店鋪被惡意負(fù)面評(píng)價(jià)，淘寶賣家該如何處理?

         我有一個(gè)顧客，確認(rèn)收貨好評(píng)了，客服回訪顧客也反映包包質(zhì)量非常滿意，但是在問(wèn)大家里面惡意詆毀產(chǎn)品，所描述的問(wèn)題與事實(shí)嚴(yán)重不符，造成轉(zhuǎn)化率下降，這樣的問(wèn)題如何處理呢?                

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