顧客惡意下單，淘寶店鋪應該怎么處理呢？

顧客第一單拍下后申請退款了，我們讓快遞收回并給退了款，然而快遞原因沒有收回，還是派送了，客戶聯(lián)系讓給我們退款。他又拍下一單，就差評，像這樣的應該怎么處理呢？                

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