淘寶上投訴及舉報(bào)賣家的方法

本文主題淘寶,淘寶,淘寶問答。

淘寶如何投訴賣家?相信很多人和小編都有同樣的經(jīng)歷，在淘寶網(wǎng)購時(shí)，常常被產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度，甚至是物流感到氣憤，有時(shí)我們只能有苦難言，不知如何保障自己的權(quán)利，自認(rèn)倒霉。這樣就導(dǎo)致不良賣家繼續(xù)欺騙消費(fèi)者。

本著同樣的心情，小編下面為網(wǎng)購新手講解下買到劣質(zhì)產(chǎn)品或遇到客服服務(wù)惡劣時(shí)，在淘寶上投訴及舉報(bào)賣家的方法，保障自己的合法權(quán)益。

方法/步驟

1、淘寶信用評(píng)分使用

在淘寶購物時(shí)，買家有權(quán)利對(duì)購買的寶貝進(jìn)行店鋪評(píng)分及評(píng)論，因此，當(dāng)被不良賣家欺騙后，可以通過店輔差評(píng)，評(píng)論來投拆賣家，警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨及好評(píng)，盡量延長收貨時(shí)間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題無法而無法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論時(shí)寫明店鋪的惡劣詳細(xì)行為，如果已經(jīng)進(jìn)行好評(píng)，可以通過追加評(píng)論的方式舉報(bào)不良行為。

2、投拆賣家

進(jìn)入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣家”：

3、進(jìn)入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。

這時(shí)，賣家就會(huì)收到投拆通知，賣家會(huì)與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來判斷處理。

淘寶介入處理會(huì)影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評(píng)分。

4、申請(qǐng)退款與售后

進(jìn)入已買到的寶貝列表，申請(qǐng)退款與售后;沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以偽證退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請(qǐng)售后方式退款。

5、點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁面;選擇服務(wù)類型：

6、根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”：

7、提交后，等待賣家處理。

賣家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng)，或與你溝通解決;

如果在規(guī)定時(shí)間沒有做出處理或拒絕申請(qǐng)，買者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

幕思城電商小編溫馨提醒：消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購產(chǎn)品時(shí)，必須購買交納保障金的淘寶店鋪，并且盡量選擇信用高，售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪購買產(chǎn)品，這樣售后更容易維護(hù)及處理。

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