淘寶客戶已經(jīng)簽收后申請僅退款不退貨怎么辦？

         客戶已經(jīng)簽收10多天了申請僅退款，原因是年底停發(fā)當天客服回復客戶已經(jīng)停發(fā)，但是倉庫已經(jīng)發(fā)出?？蛻粼跊]有顯示物流信息的情況下沒有申請退款操作，顯示物流信息快到貨的時候申請僅退款，我們拒絕申請并且通知客戶...                

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