淘寶店收到?jīng)]有在店鋪交易過的人的投訴， 這個怎么申訴？

         請問各位大佬 收到一條違規(guī)詳情違規(guī)編號：13541936808違規(guī)時間：2018-12-20 11:43違規(guī)案例：交易維權(quán)異常（含止付可申訴）違規(guī)原因：核實您在交易過程中，如拍下寶貝、付款、發(fā)貨或售后環(huán)節(jié)存在異常。您可以根據(jù)申訴要求提供相應(yīng)憑證。點擊收起小二提醒：目前淘寶核實到您與 wang123020689881 金額為 21 元 的交易糾紛，暫時限制您的商品發(fā)布、支付寶余額支付和提現(xiàn)等功能，開通賬號需要您處理好所有交易問題后，提供雙方協(xié)商一致解決的阿里旺旺聊天舉證號或退款支付寶交易號。申訴入口：請您進(jìn)入賣家中心-體檢中心--處罰記錄--查看原因，點擊【我要申訴】按鈕進(jìn)行申訴，如有疑問點擊【我有疑問】進(jìn)行咨詢。憑證審核通過后賬戶恢復(fù)正常狀態(tài)，如果逾期不申訴或申訴不成功淘寶網(wǎng)將對賬戶做永久凍結(jié)此處理適用于騙取他人財物處罰規(guī)則，規(guī)則鏈接：http://rule.taobao.com/detail-109.htm點擊收起處置方式：立即禁止支付寶提現(xiàn); 1080小時后關(guān)閉未發(fā)貨訂單并退款; 立即暫停直通車服務(wù); 立即延長交易時間; 立即監(jiān)管賬號; 1080小時后刪除全部商品(可回滾); 1080小時后凍結(jié)賬號; 立即禁止支付寶余額支付; 立即限制發(fā)布商品永久; 1080小時后限制登錄淘寶網(wǎng)永久反饋與建議：我有話說可是這個wang123020689881 沒有在我店鋪交易過 查詢不到訂單  這個我怎么申訴？？？                

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