(jià))，可參照商品導(dǎo)入及優(yōu)惠設(shè)定的操作說明進(jìn)行修改。

9、計(jì)劃作為官方活動(dòng)的商品但最終申報(bào)未通過，商品如何處理?

答：對非全店五折商家，計(jì)劃作為官方活動(dòng)的商品申報(bào)未通過的可以作為非官方活動(dòng)商品繼續(xù)正常上架銷售;對全店五折商家，未通過的商品將在2016-11-1010:00:00開始由系統(tǒng)自動(dòng)下架;如果是圖書類目的全店五折商家，未通過的商品將在2016-11-0910:00:00開始由系統(tǒng)自動(dòng)下架;有做預(yù)售的商家，預(yù)售商品延遲到2016-11-1022:00:00開始由系統(tǒng)自動(dòng)下架;

10、問：活動(dòng)結(jié)束后商品優(yōu)惠狀態(tài)如何處理?

答：由系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)到活動(dòng)前的優(yōu)惠售賣狀態(tài);

11、問：全店五折商家，原來未設(shè)定成功的商品被系統(tǒng)自動(dòng)下架后，活動(dòng)結(jié)束時(shí)也會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)上架嗎?

答：不會(huì);需要商家在活動(dòng)結(jié)束后自行上架。

12、商家在申報(bào)商品時(shí)，可以只選擇該商品下的一部分SKU參加活動(dòng)，另一部分SKU不參加活動(dòng)嗎?

答：不可以。官方活動(dòng)商品必須要求該商品下的所有SKU都參加活動(dòng)。

13、問：關(guān)于去年申報(bào)上來的專柜價(jià)，是錯(cuò)誤的，還能修改嗎?

答：這個(gè)商品如果今年申報(bào)為1111官方活動(dòng)商品，則會(huì)用今年的專柜價(jià)覆蓋掉去年的專柜價(jià);去年有專柜價(jià)，但今年未申報(bào)為1111官方活動(dòng)的商品，則會(huì)在11月1日，把去年的專柜價(jià)都清除掉，不再展示。

14、問：商品導(dǎo)入是否可以用子旺旺進(jìn)行導(dǎo)入?

答：可以。

15、問：我是否可以批量導(dǎo)入?

答：可以

16、問：“雙十一”商品庫存的說明，請問針對“全量修改”具體是什么意思?

答：全量修改的定義是商家編輯庫存是可直接輸入最終的庫存量，把原來的庫存覆蓋掉。

17、問：我已經(jīng)錄入了活動(dòng)商品，想將活動(dòng)商品刪除是否可以?

答：除了商品狀態(tài)為“小二清退”的商品，其他狀態(tài)商品在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，可以進(jìn)行操作

18、問：為什么我進(jìn)行商品導(dǎo)入的時(shí)候，導(dǎo)入反饋信息里面會(huì)報(bào)錯(cuò)?

答：請商家按照導(dǎo)入模板填寫，不要修改添加任何字段，根據(jù)報(bào)錯(cuò)提示進(jìn)行修改即可。

19、問：報(bào)名成功后價(jià)格當(dāng)天會(huì)自動(dòng)更新么?

答：是的?；顒?dòng)當(dāng)天會(huì)自動(dòng)展示“雙十一”活動(dòng)價(jià)格。

20、問：“雙11”導(dǎo)入商品是否需要審核?

答：導(dǎo)入后截止活動(dòng)開始前，系統(tǒng)每天都會(huì)對商品進(jìn)行審核，建議商家每天關(guān)注導(dǎo)入商品狀態(tài)。如出現(xiàn)“異?！被蛘呤恰按O(shè)定”請根據(jù)商品報(bào)名規(guī)則鏈接中說明的操作權(quán)限時(shí)間進(jìn)行修改

21、問：商品什么時(shí)間段可以按照正常價(jià)格出售?

答：活動(dòng)當(dāng)天會(huì)顯示活動(dòng)價(jià)格，除此之外的時(shí)間都可按照正常價(jià)格出售。

22、問：“雙11”商品報(bào)名時(shí)間是?

答：活動(dòng)商品須在2016/10/1314:00:00至2016/10/2723:59:59進(jìn)入“商品價(jià)格申報(bào)”系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)，過期則申報(bào)入口關(guān)閉。

23、問：“雙11”和聚劃算活動(dòng)是否能同時(shí)參加?同時(shí)生效?

