淘寶買家故意申請假冒品牌和僅退款，規(guī)蜜投訴沒結(jié)果怎么辦？

         店里有一個產(chǎn)品，顧客買了以后說usb接口一點(diǎn)緊，然后就...廠家是出口到國外的，都是他們自己生產(chǎn)的品牌不存在假冒之說，我們也去規(guī)蜜投訴過，一直沒結(jié)果，這個顧客還是一直在申請，不知道怎么辦了，請大神們指點(diǎn)迷津？                

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