淘寶客戶申請退款退貨，該申請退貨退款還是僅退款呢？

         我的產(chǎn)品是阿里巴巴代銷的，客戶拍了一個產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨了，現(xiàn)在申請退款退款，客戶那邊拒簽，我在阿里巴巴該申請退貨退款還是僅退款呢？                

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