解讀關(guān)于千人千面的幾大疑惑

本文主題淘寶,淘寶千人,淘寶問(wèn)答。

一、中千人千面是怎么運(yùn)行的？

第一步:買(mǎi)家進(jìn)入淘寶。淘寶立即識(shí)別買(mǎi)家的標(biāo)簽；

第二步:根據(jù)該買(mǎi)家的標(biāo)簽兒找到相似人群；

第三步:根據(jù)相似人群找到他們共同喜歡的寶貝；

第四步:在淘寶所有同類型的寶貝中，找到與樣品庫(kù)相似的寶貝。形成寶貝合集。

這些寶貝合集會(huì)展示在該買(mǎi)家的面前。相似度越高，排名越靠前。在統(tǒng)計(jì)學(xué)當(dāng)中這叫做范本對(duì)比。到此，一個(gè)千人千面的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就完成了。

二、千人千面只是改變了產(chǎn)品的展現(xiàn)方式。

1.與以往的方式相比，它改變了什么？

方式1：銷(xiāo)量權(quán)重排序:表達(dá)為實(shí)力壟斷，等于扼殺市場(chǎng)活力。

方式2：下架時(shí)間排序:表達(dá)為平均分配，等于不鼓勵(lì)創(chuàng)新。

方式3：千人千面排序:表達(dá)為同質(zhì)化產(chǎn)品強(qiáng)者恒強(qiáng)，鼓勵(lì)付費(fèi)推廣個(gè)性化產(chǎn)品迅速崛起，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

2.什么是標(biāo)簽？

A：所謂的標(biāo)簽就是指特征屬性的集合。我們需要特別關(guān)注的標(biāo)簽有3塊：用戶標(biāo)簽、店鋪標(biāo)簽、商品標(biāo)簽。

店鋪標(biāo)簽

可簡(jiǎn)單理解為某店鋪所有產(chǎn)品標(biāo)簽的綜合，通常取決于店鋪的主營(yíng)類目。主營(yíng)類目占比90%，這應(yīng)該是目前淘寶更看好的店鋪（這與基本采取大量鋪貨的店群模式有些格格不入）。

換言之，當(dāng)?shù)赇伓ㄎ换靵y，即主營(yíng)類目不明確的時(shí)候，店鋪的標(biāo)簽屬性就被削弱。在計(jì)算權(quán)重的時(shí)候是要吃虧的。

商品標(biāo)簽

商品標(biāo)簽大約就是符合店鋪標(biāo)簽下的一個(gè)再定位。

這其中應(yīng)該包括很多具體屬性，譬如：性別、年齡段位、消費(fèi)層級(jí)、風(fēng)格、客單價(jià)以及產(chǎn)品相關(guān)屬性。商品標(biāo)題，當(dāng)然也是標(biāo)簽養(yǎng)成因素之一。

系統(tǒng)根據(jù)基本的產(chǎn)品標(biāo)簽，定向推送給擁有該標(biāo)簽喜好的消費(fèi)者。比如你的產(chǎn)品是毛呢大衣，商品定位的消費(fèi)者是18~24歲女士，消費(fèi)層級(jí)是白領(lǐng)，風(fēng)格韓版，客單價(jià)是100~200元區(qū)間，產(chǎn)品屬性是甜美簡(jiǎn)約……那么，標(biāo)簽匹配度高的用戶，在搜索相關(guān)商品時(shí)，就會(huì)優(yōu)先獲得展示。

用戶標(biāo)簽

用戶標(biāo)簽相對(duì)復(fù)雜，可分為基礎(chǔ)標(biāo)簽和行為標(biāo)簽（人是善變的）。平臺(tái)會(huì)采集一個(gè)消費(fèi)者基礎(chǔ)信息，如會(huì)員等級(jí)、購(gòu)買(mǎi)力、地域等等（互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有隱私……）這些便是基礎(chǔ)標(biāo)簽。

而通過(guò)瀏覽深度、關(guān)注度、加購(gòu)、下單某商品的歷史記錄等等，涉及買(mǎi)家的行為，便是行為標(biāo)簽。

當(dāng)然，行為標(biāo)簽為不停修正，甚至改變基礎(chǔ)標(biāo)簽。比如某女白領(lǐng)在近半個(gè)月內(nèi)經(jīng)常瀏覽奢侈品，那么系統(tǒng)修正她原來(lái)“消費(fèi)力一般”的基礎(chǔ)標(biāo)簽…..那么，結(jié)合行為標(biāo)簽和基礎(chǔ)標(biāo)簽就是所謂的用戶標(biāo)簽。

