淘寶買家惡意的售后評價怎么申述？

         買家阿里旺旺不咨詢，拍下僅2分鐘就退款，退款后惡意售后評論，因沒有聊天記錄和正常的評價，淘寶顯示該訂單無評價，但是售后有評價，這是不是淘寶的BUG 又被人利用了                

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