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淘寶買家收到貨要求退貨退款，怎么處理這種問(wèn)題？

jilei323樓主|2019-12-06|02:01|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：940

買家在店里買了一雙鞋子，收到的時(shí)候她沒(méi)說(shuō)有什么問(wèn)題，但是今天早上她發(fā)了幾張照片過(guò)來(lái)說(shuō)鞋子裂開(kāi)了，我看了一下，我問(wèn)了她是什么問(wèn)題造成的，就只是說(shuō)穿了兩天就裂開(kāi)了，于是我就說(shuō)明這種情況是極少發(fā)生，但是發(fā)生了就是沒(méi)辦法的了，只能就問(wèn)題處理問(wèn)題，讓她把鞋子寄回，幫她把鞋子重新處理一下，但是她卻想要退貨退款，她說(shuō)不是支持七天無(wú)理由退貨的嗎？像這種情況如果她非要退貨退款的話怎么處理，如果她寄回了以后，我這邊給她處理好了重新寄還她，她收到以后直接給差評(píng)我又要怎么處理？請(qǐng)求大神指點(diǎn)一二。

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