3.那么如何處理呢？

首先，標(biāo)簽的作用就是進(jìn)行匹配。你要符合用戶的基礎(chǔ)標(biāo)簽，通過(guò)行為標(biāo)簽去定向強(qiáng)化消費(fèi)者的定向標(biāo)簽。

強(qiáng)化標(biāo)簽的范圍就是符合商品屬性的一個(gè)范圍，在用戶的標(biāo)簽獲得強(qiáng)化的同時(shí)通過(guò)個(gè)性化機(jī)制帶入商品進(jìn)行轉(zhuǎn)化和成交，即是用戶標(biāo)簽對(duì)于商品標(biāo)簽的一個(gè)賦予方式。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)，標(biāo)簽的布局是賣(mài)點(diǎn)放大，產(chǎn)品屬性的放大，也就是標(biāo)題的目標(biāo)詞賣(mài)點(diǎn)符合用戶標(biāo)簽產(chǎn)品的屬性，在相對(duì)的精準(zhǔn)用戶標(biāo)簽獲得大量的轉(zhuǎn)化和人氣模型。

期間最優(yōu)的就是標(biāo)題目標(biāo)詞（類目詞+屬性詞）的人群標(biāo)簽和用戶標(biāo)簽及商品標(biāo)簽越吻合代表著進(jìn)店的人群標(biāo)簽越精準(zhǔn)。

4.千人千面，對(duì)搜索排序有什么影響？

A：在產(chǎn)品推薦頁(yè)，千人千面所篩選出來(lái)的各種產(chǎn)品，其廣告效果非常好。如淘寶首頁(yè)和各個(gè)地方的猜你喜歡等。

但是在搜索頁(yè)面，千人千面只是權(quán)重的條件之一。有一個(gè)例子可以佐證，就是s單的時(shí)候，每一個(gè)刷手都可以找到同樣的寶貝。只是排名不同。這說(shuō)明千人千面，只是把符合精品人群庫(kù)的寶貝。增加了排序權(quán)重。這也可以說(shuō)明為什么直通車(chē)沒(méi)有人群重定向這個(gè)功能而鉆展有。就因?yàn)橹蓖ㄜ?chē)是搜索。搜索是買(mǎi)家指定展示，千人千面，是系統(tǒng)推薦展示。

千人千面，改變的是寶貝的推薦邏輯。

PC時(shí)代的推薦邏輯：以銷(xiāo)量為主要權(quán)重。以下架時(shí)間保證公平（平均）。

移動(dòng)時(shí)代的推薦邏輯：創(chuàng)新優(yōu)先、優(yōu)者恒強(qiáng)。

5.怎樣打造店鋪人群標(biāo)簽?zāi)兀?/p>

A：首先，我們要知道店鋪人群標(biāo)簽的定義，知道什么是買(mǎi)家標(biāo)簽、產(chǎn)品標(biāo)簽、店鋪標(biāo)簽。

影響權(quán)重的三大類標(biāo)簽：買(mǎi)家標(biāo)簽、產(chǎn)品標(biāo)簽、店鋪標(biāo)簽。

第一大類標(biāo)簽是買(mǎi)家標(biāo)簽，它分為2個(gè)小類：自身標(biāo)簽和行為標(biāo)簽。

買(mǎi)家自身標(biāo)簽的特定屬性是：性別、年齡、地域、星座、淘寶帳號(hào)等級(jí)、淘寶信譽(yù)等。

買(mǎi)家的行為訂單屬性分析：產(chǎn)品客單價(jià)、類目的偏好、風(fēng)格喜好、購(gòu)物頻次、購(gòu)物渠道等。

買(mǎi)家最近搜索的、瀏覽、收藏加購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)記錄等。

例如：買(mǎi)家在買(mǎi)一件T恤，帶著目的性的，這一類買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意圖很強(qiáng)。喜歡瀏覽59-89的寶貝，簡(jiǎn)約有質(zhì)感的，逛一逛在這個(gè)價(jià)格段的店鋪，因?yàn)閭€(gè)人的喜好和要求不同，可能需要不太貴，看著感覺(jué)舒服就行。這個(gè)就是客單價(jià)偏好和屬性偏好。

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