淘寶售后糾紛惡意的買家，怎么處理？

         我是做保健品的，客戶買了一瓶油，給我們退回來了，我們驗貨的時候蓋子給我們損壞了，說蓋子是撬下來的.我們的蓋子明明是可以擰下來.還惡語罵我們。說是假的，影響了我們的銷售。客戶要給差評怎么辦      

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