淘寶中差評(píng)對(duì)賣家的影響有哪些？賣家收到差評(píng)怎么辦？-幕思城

其實(shí)現(xiàn)在做淘寶網(wǎng)店也不是一件容易的事，因?yàn)橐徊恍⌒囊鞘盏劫I家差評(píng)的話，就會(huì)對(duì)店鋪就有一定的影響，那今天小如意就來講解一下淘寶中差評(píng)對(duì)賣家的影響有哪些?大家要仔細(xì)閱讀哦!

4-1

淘寶中差評(píng)對(duì)賣家的影響有哪些?

1、影響好評(píng)率

若賣家收到中、差評(píng)，會(huì)影響店鋪整體好評(píng)率，好評(píng)率是買家在挑選賣家時(shí)的參考因素之一。

2、影響信譽(yù)

通常買家給好評(píng)是對(duì)信譽(yù)加分，而差評(píng)則相反，是給店鋪減一分，你的差評(píng)越多，你的信譽(yù)就直線往下降。

3、影響搜索排名

淘寶的“人氣搜索”離不開店鋪好評(píng)率，一旦中差評(píng)過多，好評(píng)率過低必將影響搜索排名，導(dǎo)致人氣及流量下降，最終導(dǎo)致生意每況愈下也是可想而知。

4、中差評(píng)導(dǎo)致大量廣告浪費(fèi)

淘寶店主不辭辛勞，花費(fèi)巨額廣告費(fèi)引流，無奈店鋪?zhàn)陨砬闆r不良，中差評(píng)影響惡劣，引來的流量沒能轉(zhuǎn)化成訂單，猶如一江春水向東流，付諸東流，得不償失，實(shí)屬不智之舉!

5、喪失參加活動(dòng)的權(quán)利

根據(jù)淘寶規(guī)則，好評(píng)率一旦低于97%則無法使用直通車進(jìn)行推廣活動(dòng)，可以想象在600萬的淘寶大軍中，如果你的店鋪無法使用直通車進(jìn)行推廣，相當(dāng)于您是坐著輪椅和別人進(jìn)行馬拉松，想勝出，實(shí)屬渺茫。

賣家收到差評(píng)怎么辦?

如您在淘寶上收到差評(píng)，建議您及時(shí)與對(duì)方溝通協(xié)商，如達(dá)成一致。一般用電話溝通都可以解決。

比如：

1、可以再贈(zèng)送其他產(chǎn)品，抓住用戶喜歡貪小便宜的心理，希望他把差評(píng)修改為好評(píng)。

2、或者是你賣的這件產(chǎn)品算是送給他了，希望他能夠把差評(píng)改回來。

3、如果買家實(shí)在想出去，舉得非給你差評(píng)不行，那么我們也沒有辦法的情況下可以在評(píng)價(jià)之后解釋。

4、注意：評(píng)價(jià)后30天內(nèi)，可以請(qǐng)?jiān)u價(jià)方自行登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”，找到相應(yīng)評(píng)價(jià)修改即可。一旦超過30天自助修改期，很遺憾將無法再進(jìn)行修改。

總之，淘寶商家要是收到差評(píng)的話，是一件很不好的事情，那么這時(shí)候，商家們就要想法子處理這些差評(píng)，否則對(duì)店鋪的影響可以不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，甚至都不能參加一些重大的節(jié)日活動(dòng)哦，所以商家們一定要重視起來。

想了解更多淘寶開店知識(shí)，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注“如意數(shù)據(jù)”！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

淘寶店運(yùn)營(yíng)問題沒解決？沒思路？想系統(tǒng)學(xué)習(xí)？ 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】

>