淘寶買家第12天后來申請售后說紙尿褲有質(zhì)量問題，怎么辦？

         淘寶遇到一個刁蠻客戶，在我家買了4包紙尿褲，已經(jīng)確認收貨，第12天的...要全額退款，并且退貨運費讓我承擔來回的，并且用過的1包紙尿褲不退說扔了，申請售后是質(zhì)量問題，質(zhì)量描述就是紙尿褲起坨，漏尿。我該怎么處理？                

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