淘寶店買家申請退款,買家拒收,運(yùn)費(fèi)是到付,怎么處理?
一世終愛樓主|2019-12-20|02:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1736
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家具產(chǎn)品支持七天無理由。買前根據(jù)買家的要求定制的顏色,算不算是定制產(chǎn)品。貨在路上,買家申請退款,貨到了,買家拒收不要了。運(yùn)費(fèi)是到付,來回運(yùn)費(fèi)怎么處理,買家聯(lián)系不上,又產(chǎn)生倉儲費(fèi),退款已拒絕,后續(xù)怎么操作?1.雖然支持七天無理由,但是聊天中有說到顏色是定制的,這算是定制產(chǎn)品嗎,影響二次銷售的,可以不支持退換貨嗎?2.買家支付的是產(chǎn)品的價格,運(yùn)費(fèi)是到付的,現(xiàn)在貨品在物流十多天,又產(chǎn)生了倉儲費(fèi)。買家聯(lián)系不上,退款我已拒絕,后續(xù)造成的所有損失誰承擔(dān)。當(dāng)時是我已經(jīng)點(diǎn)了發(fā)貨,買家申請僅退款的。申請時間是深夜11點(diǎn)多,貨的流轉(zhuǎn)信息是第二天才有的,那時候貨已經(jīng)追不回。3.貨品我要讓物流先發(fā)回來還是怎么操作好
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