淘寶運營績效考核方案分享-如何制定-淘寶客服績效考核-淘寶問答

考核期間出勤天數少于有缺勤天數者(4)因特殊情況不能參加考核或無法進行考核者2.必須對考核對象分類進行考核，由原單位進行考核二、考核者1.績效考核按職務等級進行，把考核工作繼續(xù)推進下去三、考核原則1.一般原則(1)管理人員與下屬都明白考績的原因(2)有預定清晰的工作目標及以事實為依據的結果作品評。

對于淘寶商家來說，需要做好工作，為了能夠達到更好的效果，商家們一定要制定好淘寶運營績效考核方案才行，績效考核是提升員工辦公效率的方法下面告訴大家如何制定

淘寶運營績效考核方案

一、考核對象

1.下列人員不參加考核：

(1)試用未滿者

(2)連續(xù)工作年限不滿半年者

(3)因長期缺勤(包括公傷)、停職等原因，考核期間出勤天數少于有缺勤天數者

(4)因特殊情況不能參加考核或無法進行考核者

2.必須對考核對象分類進行考核，方可達成良好的考核之目的

(1)按職務

(2)按職能

(3)按部門

3.在考核期間，被考核者如果因人事變動而調離原部門，或調入新單位后考核期不滿一個月，由原單位進行考核

二、考核者

1.績效考核按職務等級進行，原則上進行兩種層次的考核，即第一次考核和第二次考核

2.第一次、第二次考核的擔當者，即考核者，應按下表規(guī)定執(zhí)行

總之，考核者原則上是被考核者的直接上級

3.二次考核者為最終考核者

4.在考核期間，如果考核者遇到人事調動，被調離現職務，則考核者擔當的考核工作，進行到被調離的為止，由后任者擔當考核者，把考核工作繼續(xù)推進下去

三、考核原則

1.一般原則

(1)管理人員與下屬都明白考績的原因

(2)有預定清晰的工作目標及以事實為依據的結果作品評，以公正的態(tài)度進行考績

(3)考績的進行和結果均要保持機密

(4)要考慮影響考績結果的環(huán)境因素

(5)不同的人員要用適當的考核量表

2.具體原則

(1)在同一主管下，每名員工每年被考核一次

(2)遇到以下三種情況，一名主管人員對其下屬人員考核兩次

A.該員工是新進人員

B.該員工從其他部門調來未超過兩次考核期

C.該部門主管人員新換

(3)遇到下列不再進行考核

A.在同一名主管人員之下已被考核五年在這五年中，該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達到同一等級中最高的水準

B.該員工已參加了“訓練發(fā)展計劃”，并且按照記錄，該名員已達到了前項所說的五年的最后一年，此時該員工不需再參加考核

四、考核期

實施頻度：一年二次一年四次

五、等級評定

1.評分等級

評分時將各考核要素分別分為A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等

2.績效考核成績不得列為一等以上者:

(1)曾受過懲戒處分者

(2)遲到、早退達次以上者

(3)缺勤(不計原因)超過天以上者

(4)曠工達日以上者

3.績效考核成績不得列為二等者:

(1)在考核期間受記過處分尚未撤銷者

(2)遲到、早退達次以上者

(3)曠工達天以上者

(4)缺勤(不計原因)超過天以上者

4.新進人員第一次考核成績不得高于二等

5.增減分

(1)記大功一次加分，記功一次加分，嘉獎一次扣分

(2)記大過一次減分，記過一次減分，警告一次減分

等級評定標準參照表

六、注意事項

1.不要讓你和下屬等到評估結論出來時，才明白你對他們的要求

2.評估應總結整個年度的員工表現，故須整年保持必要的書面記錄

3.評估不應是主管的一言堂，要給下屬機會談談自己的看法、意見和設想

4.看看下屬對你的評估是否感到公平，不必要他們百分之百的同意

5.把評估面談中別忘了表揚員工的成績，贊賞他們的能力

6.評價行為，而不是評價行為者任何時間，把你的評估建筑在觀察到的行為上

7.善于聆聽評估是我們獲得有價值反饋的機會

8.鼓勵員工說出你使他們工作產生不必要的困難的某些習慣

9.在每次評估后，繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流

10.建立相互信任關系，評估不是為追過去，而是為了改進未來

11.考評時請考慮被考核者獎勵和薪資情況，與其工作表現價值相比

12.年中考核自1月1日起至6月30日止，年終考核自7月1日起到12月31日止，在考核期間以前之成績無論好壞，均不得考慮在內

13.要確實了解該員工職務及其責任的具體內容與標準

14.不可過份重視在考核前剛完成的特別成績

15.不可對自己所贊同事項予以過高評價

16.避免對自己親自訓練的部屬，予以過高的'評價

17.對各級主管之工作實績品質，以該所屬全體實績?yōu)閷嵖?/p>

18.各考核人應注意到其考核結果，將直接影響到部屬的待遇與地位，故當考核時應力求公平與客觀

19.如被考核人的考績、行為、適性、待遇等方面有須記過的事項，請不保留地記入考核評語內，并請注意措詞及內容

20.員工考核評分以100分為滿分，等第分為五等當評分時，請不要對同一人就全部的考核項目同時加以評分而必須就同一項目對全體部屬評分，于全體部屬評分完之后再進行下一項目的評分，同時，每一項目的成績分布情形，應考慮考績正態(tài)分布比率，其比率相差太高時，請復核人員酌情加以調整

21.各級復核人員可依規(guī)定修改下級考核人員成績，但不是要求下級人員涂改考核成績

22.考評結果(除直接通知當事人成績外)請各級主管嚴守秘密，不得泄漏

七、全面了解被考核者的工作

全面了解被考核者的工作，是正確進行考核的基礎它包括被考核者：

1.應該做什么

(1)應該完成什么任務和履行什么職責

(2)準確把握被考核工作的主要方面

(3)把工作的主要方面確定為考核的重點

2.應該如何做

(1)應該遵循哪些規(guī)章制度

(2)應該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程

3.應該達成什么工作結果

(1)工作的質量

A.工作過程的正確性

B.工作結果的有效性

C.工作結果的時限性

D.工作方法選擇的正確性

(2)工作的數量

A.工作效率

B.工作總量

4.應該具備哪些知識，經驗和技能

(1)工作要求執(zhí)行人員具備什么知識

A.管理知識

B.專業(yè)知識

(2)工作需要執(zhí)行人員具備什么經驗和技能

A.組織協(xié)調：工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內外關系協(xié)調

B.人際交往：有效溝通、沖突處理、友善合作

C.培訓指導：培訓開發(fā)、工作指導、幫助下屬解決問題

D.解決問題：發(fā)現及時、判斷正確、方法得當

E.激勵下屬：公正公平、有效授權、團隊意識建立

F.計劃決策：決策正確、計劃周密、執(zhí)行有效

G.創(chuàng)新開拓：善于思考、方法獨到、改善合理

5.應以什么樣的態(tài)度和行為從事工作

(1)工作態(tài)度

A.敬業(yè)精神

B.主動精神

C.刻苦勤奮

D.忠于職守

E.敢于負責

(2)工作行為

A.率先垂范，以身作則

B.實事求是，扎實穩(wěn)健

很多的淘寶商家想要制定淘寶運營績效考核方案，但是又不知道如何操作，因此在以上的內容中，為大家進行了相關的分享作為淘寶商家，還是有必要了解一下相關的操作方法

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶內容運營,淘寶員工淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向淘寶客服績效考核,淘寶運營績效考核表,淘寶客服kpi考核方案,淘寶運營kpi考核指標,淘寶運營的績效怎么算,淘寶業(yè)績考核,淘寶運營考核內容和要求,淘寶售后客服績效考核方案,淘寶運營怎么考核,淘寶績效考核指標，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。