答：可同時(shí)參與，但”雙十一”當(dāng)天兩個(gè)平臺(tái)都會(huì)同步一個(gè)價(jià)格，僅生效最低價(jià)格。

24、問：第三方工具優(yōu)惠券是否計(jì)入最低成交價(jià)?

答：第三方優(yōu)惠劵將會(huì)計(jì)入最低成交價(jià);而店鋪優(yōu)惠劵則不會(huì)計(jì)入最低成交價(jià)。

25、問：“雙十一”的價(jià)格計(jì)入歷史最低銷售價(jià)嗎?

答：是否計(jì)入歷史最低銷售價(jià)，需要根據(jù)您”雙十一”結(jié)束后參與其它活動(dòng)的活動(dòng)要求來定。如：聚劃算是不會(huì)有影響的。

26、問：我已錄入的活動(dòng)商品，但是商品被處罰了，對我上“雙十一”活動(dòng)是否有影響?

答：請關(guān)注后續(xù)狀態(tài)是否會(huì)顯示“異?！?，“異?！睜顟B(tài)商品，不會(huì)在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天展示。

27、問：我已錄入的活動(dòng)商品，但是商品被降權(quán)了，對我上“雙十一”活動(dòng)是否有影響?

答：請關(guān)注后續(xù)狀態(tài)是否會(huì)顯示“異?！?，“異?！睜顟B(tài)商品，不會(huì)在”雙十一”活動(dòng)當(dāng)天展示。

28、問：我是否能正常發(fā)布新商品?

答：可以正常發(fā)布新商品。

29、主圖、標(biāo)題、寶貝詳情頁、店鋪裝修能否修改?

答：主圖、標(biāo)題、寶貝詳情頁在11月10日23:30:00---11月11日00:29:59不可以，其他時(shí)間都可以。店鋪裝修在11月10日23:00:00---11月11日01:00:00可以裝修但不能發(fā)布，其他時(shí)間都可以。

30、問：能否設(shè)置定時(shí)上架?

答：“雙十一”正式活動(dòng)商品未對設(shè)置定時(shí)上架做特殊限制。

31、買家拍下之后申請退款的訂單價(jià)格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價(jià)?

答：計(jì)算的。我們的成交最低價(jià)計(jì)算的是拍下價(jià)格。

32、問：商家活動(dòng)后“雙十一”價(jià)格保護(hù)期內(nèi)使用，滿就減、店鋪優(yōu)惠劵等打折工具，消費(fèi)者實(shí)際支付金額是比”雙十一”價(jià)格低，是否也會(huì)被扣分?

答：會(huì)被扣分。目前判斷標(biāo)準(zhǔn)，已在天貓營銷活動(dòng)報(bào)名基準(zhǔn)處公示。

33、問：參與”雙十一”與參與淘搶購活動(dòng)是否會(huì)沖突，商品最后打哪個(gè)活動(dòng)標(biāo)?

答：不沖突，從淘搶購入口進(jìn)入展示雙十一加淘搶購標(biāo)簽，在淘搶購之外展示雙十一標(biāo)簽。

庫存管控FAQ:

1、問：超過30分鐘之后，未付款訂單會(huì)不會(huì)取消?

答：超過30分鐘后，除聚劃算訂單外，未付款訂單不會(huì)自動(dòng)取消關(guān)閉;

2、問：若顧客點(diǎn)擊付款但在支付頁面中沒實(shí)際付款，會(huì)再產(chǎn)生預(yù)扣庫存嗎?

答：超過15分鐘后，顧客點(diǎn)擊付款但在支付頁面最終沒付款，系統(tǒng)會(huì)再產(chǎn)生預(yù)扣庫存，超過15分鐘后庫存會(huì)釋放。

3、問：初始庫存為100個(gè)，A客戶買了90個(gè)，15分鐘內(nèi)未付款，這時(shí)B客戶在頁面上看到的庫存數(shù)是100個(gè)還是10個(gè)?B客戶的可下單庫存是100個(gè)還是10個(gè)?

答：B客戶在商品detail頁面看到的庫存數(shù)是：100–90=10個(gè)，B客戶最多可購買10個(gè)。

4、問：如果在雙十一期間設(shè)置”付款減庫存”方式，例：這個(gè)SKU實(shí)際剩余庫存只有2個(gè)，因?yàn)樵O(shè)置了“付款減庫存“方式，在15分鐘后又有1個(gè)客戶拍下。付款時(shí)，3個(gè)客戶同時(shí)付款了，那會(huì)不會(huì)產(chǎn)生超賣?

