買家退包郵商品要求加價運費部分一起退，淘寶店怎么解決？

包郵商品，買家要求加價發(fā)順豐，我們給一個補差價鏈接，買家退貨要求補順豐一同退款，找小二申訴也不頂用，理由就是我們的商品是包郵的。各位遇到過這樣的問題嗎？                

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