電商母嬰商城發(fā)展過程里的痛點要怎樣去處理

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移動電商發(fā)展帶來巨大商機，人人爭搶流量，人人轉(zhuǎn)型電商。而作為一個線下經(jīng)營的傳統(tǒng)行業(yè)，母嬰行業(yè)也意識到線上流量的重要性，也由此帶動了母嬰行業(yè)在電商領(lǐng)域的發(fā)展。

從上周提到的母嬰行業(yè)現(xiàn)狀來看，獲客成本高、全球購崛起等都是母嬰電商面臨的重要難題。而激烈的市場競爭更是造成了商家利潤的下降、產(chǎn)品魚龍混雜、產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)等痛點的產(chǎn)生，解決好這些轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的痛點成為商家搶占市場和流量的重要環(huán)節(jié)。

01競爭激烈，利潤下降

母嬰行業(yè)市場競爭激烈，主要是由于國家政策和市場需求的增加，另外同行業(yè)之間不免存在一些惡性競爭，有意壓低產(chǎn)品價格，母嬰行業(yè)的價格戰(zhàn)似乎從未停止過。

很多母嬰電商試圖通過價格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)的方式，將競爭對手趕出市場，造成線上母嬰市場陷入混亂無序的狀態(tài)，雙方利益皆受損，無法快速發(fā)展。加上跨境母嬰電商的涌入，母嬰市場的競爭更為激烈，利潤持續(xù)下降。

解決方案：

出于母嬰電商利潤下降的原因，建議母嬰行業(yè)進一步細(xì)分母嬰市場，做好垂直電商，打造專業(yè)的母嬰專賣平臺形象，比如奶粉專賣、孕婦產(chǎn)品專賣等。此外，根據(jù)母嬰人群的需求對母嬰商品種類進行篩選，突出商品亮點打造個性化商品，實現(xiàn)低成本高效率的精準(zhǔn)營銷。

02母嬰產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)

與其他行業(yè)相比，母嬰行業(yè)對于產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品安全的要求更為嚴(yán)苛，消費者對于母嬰用品的質(zhì)量和專業(yè)性的關(guān)注也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了價格等其他因素。

近幾年母嬰用品質(zhì)量問題頻發(fā)，造成消費者逐漸缺失對母嬰產(chǎn)品的信任感，轉(zhuǎn)而投向跨境產(chǎn)品的懷抱。母嬰電商平臺一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費群體對其口碑必將大打折扣，從而造成用戶流失。

解決方案：

母嬰行業(yè)線上商城無法保證產(chǎn)品品質(zhì)的透明度和安全性，但互聯(lián)網(wǎng)趨勢決定了其依然存在巨大的發(fā)展前景。而母嬰電商O2O模式，讓母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量問題得到了很大程度的解決和改善。

母嬰電商可以采取線上商城、線下體驗的方式，有效改善消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)購安全的不信任等問題，提升效率，節(jié)約成本，增加收益。

客滿小程序為商家提供了一種低成本投入、高流量回報的打通線上線下的新渠道，消費者還能通過附近的小程序，搜索到商家的線下母嬰體驗店，并通過掃描店內(nèi)太陽碼進入商家的線上小程序店鋪，體驗之后再消費，極大提升對商家的信任感。

03市場魚龍混雜

用戶忠誠度不高

母嬰市場競爭激烈，意味著母嬰品牌和商家無數(shù)，消費者無法對某一品牌或商家保持較高的忠誠度，他們總是希望嘗試更多的品牌來選擇性價比更高、更適合的商品。

解決方案：

內(nèi)容紅利的顯現(xiàn)，對于母嬰行業(yè)來說也是一個巨大的機會。商家建立母嬰社區(qū)，通過內(nèi)容營銷，從知識與社交需求切入，滿足用戶對于育兒知識、經(jīng)驗交流等方面的強烈需求，從而獲得流量與忠實用戶群體。

用個性化的精準(zhǔn)服務(wù)和高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，將垂直電商形式與母嬰社區(qū)相結(jié)合，是母嬰行業(yè)獲取高精準(zhǔn)度、高忠誠度和高活躍度用戶的新的突破口。

85后、90后年輕一代父母的崛起以及消費升級，母嬰電商發(fā)展欣欣向榮。為迎合市場需求，母嬰行業(yè)應(yīng)注重線上線下全渠道融合，加快進入移動互聯(lián)網(wǎng)消費時代。

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