淘寶客戶的申請退款和取消退款的行為能查到嗎？

         有個客戶說我們發(fā)貨后沒有物流信息，倉庫說打快遞單的時候訂單是申請退款狀態(tài)的，所以沒發(fā)出去，我去查的時候也不是申請退款的狀態(tài)，假如客戶申請了退款然后又取消了，有什么方法能查到客戶申請退款的記錄嗎？                

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