淘寶商品已正常發(fā)出，但為什么客戶申請退貨且說物流信息沒更新？

         19號客戶晚是拍的一單貨，然后20號我們正常發(fā)出，但22號客戶申請退貨退款，說物流信息沒更新，沒按約定時(shí)間發(fā)貨，可是從19號晚上下的單，到20號正常發(fā)的貨，不超過24小時(shí)的，并且我們的商品也沒有約定發(fā)貨時(shí)間。我們提供了正常發(fā)貨的憑證及物流信息，淘寶竟然判客戶維權(quán)成立，將全部貨款都退給了客戶，我想問一下，淘寶處理這事是不是有些太離譜了？拿賣家的利益一點(diǎn)也不顧？貨已經(jīng)在路上了，快遞的說追也追不回來了，客戶已經(jīng)申請退貨退款，如果到時(shí)客戶直接將貨收下，了，怎么辦？淘寶的做法真的讓人無法理解                

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