答：這種情況下不會(huì)發(fā)生超賣，3個(gè)客戶同時(shí)付款，消費(fèi)者確認(rèn)付款時(shí)，系統(tǒng)校驗(yàn)庫存，確認(rèn)庫存充足時(shí)才允許付款成功，否則會(huì)付款失敗。

5、問：商品設(shè)置時(shí)，“拍下減庫存”與“付款減庫存“，哪種比較好?

答：在雙十一期間，除特殊活動(dòng)要求外(聚劃算要求拍下減)，商品具體采用哪種減庫存方式，請商家根據(jù)自身商品屬性和實(shí)際情況決定，天貓不做要求?！备犊顪p庫存”比“拍下減庫存”的優(yōu)點(diǎn)是：當(dāng)超過預(yù)扣時(shí)間時(shí)，預(yù)扣庫存會(huì)被回補(bǔ)，其他消費(fèi)者可以繼續(xù)購買。

6、問：同一個(gè)商品，旗艦店與供銷平臺(tái)下的分銷商都報(bào)名參加雙十一，庫存如何設(shè)置?

答：商品庫存需要在旗艦店與供銷平臺(tái)分開。比如一共150件庫存，旗艦店分100件，供銷平臺(tái)分50件。分配供銷平臺(tái)的50件庫存在所有分銷商間共享，其中一個(gè)分銷商銷售一件后，供銷后臺(tái)的庫存就自動(dòng)減少1件，所有分銷商看到庫存為49件。

7、問：我有旗艦店、專賣店、專營店，我能共享所有庫存嗎?

答：供銷平臺(tái)渠道共享庫存方案只適合于供銷渠道內(nèi)部的店鋪。如果旗艦店不屬于分銷商，那么旗艦店就無法與其他分銷商共享庫存。這時(shí)需要將供銷庫存與旗艦店庫存按照數(shù)量分開。

8、問：我是供應(yīng)商，沒有參加雙11，我分銷商的商品報(bào)名參加了雙11，我作為供應(yīng)商產(chǎn)品的庫存會(huì)被鎖定嗎?

答：也會(huì)。只要有其中一個(gè)分銷商的商品報(bào)名了雙11，供應(yīng)商的產(chǎn)品就需要按照雙11活動(dòng)商品的庫存規(guī)則進(jìn)行管控。

一、雙11正式活動(dòng)商品優(yōu)惠設(shè)定時(shí)間說明

注：

1.黃金、鉑金、筆記本、平板電腦、手機(jī)商品因?yàn)槭袌鰞r(jià)格波動(dòng)較大，同時(shí)活動(dòng)利益點(diǎn)不是做5折，所以做特殊的操作處理。黃色底色的是有特殊的地方。

2.其他事項(xiàng)參照正常類目的說明。

名詞解釋：

1.單個(gè)/批量刪除已設(shè)定的商品：指從官方活動(dòng)商品池中刪除，刪除后該商品不參加官方活動(dòng)。

2.已設(shè)定商品調(diào)整專柜價(jià)：指商品申報(bào)成功后，狀態(tài)為“已設(shè)定”，這樣的商品是否可以修改專柜價(jià)價(jià)格。

3.已設(shè)定商品向上調(diào)整活動(dòng)價(jià)：指商品申報(bào)成功后，狀態(tài)為“已設(shè)定”，這樣的商品是否可以把活動(dòng)價(jià)提高。

4.已設(shè)定商品向下調(diào)整活動(dòng)價(jià)：指商品申報(bào)成功后，狀態(tài)為“已設(shè)定”，這樣的商品是否可以把活動(dòng)價(jià)降低。

5.批量導(dǎo)入官方商品：指通過批量導(dǎo)入自家店鋪內(nèi)需要參加官方活動(dòng)的商品，進(jìn)行新增活動(dòng)商品的申報(bào)。

6.新導(dǎo)入商品sku價(jià)格優(yōu)惠設(shè)定：指批量導(dǎo)入官方活動(dòng)商品時(shí)，是按照商品粒度設(shè)置的專柜價(jià)、活動(dòng)售賣價(jià)，如果商品下存在sku，需要對不同的sku設(shè)置不同的價(jià)格時(shí)，通過此功能設(shè)置。

二、雙11正式活動(dòng)商品編輯操作時(shí)間說明：

三、雙11正式活動(dòng)商品庫存編輯操作時(shí)間說明：

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