買賣雙方互評后，淘寶賣家如何解釋評價？

         買家給了中評，但是我是賣家不知道，隨手給了好評。跟買家聯系還被污言穢語，投訴淘寶也不管這事。我想做個評價解釋，可是找不到入口？訂單里面我給的好評已經不能顯示，是不是雙方評價后，賣家就沒辦法進行解釋評價了？                

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